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物流行業(yè)知識(shí)--關(guān)于客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)技巧
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114
信息來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2013-10-8 閱讀：170
科邦配送管理軟件 ，關(guān)于物流企業(yè)對(duì)于客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，要領(lǐng)、注意方面及技巧推薦客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)
一.客戶(hù)信息點(diǎn)錄入
1.客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)；
2.貨物品名、特征（長(zhǎng)寬高外形特征，易碎等影響托運(yùn)和擺放的特性）；
3.發(fā)往目的站；
4.報(bào)價(jià)；
5.是否上門(mén)接貨；
二.物流企業(yè)工作人員操作要求
1.電話(huà)鈴聲響2-3聲后接聽(tīng)；
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；
3.電話(huà)中做好信息記錄,便于對(duì)已發(fā)貨客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)未發(fā)貨客戶(hù)做好后續(xù)跟蹤；
后面科邦配送管理軟件 ，還將繼續(xù)正對(duì)物流行業(yè)，進(jìn)行各方面基本知識(shí)講解。
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