云oa系統(tǒng)布局調(diào)整方法介紹

手機日程管理軟件管理系統(tǒng)自從建立之后就很難再停止下去。但是隨著信息化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的手機日程管理軟件管理系統(tǒng)已經(jīng)很難維持企業(yè)需求，IT管理員必須實現(xiàn)手機日程管理軟件布局調(diào)整，才能跟進企業(yè)業(yè)務發(fā)展速度。

也許讓“世界停電1小時”是一種綠色地球的倡導，會有上億的加入。那么，我們假設把安卓日程管理或者服務器停止運作一小時，有多少個企業(yè)愿意、或者能夠嘗試這個測試呢？如今的99%以上的現(xiàn)代型企業(yè)的業(yè)務開展對于IT系統(tǒng)的依賴都是必需的，對IT服務質(zhì)量的要求也不斷的提高?？紤]到IT系統(tǒng)構(gòu)造和技術的復雜性，以及業(yè)務的多變性，IT服務管理本身的復雜程度有了巨大的提升，花錢如流水的IT系統(tǒng)和日進斗金的業(yè)務部門就形成了矛盾的對立面。

業(yè)務系統(tǒng)成為手機日程管理軟件的主體

泛普軟件作為國內(nèi)手機日程管理軟件管理領域的領軍廠商，在2010年6~8月，針對全國3000多家服務客戶進行過一次抽樣的調(diào)查，其調(diào)查選項涉及了從監(jiān)控運維階段到業(yè)務融合階段等多個內(nèi)容。

以“未來3年內(nèi)手機日程管理軟件目標制定”這個重點調(diào)查選項為例，其中：“有34%的客戶選擇了‘符合業(yè)務流程’；51%的客戶選了‘建立動態(tài)的IT服務系統(tǒng)’，兩項之和竟然達到了85%”。一些用戶反映：“之前，可能對運行維護不夠重視的用戶，業(yè)務系統(tǒng)中斷不能做到提前預警、管控IT系統(tǒng)不能智能化、安卓日程管理中心運維人員處于時忙時閑的狀態(tài)，在極大的程度上影響了業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。”由此可見，大多數(shù)企業(yè)中的原有IT系統(tǒng)運維流程和支撐力已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)業(yè)務多樣化的需要，IT系統(tǒng)承載的負荷越來越重，之前或多或少的發(fā)生過系統(tǒng)宕機或故障，會使得業(yè)務部門的抱怨越來越多，IT部門為尋求改變都在竭力實現(xiàn)手機日程管理軟件布局調(diào)整。

在現(xiàn)實面前，我們有時會被迫對手機日程管理軟件系統(tǒng)進行調(diào)整，以應對業(yè)務增長和IT服務流程的改變。雖然，大多數(shù)用戶一直持續(xù)不斷的在手機日程管理軟件建設方面投入大量的人力和物力，ITIL和ITSM觀念的引入也取得了一定的成效：提高了IT人員的工作效率、服務意識等等。但是，這僅僅解決了手機日程管理軟件平臺從無到有的基礎設施和系統(tǒng)的構(gòu)建，越來越多的用戶開始重視基于手機日程管理軟件的手機日程管理軟件系統(tǒng)建設完成之后的還應該做什么樣的事情。我們已經(jīng)逐步意識到了IT系統(tǒng)高效運維的主體是業(yè)務整體，而非安卓日程管理或者服務器本身。

 手機日程管理軟件布局調(diào)整的最佳實踐

不論企業(yè)的規(guī)模或是業(yè)務發(fā)展到任何階段，IT基礎設施出現(xiàn)故障，對業(yè)務系統(tǒng)造成威脅的現(xiàn)象永遠會存在。對任何一個IT部門來說，杜絕IT 基礎設施出現(xiàn)故障仍然是比重最大的工作，同樣這些故障一旦出現(xiàn)也是影響范圍最大。那么，如何從基礎運維階段，以設備、鏈路、服務器為對象監(jiān)控入手時，就圍繞業(yè)務來調(diào)整運維布局呢？

對于這個階段的企業(yè)用戶，可以使用泛普BTNM (Before Trouble Network Manager)，它是一個通用的IT基礎設施和服務應用的管理平臺。在實施階段，我們可以利用 BTNM“高級應用服務管理”模塊，將主機、中間件、數(shù)據(jù)庫、WEB應用等IT組件納入到日常運維體系中，以最直觀、最便捷的方式實現(xiàn)對“業(yè)務相關IT組件”的實時監(jiān)控，形成業(yè)務組合。同時在基礎運維階段就引入ITIL概念，實現(xiàn)用戶執(zhí)行高效率、高質(zhì)量的業(yè)務管理的良好基礎。

而在發(fā)展階段，或者說是從成本中心轉(zhuǎn)換為價值中心的過程，許多因素都迫使我們在應用新的IT架構(gòu)時必須考慮商業(yè)成本和靈活的系統(tǒng)架構(gòu)模式，手機日程管理軟件目標和布局都應當與時俱進。IT目標和IT系統(tǒng)必須有靈活性，這樣可以有余力接受公司業(yè)務進一步增長的挑戰(zhàn)，但同時又不能影響原有的業(yè)務增長軌跡。

泛普技術總監(jiān)孫永杰先生認為：“原有IT架構(gòu)難以解決的最大難題之一，是技術層難以隨著業(yè)務層的需求變化而靈活變身，而如果原有的手機日程管理軟件系統(tǒng)不能升級或者有后續(xù)產(chǎn)品支撐，則需要技術人員把系統(tǒng)上下左右分拆和重新焊接，不但成本昂貴，而且傷筋動骨，后患難測。”因此，新的架構(gòu)必須降低IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復雜度，而不是自己給自己找麻煩，其次，需要減少系統(tǒng)的運營成本的同時，增加手機日程管理軟件系統(tǒng)的“靈活性”將是手機日程管理軟件布局調(diào)整成功轉(zhuǎn)型的關鍵。

IT將站在業(yè)務角度的去管理

在使用泛普BTNM渡過基礎運維階段的企業(yè)，可以在此基礎上利用BTIM（IT綜合管理軟件）通過對組成安卓日程管理服務的IT基礎架構(gòu)各方面（從安卓日程管理設備到服務的物理載體—服務器，再到各種應用程序）進行分層透明化的監(jiān)視，最終實現(xiàn)了以業(yè)務系統(tǒng)為對象的綜合管理。BTNM和BTIM都能以業(yè)務為中心：“BTNM可以腳踏實地，同時BTIM又提供了仰望星空的攀登之路。”

最終，手機日程管理軟件布局調(diào)整將站在業(yè)務角度的去管理，通過對用戶整體業(yè)務架構(gòu)、單個業(yè)務以及業(yè)務邏輯構(gòu)成進行巡檢，并層層深入了解同業(yè)務相關聯(lián)的設備可能出現(xiàn)的隱患，進而達到掌控業(yè)務系統(tǒng)運行的目標。確保IT部門和業(yè)務部門之間SLA能夠切實執(zhí)行起來，保障用戶業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。

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