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“雙11”快遞大比拼
2013年各大快遞公司緊急征調100多架飛機解決“雙11”當天貨運的問題,各大快遞公司間開啟了“空戰(zhàn)”模式。
拼人:百萬快遞人員備戰(zhàn)“雙11”
根據(jù)天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù),今年已有100萬快遞人員在備戰(zhàn)“雙11”。國內13個快遞公司新增了150多個分撥中心和4000輛車。
快遞企業(yè)除了“打空戰(zhàn)”,也積極在高鐵上拓展渠道。日前,多家快遞企業(yè)與鐵路運輸部門簽訂合作協(xié)議,將利用高鐵來運送小件快遞,其中包括中國郵政、順豐、圓通、聯(lián)邦快遞、U PS等。利用每天高鐵第一班確認車進行物流運輸。據(jù)了解,由于還在試運營期間,高鐵快遞運輸來往區(qū)域以一線城市、中部省會城市、沿海發(fā)達城市為主,包括北京、上海、廣州、長沙、鄭州、南昌、武漢等地。
拼點:近萬個社區(qū)點可代收包裹
“雙11”網(wǎng)購爽了,收包裹家里沒人怎么辦?不想透露家里地址怕不安全怎么辦?今年,天貓在廣深等64個城市簽約了9761個服務站,對消費者提供免費的快遞代收業(yè)務,其中廣州463家,深圳1299家。
代收包裹的服務站多是深入社區(qū)的連鎖便利店、物業(yè)公司、社區(qū)小店,包括喜士多、美宜佳超市等,消費者在天貓下單并且選擇收貨地址后,系統(tǒng)會自動匹配出周邊的服務站點,這時可選擇最方便的服務站點代收貨,貨到后可憑短信通知和密碼取件。
代收貨服務站百分百靠譜嗎?天貓相關負責人表示,一旦發(fā)生貨物丟失、破損、未按時通知等幾類問題,消費者都可以向天貓發(fā)起投訴,并且按照損失情況協(xié)商賠付。
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