電商的長(zhǎng)假與物流瓶頸相伴？

摘要：

　　國(guó)慶長(zhǎng)假近在咫尺，對(duì)于不少計(jì)劃外出旅行和計(jì)劃宅在家中的網(wǎng)友而言，面對(duì)各大電商的國(guó)慶促銷，無論是在路途上還是在家中都可能會(huì)忍不住下單網(wǎng)購(gòu)一把，但對(duì)于不少網(wǎng)購(gòu)一族而言，長(zhǎng)假期間的物流配送無疑令人擔(dān)憂。對(duì)于這個(gè)長(zhǎng)期存在于電商領(lǐng)域的老大難問題，在今年的國(guó)慶長(zhǎng)假期間同樣牽動(dòng)著網(wǎng)購(gòu)一族的神經(jīng)。

　　部分C2C門店“休息”；“由于快遞物流國(guó)慶放假，請(qǐng)拍下寶貝的親們考慮后再付款！”近日，在不少淘寶商家的網(wǎng)店顯眼處，紛紛打出了類似的“通知”。據(jù)記者了解，由于國(guó)慶長(zhǎng)假的到來，不少物流配送和快遞行業(yè)都進(jìn)入了“休假模式”，對(duì)于使用第三方物流配送的賣家而言，延遲配送成為了無可奈何的現(xiàn)實(shí)。賣家“babyfood”在和南方日?qǐng)?bào)記者聊到國(guó)慶物流配送的問題時(shí)表示，通過近幾年對(duì)“長(zhǎng)假模式”的適應(yīng)，再加上商家也有了經(jīng)驗(yàn)，及早和買家進(jìn)行溝通，相對(duì)于以往消費(fèi)者對(duì)于長(zhǎng)假期間物流配送的抱怨，如今已經(jīng)大大減少了。

　　記者了解到，在類似淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)這樣的C2C平臺(tái)上，除了部分賣家進(jìn)入“休假模式”外，仍然有不少商家堅(jiān)持在長(zhǎng)假期間照常營(yíng)業(yè)，而物流配送方面也繼續(xù)表示將會(huì)正常送達(dá)。據(jù)悉，作為平臺(tái)方，淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)更是提前“出手”，攜平臺(tái)的力量來為國(guó)慶假期的物流配送“保駕護(hù)航”。拍拍網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，為保證國(guó)慶期間的用戶體驗(yàn)，在物流方面拍拍就做了充分的準(zhǔn)備，除了與順豐、圓通、申通、優(yōu)速和宅急送等幾大快遞公司達(dá)成一致，確保其在十一期間正常派送貨物外，拍拍網(wǎng)還與近20家快遞公司建立了緊急預(yù)警方案和緊急聯(lián)系人機(jī)制。“在十一期間，一旦發(fā)生商家或是消費(fèi)者投訴，如承諾派送卻未派送，未按約定時(shí)間送貨等情況，拍拍客服在收到反饋后，將保證1個(gè)小時(shí)內(nèi)及時(shí)協(xié)調(diào)快遞公司處理，并保證4個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。”

　　自營(yíng)電商繼續(xù)接單送貨；相對(duì)于C2C平臺(tái)依靠第三方物流的“被動(dòng)”，擁有自建物流體系的廣大B2C電商在這個(gè)國(guó)慶假期則繼續(xù)高舉著“過節(jié)網(wǎng)購(gòu)?fù)瑯芋w驗(yàn)”的大旗開展著一波又一波的促銷活動(dòng)。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者從各大電商平臺(tái)了解到，京東、1號(hào)店、國(guó)美在線等的電商平臺(tái)，在國(guó)慶長(zhǎng)假期間都將繼續(xù)提供同樣的物流配送服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求，有電商業(yè)內(nèi)人士向記者表示，國(guó)慶長(zhǎng)假作為年底的一次重要的促銷節(jié)點(diǎn)，只要消費(fèi)者“敢”下單，電商就“敢”送貨。

　　1號(hào)店方面在接受記者采訪時(shí)表示，除了10月1日—10月3日期間的訂單可能會(huì)延遲配送1-2天外，基本的物流配送都不受影響，而且在正常配送的期間，1號(hào)店還將會(huì)升級(jí)其配送的服務(wù)，在北京、上海、廣州全面實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”和“一日兩送”。

　　“國(guó)美在線國(guó)慶期間正常配送，同時(shí)還會(huì)堅(jiān)持‘一日三達(dá)、精準(zhǔn)送貨、晚就賠’等承諾。”

　　在國(guó)慶期間將物流配送推向極致的則來自京東方面，隨著陽(yáng)澄湖開捕儀式的舉行，作為陽(yáng)澄湖大閘蟹唯一認(rèn)證的電商合作平臺(tái)，更是宣稱將“第一撈”陽(yáng)澄湖大閘蟹新鮮直送到消費(fèi)者的餐桌上。

　　全球購(gòu)“首遇”長(zhǎng)假高峰；相對(duì)于需要物流配送的實(shí)物商品，不需要借助物流配送的虛擬商品無疑成為這個(gè)假期電商們最努力推廣促銷的品類之一。記者從各大電商了解到，在國(guó)慶假期到來之前，不少電商就已經(jīng)紛紛在網(wǎng)站顯眼位置，將虛擬商品的促銷活動(dòng)作為推廣的主力。據(jù)京東方面表示，京東旅行以購(gòu)物為主題的“掃貨達(dá)人游購(gòu)全球”活動(dòng)就成為了從9月底開始的促銷主力。

　　在9月底跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)在國(guó)內(nèi)電商正式開通后，這項(xiàng)令眾多網(wǎng)購(gòu)一族翹首以盼的“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)在今年國(guó)慶期間將迎來首個(gè)長(zhǎng)假高峰。據(jù)電商業(yè)內(nèi)人士，對(duì)于眾多以往習(xí)慣“海淘”的消費(fèi)者而言，國(guó)慶長(zhǎng)假將會(huì)是他們深入了解“全球購(gòu)”和進(jìn)行嘗試的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。據(jù)廣州海關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不同于其他跨境電商多數(shù)采取的“保稅網(wǎng)購(gòu)”模式，唯品會(huì)“全球特賣”全程采用海關(guān)管理模式中級(jí)別最高的“三單對(duì)接”標(biāo)準(zhǔn)。作為目前國(guó)內(nèi)跨境電商市場(chǎng)現(xiàn)行的最高標(biāo)準(zhǔn)，“三單對(duì)接”實(shí)現(xiàn)了將消費(fèi)者下單信息自動(dòng)生成用于海關(guān)核查備案的訂單、運(yùn)單及支付單，并實(shí)時(shí)同步給電商平臺(tái)供貨方、物流轉(zhuǎn)運(yùn)方、信用支付系統(tǒng)三方，形成四位一體的閉合全鏈條管理體系，最大化地提升流程效率。

　　投遞壓力較大急需品宜提早下單；從多家快遞公司了解到，十一期間均照常營(yíng)業(yè)。順豐速運(yùn)華南地區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，順豐快遞業(yè)務(wù)在很多年前就已實(shí)行“365天營(yíng)業(yè)”。所以，十一期間，順豐快遞以及順豐“嘿客”店面的收派業(yè)務(wù)一切如常，價(jià)格不變。而順豐旗下的社區(qū)店面“嘿客”也在國(guó)慶節(jié)假期照常營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以去線下店面直接下單。

　　開發(fā)物流管理軟件、物流園軟件的物流軟件編輯。

發(fā)布：2007-04-07 10:05 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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