中國云oa系統(tǒng)服務管理市場正確認識

當我們正在討論云OA系統(tǒng)管理的時候，猛然發(fā)現(xiàn)原來自己已經(jīng)使用云oa系統(tǒng)有一段時間了。其實BSM的再次火爆不能單純怪罪于廠商的聒噪。因為在中國云oa系統(tǒng)服務管理市場中，確實如該領域很多從業(yè)廠商所分析的那樣，一方面，傳統(tǒng)的云oa系統(tǒng)需要與IT業(yè)務相結(jié)合，這樣才能將IT的效能發(fā)揮更大的作用，并或?qū)⑻嵘嘁庀氩坏降氖找?另一方面，管理本身也需要不斷的加以提升，這不僅是指傳統(tǒng)的對于各類云oa基礎設施的云oa系統(tǒng)要更順暢運行，而且還包括管理理念的提升，如向著綜合云oa系統(tǒng)管理的方向發(fā)展。

　　對于任何一個用戶而言，IT的引入必然就會面臨管理的需求，無論是幾臺電腦、打印機，還是服務器及業(yè)務軟件等。甚至，無論是在一幢幢雄偉的集團辦公樓還是在一般雄偉的各大寫字樓間觀摩一圈，相信現(xiàn)在有99%的用戶單位都有一堆堆所謂需要管理的IT設施。當然了，重點是他們對這些IT設施的管理需求有多高。

　　“你們公司有網(wǎng)管嗎?”一幢氣勢雄偉的寫字樓里出來的一位員工說：“當然有了，裝配電腦、安裝軟件、上不了網(wǎng)、郵箱開通什么的都是找他們。”旁白：該員工神情不帶恍惚，對這個問題毫無不適從之感。

　　“你們公司有人維護IT系統(tǒng)嗎?”一般雄偉的寫字樓里的一位員工說：“(呵呵)有人，平常裝配電腦、安裝軟件，其它也沒什么需要維護的了。”旁白：該員工明顯像被問到了不太擅長的問題，言語中頗有幾分躲閃。

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　　如果說直觀描述的內(nèi)容不足以幫助我們判斷整個市場的真實狀況的話，現(xiàn)在我們回顧一下2008-2009中國IT應用技術(shù)藍皮書中的有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　(1) 中國企業(yè)中IT專業(yè)人員的比例(如圖1所示)：上述藍皮書中一項中國IT專業(yè)人員所服務企業(yè)規(guī)模的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，100人以下企業(yè)規(guī)模下，IT專業(yè)人員占到了34.1%;100-1000人的占到了32.4%;1000人及以上的占到33.5%。從這些數(shù)據(jù)來看，目前在中國云oa系統(tǒng)服務管理市場中IT專業(yè)人員已經(jīng)涉足到不同規(guī)模的企業(yè)，而且比例相對比較平均。

　　這也說明，至少有超過60%的企業(yè)用戶中有30%以上的IT專業(yè)人員。

圖1

　　(2) IT專業(yè)人員在企業(yè)中工作職位的分布(如圖2所示)：上述藍皮書中一項關(guān)于IT專業(yè)人員在企業(yè)中具有哪些工作職位的調(diào)查結(jié)果表明，IT專業(yè)人員從事工作主要集中在企業(yè)應用開發(fā)、系統(tǒng)管理與維護、數(shù)據(jù)庫管理與維護、企業(yè)應用系統(tǒng)維護和云oa系統(tǒng)與維護五大類，所占總比例接近80%。

　　我們不得不說，在這五類主要工作中，80%以上的工作沒法不屬于云oa系統(tǒng)管理的范疇，從這就能看出中國云oa系統(tǒng)服務管理市場的特點。

圖2

　　(3) 企業(yè)云oa系統(tǒng)的主要工作內(nèi)容分布(如圖3所示)：同樣是在上述藍皮書中一項有關(guān)企業(yè)云oa系統(tǒng)者主要工作內(nèi)容分布的調(diào)查結(jié)果顯示，84.3%的IT人員從事云oa系統(tǒng)工作的主要工作內(nèi)容是“管好云oa硬件設備”;而從事“管好軟件”和“管好企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(ERP等)”的分別占49.0%和42.7%;此外有37.2%的IT專業(yè)人員則表示主要工作內(nèi)容為“管好其他同事的上網(wǎng)行為”。

　　不難看出，目前企業(yè)用戶雖然仍接受云oa系統(tǒng)這個概念，但即便是在這個概念下也已經(jīng)不單純只是執(zhí)行一些傳統(tǒng)的設備管理的工作了，而是增加了對于企業(yè)業(yè)務和涉及人的上網(wǎng)行為等的工作。而這正屬于更廣泛的云oa系統(tǒng)管理的范疇。

圖3

　　因此，我們可以肯定地說，目前用戶市場上不僅已經(jīng)“潛伏”了大撥的IT專業(yè)人員，而且已經(jīng)“蘊藏”了大撥的云oa系統(tǒng)管理的事實。但即使是這樣，中國云oa系統(tǒng)服務管理市場目前仍處于各種云oa系統(tǒng)管理職能相對分散、各自為政的階段，因而也就具備了向著綜合云oa系統(tǒng)管理狀態(tài)晉升的前提——BSM呼聲師出有名!

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