中小企業(yè)信息化進程仍存在四大障礙

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根據(jù)有關統(tǒng)計資料，我國中小企業(yè)約有1100萬家，中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)的99％以上。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別約占全國企業(yè)的60%和40%，提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。由于中小企業(yè)業(yè)務流程大多處于混亂狀態(tài)，要依靠先進的信息系統(tǒng)在市場競爭中降低運營風險。可以說，信息化是中小企業(yè)迎接新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)運作效率、降低經(jīng)營管理成本、把握新的商業(yè)機會的必由之路。
    
中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、各個層次利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，不斷提高作業(yè)、經(jīng)營、管理和決策能力，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力和利潤水平。2001年，國家經(jīng)貿委下發(fā)了《關于推進中小企業(yè)信息化有關工作的通知》，并以廣東、黑龍江、上海等地作為試點。IT廠商和媒體對中小企業(yè)信息化的關注也不斷增強。經(jīng)過幾年的摸索，我國中小企業(yè)信息化建設取得了一定的成績，但仍有一些問題不斷暴露出來，這些問題從不同程度上阻礙了企業(yè)信息化進程，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1) 很多中小企業(yè)缺乏信息化意識和有關人才

我國廣大中小企業(yè)對信息化的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設，但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化有透徹的了解，許多企業(yè)以為只要建了一個財務管理系統(tǒng)或建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算實現(xiàn)信息化了。截止到2002年10月，我國中小企業(yè)實施信息化的比例還不到10％。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術又懂企業(yè)管理的復合型人才，這直接影響中小企業(yè)信息化進程。

(2) 很多中小企業(yè)不能合理利用有限資金

在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，我國中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80％以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學合理的應用，造成投資浪費。

(3) 中小企業(yè)信息化存在人為阻力

不少中小企業(yè)在實施信息化的過程中首先遇到的是人為阻力。信息化使營銷、采購等企業(yè)管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟利益；信息化為企業(yè)打造一個全新的管理體制，重建企業(yè)的組織結構，一些企業(yè)中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質不足更充分顯現(xiàn)出來，結果就對信息化進行百般抵制；有些職工可能對于新技術帶來的新操作方式不適應而遭到淘汰，因而對信息化產(chǎn)生畏懼心理。

(4) 中小企業(yè)信息化外部環(huán)境還不好

中小企業(yè)管理程序變動很大，限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應用。由于我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展自身的局限，目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件存在“水土不服”等問題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機構極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理機構太少，導致中小企業(yè)信息化項目質量無法保證。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會信用體系等問題使企業(yè)認為現(xiàn)在還不是開展信息化的最佳時機。

針對上述中小企業(yè)信息化過程中存在問題，結合對中小企業(yè)的實際考察，筆者提出了以下推進中小企業(yè)信息化的對策：

(1) 強化中小企業(yè)的信息化意識

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對信息化認識模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領導層，一定要讓企業(yè)領導層對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。

(2) 中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。還要充分利用社會信息技術力量，例如第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數(shù)。

(3) 要以外包方式進行信息化建設

中小企業(yè)的現(xiàn)實條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業(yè)化IT外包服務。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價格的硬軟件，這比企業(yè)自己設立IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務；由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預期的經(jīng)濟效益；外包企業(yè)能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術應用技能。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求相對單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。因此，IT廠商要深入中小企業(yè)認真了解實際需求，提供針對性強、能夠快速實施的解決方案。

(4) 中小企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”

我國中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目前財務軟件大多實現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財務體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。此外，中小企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？?，急需利用信息技術手段（如CAD）設計新產(chǎn)品。因此，選擇財務管理系統(tǒng)、企業(yè)上網(wǎng)、產(chǎn)品設計等作為中小企業(yè)信息化的突破口是可行的。

(5) 建立健全中小企業(yè)信息化社會服務體系

對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術薄弱、資金有限，要充分調動、合理整合有關社會資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術輸出作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)理機構等的作用，逐步建立由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建中小企業(yè)信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業(yè)信息化社會信息服務體系。

(6) 積極發(fā)揮政府有關部門的作用

中小企業(yè)信息化尚處在啟蒙狀態(tài)，需要政府全方位的引導。政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動性的項目，例如哈爾濱市專門設立了中小企業(yè)信息化建設導向基金來扶持中小企業(yè)信息化工作。此外，加強對典型中小企業(yè)信息化經(jīng)驗的總結也是一個十分有效的引導方法，例如廣州市推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導中小企業(yè)信息化建設中發(fā)揮了重要的作用。政府還要提供中小企業(yè)信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺供中小企業(yè)租賃使用并提供有關配套服務等。(pchome)