軟件外包項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)談

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軟件外包是一個(gè)非常大的市場，目前在國內(nèi)有很多軟件公司從事軟件項(xiàng)目外包行業(yè)，因?yàn)橛《仍诖朔矫娴某晒Γ欢溶浖{(lán)領(lǐng)的需求成為熱門話題。本人從事過外包軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理接近４年，和國內(nèi)的知名企業(yè)如華為和中興都有項(xiàng)目合作的經(jīng)驗(yàn)，就這方面來談?wù)勡浖獍?xiàng)目的管理，以為大家借鑒。

外包項(xiàng)目分為人員外包和項(xiàng)目外包，也稱ON-SITE和OFF－SITE，以風(fēng)險(xiǎn)來算，人員外包的風(fēng)險(xiǎn)很小，但是利潤也很少，基本很難積累自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)很大，利潤比較高，但是能夠按期完成項(xiàng)目拿到預(yù)期利潤的項(xiàng)目只占總項(xiàng)目的不到30%。

為什么會(huì)有這么大的差距呢？是我們項(xiàng)目管理學(xué)的不夠好？還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不是足夠豐富呢？一度我鉆研于項(xiàng)目管理的理論之中，喜歡在論壇上和大家交流項(xiàng)目管理的問題。

但是從實(shí)際的效果來看，理論終究是理論，項(xiàng)目管理是一個(gè)雙向的東西，對(duì)于一個(gè)外包項(xiàng)目來說，甲方和乙方的項(xiàng)目管理水平在簽訂項(xiàng)目合同的時(shí)候就基本已經(jīng)決定了項(xiàng)目的成敗，也就是項(xiàng)目是否贏利。

我們?cè)?jīng)和華為做過一個(gè)項(xiàng)目承包，使用TSP流程，然后項(xiàng)目及時(shí)交付，取得了預(yù)期的利潤。然后希望再接再勵(lì)，和華為另外一個(gè)事業(yè)部簽訂了同樣一個(gè)外包項(xiàng)目，人依舊是那些人，但是甲方的人變化了，甲方負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理不善于溝通，同時(shí)項(xiàng)目管理部的相關(guān)負(fù)責(zé)人平時(shí)沒有任何溝通在項(xiàng)目成果鑒定上卻執(zhí)著挑刺，結(jié)果是這個(gè)項(xiàng)目虧本。

同樣后來，我們和中興的一個(gè)子公司中興集訊也有一個(gè)項(xiàng)目合作，在技術(shù)方面我們?cè)?jīng)做過比項(xiàng)目要求更加復(fù)雜的產(chǎn)品，所以相信在技術(shù)上不會(huì)有任何難度。不過人算不如天算，在項(xiàng)目簽訂的時(shí)候，合同訂的可執(zhí)行性比較差，后來由于客觀條件的變化，合同內(nèi)容也有了很大的變更。在項(xiàng)目中期雙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的高層經(jīng)理都離職了。后來接手項(xiàng)目的高層對(duì)于項(xiàng)目本身了解都比較少，從這里就注定了項(xiàng)目的悲劇結(jié)局。在項(xiàng)目的后期，甲方推說乙方的產(chǎn)品存在 BUG，在不通知乙方的前提下將乙方的代碼進(jìn)行了修改，從而完全否認(rèn)了乙方的勞動(dòng)成果。當(dāng)乙方要求甲方出示各個(gè)階段的客觀獨(dú)立的測(cè)試報(bào)告的時(shí)候，甲方卻不予理會(huì)。以自己的標(biāo)準(zhǔn)做為標(biāo)準(zhǔn)。類似這樣的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可謂是聞所未聞。

這里這個(gè)項(xiàng)目失敗的原因出在哪里呢？高層人員變動(dòng)是第一個(gè)因素，甲方項(xiàng)目管理水平和強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度其實(shí)是決定性的因素。但是由于項(xiàng)目出現(xiàn)問題的時(shí)候甲方采取擅自修改否定成果的方式，卻是第一次見到。所謂天下之大，無奇不有。

很無奈的現(xiàn)實(shí)是，我們?cè)谶M(jìn)行項(xiàng)目承包的時(shí)候首先不是平等對(duì)立的，合同也不是嚴(yán)格的，然后無從了解到要合作的甲方的項(xiàng)目管理水準(zhǔn)和聲譽(yù)。在這種前提下面要保證項(xiàng)目的成功率是多么難的一件事情。

對(duì)于軟件項(xiàng)目管理，國外的成功率如果有６０％的話，國內(nèi)的成功率往往只有２０～３０％，當(dāng)然這里不包括人員外包的項(xiàng)目。這的根本原因是中國是個(gè)人治的社會(huì)，項(xiàng)目雙方都不會(huì)嚴(yán)格按照合同和法律來執(zhí)行。在項(xiàng)目合作的時(shí)候往往項(xiàng)目本身承載著公司的相關(guān)利益，也許公司希望在這個(gè)項(xiàng)目損失一點(diǎn)而在另外一個(gè)項(xiàng)目上面得到補(bǔ)償，這個(gè)時(shí)候你負(fù)責(zé)的這個(gè)項(xiàng)目本身就是一個(gè)悲劇的項(xiàng)目，失敗也在所難免。

所以要保證自己管理的項(xiàng)目能夠順利成功的話，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和理論固然重要，但是對(duì)項(xiàng)目干系人有充分的了解和把握確實(shí)是非常重要的。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目一但簽了合同上了賊船的話怎么辦呢？那就看是選擇抽刀斷腕還是強(qiáng)力支撐了。不過這種情況下面前者的結(jié)局一般會(huì)比后者要好很多。 （IT168）