CIO經(jīng)驗：員工流動大 如何實施ERP

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我現(xiàn)在的工作職責(zé)是輔導(dǎo)客戶公司ERP項目上線。今天我非常郁悶，因為客戶ERP項目的幾個關(guān)鍵崗位用戶要辭職回家。這個客戶的ERP項目最為嚴(yán)峻的問題是員工流動性大。而人員流失是ERP項目實施的第一大風(fēng)險，特別是關(guān)鍵項目成員流失可能會導(dǎo)致整個項目的重大延期和失敗。

當(dāng)我對于如何控制ERP項目中的人員流失過大提出建議時，客戶HR主管對我說現(xiàn)在的問題不是解決這個，而是如何在這種情況下，有效的實施和應(yīng)用erp系統(tǒng)?人員流失，卻不能讓ERP暫停。

五步建立ERP人員流失保護(hù)系統(tǒng)

許多資深的實施顧問總結(jié)了對于在ERP項目實施中人員管理的一個重要觀念：不要把人員當(dāng)作是一個水庫，應(yīng)該當(dāng)成一條河流來管理;不要期待它不流動，應(yīng)該設(shè)法管理它的流速和方向。

因此，在ERP項目中應(yīng)當(dāng)建立人員流失保護(hù)系統(tǒng)，保證ERP關(guān)鍵崗位的人員始終到位，ERP實施不因人員流失而受到侵害。ERP項目人員流失保護(hù)系統(tǒng)有以下五個方面，必須相輔相成，缺一不可。下文我們詳細(xì)敘述這五個方面的措施和做法。

第一步: ERP項目組人員的開源和節(jié)流

在ERP實施中我們認(rèn)為最關(guān)鍵是要減少ERP項目組人員流動的比例，特別是項目實施過程中的流動比例。作為實施顧問應(yīng)該在項目過程中注意兩個方面：

(1)開源，就是人員進(jìn)入項目組時，選擇有強(qiáng)烈上進(jìn)心的員工。

(2)節(jié)流，一旦發(fā)現(xiàn)有項目成員存在離開傾向，在影響比較小的情況下盡快讓其離開。如果影響比較大，盡量使交接順利完成，使ERP項目實施的風(fēng)險盡可能最小。

第二步: 關(guān)鍵用戶“上崗證”制度與流失管理

如何讓新人快速進(jìn)入角色，熟悉ERP的理念和操作，是一個大問題。建議在ERP實施時可以采取的這些策略：

(1)實行“上崗證”制度

ERP有效應(yīng)用需要考慮的一個重要方面是：規(guī)范ERP操作。因此建議只有經(jīng)過培訓(xùn)合格取得“上崗證”后，才能進(jìn)行ERP操作。

(2)關(guān)鍵用戶的流動管理

對于ERP項目關(guān)鍵用戶，公司應(yīng)該利用員工激勵、薪酬福利等人力資源管理手段盡量避免員工流失。

第三步: ERP后備“多崗位考證” 計劃

作為一個ERP項目來說，針對人員流動的問題最好是做好預(yù)防。所以可以采取實行“多崗位考證”儲備的方法。企業(yè)可以對老員工進(jìn)行多崗位培訓(xùn)，讓他們拿多張“上崗證”，當(dāng)人員流失時，能夠最快的補(bǔ)缺其空位。

設(shè)立ERP“多崗位考證”措施的步驟：首先，根據(jù)ERP應(yīng)用情況確定關(guān)鍵崗位。其次，是針對這些關(guān)鍵崗位設(shè)定人員后備措施。例如在項目分配上采用備份機(jī)制，即對同一個項目分配兩個人共同熟悉項目，其中一個人是另外一個的補(bǔ)充，如果一個人離開，作為備份的組員可以很快補(bǔ)上。