OA所具備的特質不是大而全，而應是專一

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與其他IT系統(tǒng)相比，OA或許相對簡單，因為其主要是涉及企業(yè)內部的管理和溝通。但是關于OA實施失敗的案例我們也不乏聽到，抑或說我們很少聽到很成功的OA案例。

　　廠商技術不過關？目前市場上關于OA的產(chǎn)品很多，功能看上去也很齊全。但是有些功能或只是看上去很美，對于用戶而言很多時候是本末倒置了。其實OA技術目前相對成熟，但是其成功與否還更關系理念，包括廠商的和用戶的。

　　看上去很美的“無所不能”

　　關于如何選型OA，有很多專家支招，如關于成本問題，業(yè)界就有“去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控廠商”的潛規(guī)則。但是對于功能選型，此方面支招的較少。在很多人看來，OA的產(chǎn)品和技術是大同小異。

　　但是OA的成功，選型是第一步。而選型成功最關鍵的是找對功能最符合的產(chǎn)品。因此首先要弄清楚OA解決的是哪些問題，OA應該是用來解決企業(yè)內部工作流程管理的。

　　下面我們看看市場上OA產(chǎn)品的情況，其實大多數(shù)已經(jīng)不局限于工作流管理，甚至有很多是可以與業(yè)務系統(tǒng)相關聯(lián)的。有些所宣稱的功能，已經(jīng)可以與PLM等軟件相媲美了。在這樣的功能之下，OA更相當于企業(yè)IT系統(tǒng)的一個大雜燴，亦或是廠商所說的大協(xié)同平臺。

　　之前記者和一位汽車行業(yè)用戶交流，得知其OA系統(tǒng)是其公司自己研發(fā)的，主要是用于內部的工作流程管理。究其自己研發(fā)的原因，該用戶指出很大原因是目前市場上OA產(chǎn)品確實眾多，對于功能描述也很齊全。但是對于企業(yè)用戶而言，在這種大而全面前進行選型，有時會分不清主次。

　　如此看來，OA所具備的特質不是大而全，而應是專一。有些看上去很萬能的OA系統(tǒng)，對于企業(yè)用戶而言并不受用。相反，很多企業(yè)只是期望實現(xiàn)辦公流程和業(yè)務流程的統(tǒng)一化管理，但是很多集眾多功能于一身的OA平臺，則因為本末倒置的設計，而偏離了其本應解決的核心問題。

　　也是因為如此，一方面一些企業(yè)選擇自己研發(fā)OA，另一方面一些企業(yè)的OA系統(tǒng)還是流于簡單的公告等作用。既沒有發(fā)揮大平臺作用，也沒有“做好本職工作”。