即時通訊

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　　溝通是企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部管理的重要手段，不同的單位一般會采用不同的模式，相對于傳統(tǒng)的電話、E-mail等通信方式來說，即時通訊不僅節(jié)省費用，而且效率更高。例如企業(yè)的即時通訊軟件可以隨時查看各部門在線人員、溝通各分支機構(gòu)、即時傳輸文件、進行遠程視頻會議、群發(fā)手機短信等。

　　因此，有很多即時通訊軟件的廠商開始鼓吹說即時通信很有可能成為繼管理軟件后又一企業(yè)必備的辦公管理軟件，但是OA和即時通訊軟件并不屬于同一性質(zhì)的軟件，即時通訊軟件只是解決辦公人員的溝通協(xié)作問題，而OA系統(tǒng)則遠遠不只用于溝通。oa和即時通訊軟件，不同的模式有著各自的優(yōu)勢和適用范圍，一般可以從以下幾個方面入手：

　　一、適合oa溝通的范圍

　　1、oa溝通的優(yōu)勢主要是在企事業(yè)單位的內(nèi)部管理上，日常工作中很多溝通都可以在oa中實現(xiàn)，如：通知、新聞、會議、工作請示與報告、工作計劃、任務(wù)的下發(fā)與執(zhí)行等。

　　2、結(jié)合業(yè)務(wù)處理、需要權(quán)限控制的溝通使用oa比較適合。

　　3、流程化的內(nèi)部溝通與管理，跨時間、跨層級、跨部門的溝通使用oa更為合適。

　　4、覆蓋面廣、需要多人參與發(fā)表討論的溝通與話題，則可以通過oa來進行管理，可以實現(xiàn)信息的跟蹤、查詢和永久保存。

　　5、每天、每周、每月的工作日志則通過oa進行處理，可以實現(xiàn)很好的上下級的互動。

　　二、適合即時通訊軟件的溝通范圍

　　1、個人的、獨立的溝通與信息傳遞可以通過即時通訊軟件進行處理。

　　2、單獨、小范圍的信息和文件可以通過即時通訊軟件來傳播。

　　3、各類即時的消息提醒。

　　由此可以看出即時通訊軟件不能滿足企業(yè)辦公，只適合小范圍的信息傳播，而OA軟件主要側(cè)重于辦公。其實在實際應(yīng)用中，即時通訊軟件在給企業(yè)帶來便利的同時，最大的難題就是難以管理，如：很多人在上班時間談起了私事，上班變成了聊天降低了工作效率，而且人員一旦離職，即時通訊軟件中的溝通信息也同樣遺失。而oa辦公系統(tǒng)對信息可以做到不同程度、按權(quán)限的控制，信息可以完整、按不同分類進行保存，彌補了即時通訊軟件的不足。

　　如果想同時實現(xiàn)OA系統(tǒng)和即時通訊軟件的功能，那么則可以通過技術(shù)將OA系統(tǒng)和即時通訊軟件集成，這樣可以彌補雙方的不足。就以泛普軟件的oa系統(tǒng)為例，在OA中已經(jīng)很好的集成即時通訊軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)對oa的即時消息提醒，從而實現(xiàn)它們之間的優(yōu)勢互補，可以更好的發(fā)揮二者互補的優(yōu)勢。