【連鎖資訊】連鎖經(jīng)營(yíng) 先做溝通

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          對(duì)于現(xiàn)在的商業(yè)大環(huán)境，很多企業(yè)家皆是比較關(guān)注尋求發(fā)展模式，創(chuàng)新生存空間這些創(chuàng)造利潤(rùn)的基礎(chǔ)上?，F(xiàn)在的企業(yè)也很少是單一的存在，連鎖經(jīng)營(yíng)早已成發(fā)展的必然趨勢(shì)。

          但是，今天我想說(shuō)的是企業(yè)如果只是追求利潤(rùn)，追求發(fā)展，而忽視其中的人文關(guān)懷和情感維護(hù)，那么也不會(huì)長(zhǎng)久。在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中如果沒(méi)有溝通，各部門(mén)，各工作者都會(huì)受到環(huán)境的影響，始終把自己放在團(tuán)體，公司之外，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)說(shuō)，必然是不利的。本次是結(jié)合我個(gè)人的觀點(diǎn)和一些感觸來(lái)講一下人與人之間的相處之道。

          溝通相處之道，就是要學(xué)會(huì)鋪建通向彼此心門(mén)的橋梁。

          我們生活在群體中，平常要和別人相見(jiàn)，不論是認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)，都必須打聲招呼，表示溝通、友誼。人和人之間只有愿意溝通，才能獲得豐富的精神世界。

          中國(guó)人常說(shuō)，見(jiàn)面三分情，大家有緣相見(jiàn)，為了表達(dá)我們的友善，像是：你好、今天很好、今天天氣很好，或是你來(lái)了、你辛苦了、請(qǐng)坐……贊美的語(yǔ)言像香水，一滴就能使四周彌漫迷人的香氣。我們到其他國(guó)家旅行，他們熱情地說(shuō)Hello、Howareyou、Goodluck，我們聽(tīng)了都很開(kāi)心。見(jiàn)面幾句話(huà)，送上贊美和祝福，搭起第一道友誼的橋梁。

          相逢要微笑，不論是故舊或新交，一張有表情有笑容的面孔，使人如沐春風(fēng)，彼此心無(wú)城府地笑談人間事。一個(gè)肌肉緊繃的人，就像一朵失去顏色和香味的花，得不到別人贊賞的眼光。

          和人相處，微笑是很重要的，只要是有微笑的地方必定是和平的、沒(méi)有紛爭(zhēng)的，同時(shí)，微笑也是一種國(guó)際通用語(yǔ)言，全世界的人都看的懂。

          情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

          一定要學(xué)會(huì)理性的溝通，不理性不要溝通 不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

          人與人相處還要懂得尊重與包容，不能以暴戾之氣處理事情，生氣學(xué)著慢半拍。如果感覺(jué)自己如憤怒的火山，即將爆發(fā)時(shí)，不妨深呼吸，把到嘴邊的話(huà)，慢個(gè)半拍。比方，我們唱歌，你慢半拍，就和不上節(jié)奏；同樣地，當(dāng)生氣的暴風(fēng)雨曲目正要演唱時(shí)，你稍微慢個(gè)半拍，你的心境，就大不相同，即使余怒未息，至少可以減弱許多生氣的殺傷力，不致對(duì)彼此建立的情感，造成不可挽回的遺憾。

          煩惱自說(shuō)好，煩惱時(shí)，不要傷害自己，更不要波及別人。近年來(lái)社會(huì)上流行EQ，意即提高我們的情緒智商，其實(shí)就是佛教所說(shuō)的“身心管理”。煩惱來(lái)時(shí)，先不要厭惡排拒他，反而要以迎接老朋友般的歡喜心情來(lái)看待。情緒就像面對(duì)一團(tuán)亂麻，讓你剪不斷，理還亂，當(dāng)我們不剪也不理時(shí)，只是先澄靜我們的心，再用這份澄靜之力，替煩惱整束穿繩，不再糾纏零亂我們的身心。

          另外，和人相處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)，不欺騙，學(xué)人長(zhǎng)處不忌妒；容人短處，不計(jì)較，要站在別人的立場(chǎng)去想，臨事須替別人想，可是論人要先從自己想，學(xué)會(huì)布施、學(xué)會(huì)結(jié)緣，接受的人生雖知感恩，懂得布施則更具智慧。我們也要多說(shuō)好話(huà)，常行好事、時(shí)時(shí)反省，常常歡喜，這樣才會(huì)有個(gè)圓滿(mǎn)融合的人生。

          在這個(gè)世界上，每個(gè)人都希望過(guò)著有尊嚴(yán)的生活，每個(gè)人都有相同的機(jī)會(huì)站在同一立足點(diǎn)出發(fā)，至於將來(lái)成就如何，則會(huì)因個(gè)人的努力與才智而有所不同。因此，不要歧視任何人，學(xué)會(huì)和別人多進(jìn)行一些溝通，友好想相處環(huán)境，會(huì)慢慢的改變的我們心境。

          對(duì)企業(yè)來(lái)講，工作者的心境改變了，有了一個(gè)積極的態(tài)度，和向上的精神，無(wú)疑是有利其發(fā)展的。連鎖企業(yè)的發(fā)展模式離不了復(fù)制、擴(kuò)張，如果管理內(nèi)部的溝通做好了，無(wú)形中也是一個(gè)企業(yè)理念的宣傳，同樣可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，這才是真的有利之處。

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