配送管理系統(tǒng)具備一系列實(shí)用、強(qiáng)大的功能模塊

　　泛普軟件桶裝水配送管理系統(tǒng)具備一系列實(shí)用、強(qiáng)大的功能模塊。

　　配送管理軟件主要功能介紹如下：

　　一、語音自助訂水功能客戶來電訂水，系統(tǒng)可自動識別是哪位客戶，并由電腦語音播報客戶名字，如：張三你好，您上次訂的是娃哈哈桶裝水，數(shù)量是3桶……客戶只要按1或2或3就可實(shí)現(xiàn)訂水操作，全程由電腦語音引導(dǎo)客戶進(jìn)行訂水，不需要人工干預(yù)，完成訂水后，電腦上會自動顯示需要配送的‘配送列表’，根據(jù)記錄進(jìn)行一一配送就可以了。這樣讓很多訂水業(yè)務(wù)繁忙的企業(yè)效率大大提高，使工作更輕松，也更好的向客戶展現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式。

　　配送管理系統(tǒng)功能好處：

　　1. 先進(jìn)的智能自助訂水功能，向客戶展現(xiàn)一個現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)作模式，提高企業(yè)形象

　　2. 減少人力成本，可以不需要接線員，自助完成訂水工作

　　3. 操作簡單，客戶只需按一個鍵即可完成訂水，整個過程不用5秒鐘

　　4. 在非工作時間也可以保證能接聽到客戶電話，24小時保持接單狀態(tài) 二、來電自動捕捉

　　5 秒智能訂水若不采用自助訂水的企業(yè)也可以人工接聽，泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)會自動捕捉客戶信息，如客戶一來電，即電腦馬上跳出一個‘小畫面’，顯示當(dāng)前客戶的姓名、地址、電話、欠桶、余票、欠款、及上次訂水品牌及數(shù)量等，我們接起電話只需要親切的問候一聲，并確認(rèn)這一次是不是跟上次一樣就可以了，如果不一樣只要更改數(shù)量或者品牌，這個過程只需要3-5秒，整個訂水過程只需兩次鼠標(biāo)點(diǎn)擊，5 秒鐘不到的時間即可完成一單接線工作。

　　配送管理軟件功能好處：

　　1. 客戶一來電，馬上叫出客戶的名字，提高客戶滿意度，向客戶展現(xiàn)一個現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)作模式，提高企業(yè)形象

　　2. 客戶信息自動顯示，可以直觀的查看，并直接電話中跟客戶確認(rèn)，而不是一一詢問，讓客戶感到更好的服務(wù)，提高滿意度

　　3.泛普軟件方便快速的操作，不需要打字，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，輕松完成接單

　　4. 傳統(tǒng)的手工記錄訂單容易出錯，系統(tǒng)開單的話地址，數(shù)量都比較準(zhǔn)確

　　5. 一來電就知道對方欠款，可跟客戶確定去收款，企業(yè)及時回款

　　6. 一來電就知道空桶情況，及時回收，避免丟失

　　7. 一來電就知道客戶水票使用情況，余票不多的可提醒購買，及時綁定住客戶三、客戶管理當(dāng)客戶積累到一定量以后，就很難進(jìn)行管理，比如要找某一個客戶，不管是通過EXCEL或只是紙上記錄，都很管理和查找。而我們的系統(tǒng)中針對這種情況，配送管理系統(tǒng)提供了全面的客戶信息管理的功能，記錄了每位客戶的詳細(xì)地址，電話，姓名，消費(fèi)記錄，包括客戶的空桶、水票、款項(xiàng)結(jié)算、平均消費(fèi)周期、消費(fèi)明細(xì)，配送管理軟件可實(shí)時跟蹤每一位客戶的情況，對逾期未訂水的客戶進(jìn)行提示，在客戶信息里知道某位大客戶的生日時主動贈送兩桶水以示關(guān)心，是留住客戶，永久的鎖定住客戶，做好客戶服務(wù)的一種好方法。

發(fā)布：2006-06-17 11:25 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關(guān)閉]

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