OA的思路一步一步地往下做，是因為在建行

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“以前，電信運營商是靠三個產(chǎn)品打天下，現(xiàn)在這種情況再不可能發(fā)生了。用戶的需求越來越復雜，市場對業(yè)務推出速度的要求越來越高，由此產(chǎn)品的生命周期也變得越來越短。“這就要求我們要實現(xiàn)架構的松耦合，同時快速組合出新的產(chǎn)品和套餐，這也正是我們很早就開始關注和應用OA的原因。”
　　和電信運營商一樣，銀行要獲得更高的利潤，就要不斷地推出更吸引用戶的新業(yè)務，IT是為業(yè)務服務的，面向服務的架構就是以客戶和服務為中心去解決業(yè)務上面臨的挑戰(zhàn)。“坦率地說，我們之所以愿意按照濟南OA的思路一步一步地往下做，是因為在建行，業(yè)務部門與IT部門的矛盾越來越突出――業(yè)務部門希望新業(yè)務可以快速上線，同時，不同業(yè)務部門的不同需求讓IT部門成為了矛盾的中心。”梁東介紹說。
　　“其實到現(xiàn)在為止，對于OA，我們也是在探索中前進。” 梁表示。不過，我們已經(jīng)看到，經(jīng)過這么多年的努力，在一個比較完整的規(guī)劃下，中國建設銀行的OA體系已經(jīng)基本建成，優(yōu)化服務的顆粒度是他們目前正在做的工作。
　　雖然出于類似的業(yè)務需求，但在OA的部署路線上，也是從某一個業(yè)務需求開始的，當CEO看到了在業(yè)務上帶來的成效后，才逐步開始更深入地規(guī)劃和部署; 而建設銀行則是從開始就構建了符合OA架構的整合平臺，這很可能與銀行業(yè)務的復用度更高有關。
　　那么，之所以電信行業(yè)和金融行業(yè)在OA方面的步子走得更快，可能是由兩個方面的因素所決定的：一是電信和金融行業(yè)的業(yè)務發(fā)展比較快，跟人們的生活結合得很緊密，業(yè)務需求成為了最大的推動力;二是這兩個行業(yè)的信息化水平相對較高，同時資金比較充裕，可以去做這樣的嘗試，這也就是陳鋼所說的“有需要，有能力”，如果企業(yè)有需要沒有能力的話做不了，如果有能力沒有需要的話也不會去做。
　　當然，這并不是說，對于其他行業(yè)的用戶來說，全面實現(xiàn)濟南OA軟件價值的需求不存在。陳鋼認為，任何行業(yè)從產(chǎn)品設計到組織生產(chǎn)，再到市場信息收集以及產(chǎn)品信息發(fā)布，最后再到市場推廣，都離不開IT系統(tǒng)的支撐，而這些系統(tǒng)的整合就是對OA的最根本訴求。
　　據(jù)記者了解，在甘肅、山東、江蘇等地的煙草企業(yè)實現(xiàn)了工、商系統(tǒng)的集成后，全國范圍內(nèi)更大規(guī)模的整合還會繼續(xù); 此外，煙草在建立了協(xié)同營銷平臺后，已經(jīng)準備將整個IT系統(tǒng)按照OA的架構進行搭建，并打通企業(yè)內(nèi)外，將包括客戶、原材料供應商的系統(tǒng)都以服務的方式納入到OA中來。無疑，更大規(guī)模及更深入的OA部署將會面臨更大的挑戰(zhàn)，尤其煙草行業(yè)涉及全國各地方煙草局、各地方的工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，因此，業(yè)務流程的梳理很可能會成為項目成功實施的關鍵。
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