三種通用的網(wǎng)絡(luò)故障解決方法

OSI模型是如何工作的呢？數(shù)據(jù)流先是通過物理介質(zhì)（例如，以太網(wǎng)線纜）穿越整個網(wǎng)絡(luò)從應(yīng)用層傳到物理層，到達(dá)接收方的物理層，然后再向上逐級傳輸?shù)竭_(dá)接收方的應(yīng)用層。

一旦到達(dá)接收方那一端，接收方就變成新的發(fā)送方，而原來的發(fā)送方又變成新的接收方。原來的接收方的應(yīng)答又將沿著與來之前相反的路徑傳輸，并傳送回原來的發(fā)送方。

因此如果OSI模型中的任何一層無法工作，數(shù)據(jù)流將無法傳輸。舉例而言，如果數(shù)據(jù)鏈路層沒有工作，數(shù)據(jù)流將無法從應(yīng)用層傳送到物理層。

從下至上的方法
從下至上的方法是筆者個人最喜歡的方法。如它名稱所說，我們將從最底下的第一層物理層開始，并一直分析到最頂層（應(yīng)用層）。

物理層包括了網(wǎng)絡(luò)線纜和網(wǎng)卡。如果遇到一個已損壞或是斷開連接了的網(wǎng)絡(luò)線纜，大概就不需要再做任何解決故障的舉動了。

在繼續(xù)往上一層之前，必須要解決所有物理層的問題。在解決問題之后，檢查這些問題是否仍然存在，如果是的話，前往數(shù)據(jù)鏈路層分析并解決故障吧。

例如，一個以太網(wǎng)局域網(wǎng)有一個存有MAC地址表的以太網(wǎng)交換機。如果這個表有問題，比如說一個重復(fù)的MAC入口，那么在去查看網(wǎng)絡(luò)層（比如說一個IP地址或路由）之前先得解決掉這個問題。

從上至下的方法
和前者一樣，該方法的名稱也暗示了方法本身。在從上至下的方法中，我們將從OSI模型的最頂層開始分析（即應(yīng)用層）并逐級向下直到最底層（物理層）。

分而治之的方法
這種方法更依賴于直覺判斷。采用分治法時，可從認(rèn)為最有可能是問題根源的層開始分析問題。在那里，既能向上也能向下逐層分析。

選擇一種方法
該采用何種方法依賴于管理員相信問題出自何處。比如說，如果一個用戶無法瀏覽網(wǎng)頁，并且管理員認(rèn)為大多數(shù)用戶對間諜軟件和微軟公司的IE瀏覽器設(shè)置存有許多問題時，也許應(yīng)該選擇從上至下的方法。另一方面來說，如果用戶提到他（或她）只是把筆記本電腦連接到網(wǎng)絡(luò)卻無法瀏覽網(wǎng)頁，也許就應(yīng)該用從下至上的方法，因為這能更好地發(fā)現(xiàn)用戶斷開的線纜或類似問題。(zdnet)