知識(shí)主管（CKO）與信息主管（CIO）之比較研究

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知識(shí)主管(CKO)與信息主管(CIO)之比較研究

趙友芬  (南京大學(xué)圖書(shū)館  南京  210093)

[摘  要]  信息主管門(mén)O(Chief lnformation Offiice)、知識(shí)主管CKO(Chief Knowl dge Officer)等概念及相應(yīng)的管理理念給信息管理研究領(lǐng)域及新知識(shí)經(jīng)濟(jì)研究帶來(lái)了新的思想。本文擬布現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上．從門(mén)CKO與CIO的起源與發(fā)展、角色定位、預(yù)期目標(biāo)等方面對(duì)兩者加以比較研究。同時(shí)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，提出我國(guó)企業(yè)耍走有中國(guó)特色的CIO、CKO之路，并要抓住機(jī)遇走出國(guó)門(mén)，走向世界。

[關(guān)鍵詞]  知識(shí)主管(CKO)  信息主管(CIO)  比較研究    中國(guó)特色

隨著信息技術(shù)與新知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在信息管理學(xué)方面出現(xiàn)了許多新的理念。信息主管門(mén)o(Chief Information officer)、知識(shí)主管CKO(Chlef  Knowledgc offlcer)等概念及相應(yīng)的管理理念給信息管理和新知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究帶來(lái)了新的思想。本文擬在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，對(duì)CKO和CIO做一比較研究。

l  CIO、CKO起源與發(fā)展   

CIO、CKO等理念先后在西方發(fā)達(dá)國(guó)家逐漸興起，并隨著信息技術(shù)和資源的集成而形成了一整套管理理論和方法。

1.1  CIO與信息管理   

作為概念的CIO出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代末80年代初，主要是信息資源管理理論研究和發(fā)展的產(chǎn)物；作為職位的CIO則出現(xiàn)于80年代中后期，是組織的信息管理發(fā)展到戰(zhàn)略信息管理階段時(shí)的必然產(chǎn)物。而通常所說(shuō)的CIO，則是處于該職位并承擔(dān)戰(zhàn)略信息管理職責(zé)的個(gè)體。    其實(shí)，CIO的產(chǎn)生經(jīng)歷了一個(gè)演化的過(guò)程，即隨著工廠(chǎng)技術(shù)的發(fā)展和信息功能的集成，由分散的信息管理走向統(tǒng)一集中的信息管理，再過(guò)渡到集成信息管理內(nèi)部多樣化分工的過(guò)程。這一由分到合、再由合到分的過(guò)程，完成了CIO自身的演化。同時(shí)，CIO的產(chǎn)生又是一個(gè)必然的過(guò)程。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快，部分國(guó)際大型企業(yè)的信息部門(mén)的隊(duì)伍越來(lái)越龐大，企業(yè)上下所有信息的功能、技術(shù)、人員活動(dòng)、效益等不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，但可以憑借一個(gè)以CIO為核心的“團(tuán)隊(duì)”通過(guò)分權(quán)、授權(quán)、分工、合作、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等方式將一些集中職能分解出去。隨著高新技術(shù)的不斷進(jìn)步，CIO仍在被不斷賦予新的內(nèi)涵和功用。

1．2  CKO與知識(shí)管理   

90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向技術(shù)和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)成為資本，智力成為資源。也正是這一新知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)了新的管理理念——知識(shí)管理(knowlcdgc Managment)。組織智力、管理知識(shí)便是這一新理念在實(shí)際工作中的運(yùn)用。   

從字面上可以這樣來(lái)理解知識(shí)管理：一是對(duì)知識(shí)的管理：二是運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理?？梢哉f(shuō)，自有企業(yè)以來(lái)，“知識(shí)管理”便已存在。比如，家族企業(yè)子孫相傳，師徒技藝傳授等都有“知識(shí)管理“的軌跡。泰勒的“科學(xué)管理“時(shí)代，智慧的開(kāi)發(fā)蓄積和應(yīng)用也是一種知識(shí)規(guī)范與管理。20世紀(jì)80年代有了豐田汽車(chē)的“精益生產(chǎn)”知識(shí)管理新范式——卓越思考、卓越產(chǎn)品。90年代中期，北美的“創(chuàng)新與價(jià)值的共同開(kāi)發(fā)”有了“互動(dòng)的知識(shí)流量”。市場(chǎng)成了多元文化的交流。這樣，新的知識(shí)管理人開(kāi)始出現(xiàn)。企業(yè)為了盡快獲得、掌握和保存最有價(jià)值的知識(shí)，同時(shí)更好地進(jìn)行知識(shí)經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新，設(shè)立了知識(shí)主管(CKO)這一職位。   

事實(shí)上，知識(shí)管理是一種新型管理策略，更是一個(gè)醫(yī)學(xué)科的綜合性研究領(lǐng)域。它與信息管理之間存在的并不是簡(jiǎn)單的包含或延伸關(guān)系，而應(yīng)是一種管理思想的升華。就管理實(shí)踐而言，知識(shí)管理和信息管理往往是交織在一起的。CKO的工作超出了信息技術(shù)的范圍，是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有知識(shí)資源進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施全面管理。因此輔相成、互為補(bǔ)充的。

2 CIO、CKO角色定位比較

2．1  CIO與CEO

在最初的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層面，CIO由CIO和CTO(技術(shù)主管)兩個(gè)角色分組，前音負(fù)責(zé)拉術(shù)戰(zhàn)略，后者負(fù)責(zé)拉術(shù)發(fā)展、操作和控制等戰(zhàn)術(shù)事務(wù)。而在后來(lái)的內(nèi)部與外部層面中，前音負(fù)責(zé)處理操作內(nèi)部信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，后音負(fù)責(zé)在外部尋找商業(yè)機(jī)會(huì)或關(guān)注產(chǎn)品研究與發(fā)展。他們同時(shí)向CEO(執(zhí)行主管)、CPO(財(cái)務(wù)主管)或其它高級(jí)行政管理成員匯報(bào)。隨著新生代商業(yè)領(lǐng)袖的成長(zhǎng)和進(jìn)化，通過(guò)計(jì)算機(jī)文化積極評(píng)價(jià)信息拉術(shù)，在提高市場(chǎng)份額等方面，CIO的作用將接近CEO的角色。當(dāng)然，CIO能否在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，很大程度上有賴(lài)于CIO與CEO關(guān)系的確立。   

在實(shí)際工作中，CEO和CIO之間應(yīng)該有更多的交流和學(xué)習(xí)。例如：CEO須多學(xué)習(xí)信息科學(xué)拉術(shù)，深入了解信息功能的作用，并提高信息功能的地位；CIO必須接受“實(shí)業(yè)家”的角色，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)信息科拉的實(shí)際要求等。這樣雙向應(yīng)用，相互改變，才能有利于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的分裂與整合。

2．2  CKO與CEO   

在傳統(tǒng)企業(yè)里，勞動(dòng)力、資金等關(guān)鍵的企業(yè)資源都有專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，企業(yè)也因此得以良性循環(huán)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，若沒(méi)有CKO來(lái)創(chuàng)造、使用、保存并轉(zhuǎn)讓知識(shí)資源，智力資本將不可能得到良好的管理和經(jīng)營(yíng)。   

CKO的角色范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，在信息拉術(shù)以及培訓(xùn)、拉能、獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略等眾多方面通常成為組織的“規(guī)劃設(shè)計(jì)師”，是知識(shí)目錄、知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施、密集型知識(shí)業(yè)務(wù)、知識(shí)交流機(jī)制及知識(shí)保護(hù)政策等的設(shè)計(jì)音，進(jìn)而將公司的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能給組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。他們利用已有的知識(shí)資本，消除了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流的障礙，建立了企業(yè)與外部信息交流的通道，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中依據(jù)知識(shí)優(yōu)勢(shì)而取得有利地位。他們既是知識(shí)管理的重要參與音，又是知識(shí)管理活動(dòng)的組織管理音，在企業(yè)中的角色地位僅次于CEO。

3  工作能力和目標(biāo)比較   

知識(shí)管理與信息管理既有密切聯(lián)系，又有本質(zhì)差異。這就從根本上決定了CKO、CIO在綜合素質(zhì)和能力及工作目標(biāo)上的差異。

3．1  綜合素質(zhì)及能力   

CIO從企業(yè)管理的角度有目的地選擇和運(yùn)用信息拉術(shù)，充分挖掘和利用信息資源，提高企業(yè)的管理決策水平。因此，CIO應(yīng)具備組織和管理、信息拉術(shù)、信息管理、企業(yè)業(yè)務(wù)等方面的相關(guān)知識(shí)及對(duì)組織的了解等，屬于高級(jí)復(fù)合型人才；同時(shí)具有高度的信息意識(shí)，能敏銳掌握世界政治、經(jīng)濟(jì)和信息領(lǐng)域的新動(dòng)向。隨著科拉的不斷進(jìn)步，新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)使企業(yè)對(duì)CIO提出了更高的要求，除了信息拉術(shù)方面不斷提高之外，還應(yīng)加強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性及良好的員工管理方面的才能。緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定拉術(shù)方案，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的管理決策水平，增強(qiáng)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的快速反應(yīng)能力，確保一個(gè)企業(yè)在快速變化的信息時(shí)代立于不敗之地。   

具有良好信息管理的企業(yè)為知識(shí)管理提供了信息收集的基礎(chǔ)。而瞬息萬(wàn)變的信息和知識(shí)使得CKo的工作更具有探索性和挑戰(zhàn)性。一個(gè)杰出的CKo要具有靈活性和對(duì)智力的戰(zhàn)略性運(yùn)用意識(shí)及完善的知識(shí)構(gòu)架。必須以市場(chǎng)為核心，組織知識(shí)資源和其他資源，從而優(yōu)化整體經(jīng)營(yíng)效果。因此，CKO應(yīng)該賦予企業(yè)精神，明白用知識(shí)管理來(lái)改造組織的意義。要有全局觀念，善于分析策劃、組織協(xié)調(diào)并積極溝通與各部門(mén)的聯(lián)系，通過(guò)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)等多種這徑來(lái)獲得知識(shí)并預(yù)想可能帶來(lái)的機(jī)遇。同時(shí)能開(kāi)發(fā)出未知的知識(shí)領(lǐng)域，提出合乎實(shí)際的創(chuàng)造性的建議和計(jì)劃，供CEO等高層決策。在向各業(yè)務(wù)部門(mén)提供有關(guān)拉術(shù)、市場(chǎng)、培訓(xùn)、報(bào)酬等方面的信息時(shí)，能依據(jù)企業(yè)的知識(shí)源發(fā)展規(guī)劃，從而發(fā)揮企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的最大效益。

3．2  工作目標(biāo)   

CIO、CKO的總體工作目標(biāo)都是盡最大可能地為企業(yè)創(chuàng)造效益。但職位差異使得他們也有各自的工作目標(biāo)。CIO主要負(fù)責(zé)公司信息資源的統(tǒng)一管理，制定出完善的公司信息發(fā)展規(guī)劃，為公司高層提供決策信息，為員工提供信息服務(wù)，引導(dǎo)公司持續(xù)發(fā)展；從戰(zhàn)略拉術(shù)角度提出問(wèn)題并解決問(wèn)題，通過(guò)充5／開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外的有效信息資源，最大限度地發(fā)揮信息的作用和實(shí)現(xiàn)信息的增值；盡可能放大信息功能在增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的無(wú)可替代的作用，促進(jìn)組織的轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)高層的戰(zhàn)略決策活動(dòng)。而CKO則是創(chuàng)造、使用、保存并轉(zhuǎn)讓知識(shí)。把分散的、隔離的知識(shí)和信息進(jìn)行重新整合，并制定統(tǒng)一的政策來(lái)進(jìn)行組織的知識(shí)管理活動(dòng)，使企業(yè)組織里的知識(shí)有序流動(dòng)，保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。從而使知識(shí)管理不再停留在“理論研究”階段。

4  發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的CIO、CKO現(xiàn)狀   

無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的精英，CIO、CKO的現(xiàn)狀尤為引入注目。   

CIO、CKO雖然起源于不同的時(shí)期，但都源自發(fā)達(dá)國(guó)家。他們都在不斷接受新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。也許是后來(lái)音居上，似乎瓤O更吸引入的眼球一些。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》的一項(xiàng)調(diào)查，在158家跨國(guó)公司中，80％的企業(yè)正在著手建立正規(guī)的知識(shí)管理秩序，更重視CKO等一些管理職能型專(zhuān)家的培養(yǎng)。世界5OO強(qiáng)企業(yè)中的CKO們聯(lián)合組成了知識(shí)管理研究小組，每年開(kāi)展兩次研討活動(dòng)，相互溝通探討發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)間充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享；運(yùn)用知識(shí)管理提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，并預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化，使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。   

美國(guó)施樂(lè)公司是世界上最先實(shí)行知識(shí)管理的優(yōu)秀企業(yè)之一。其CIO的主要任務(wù)就是將公司的知識(shí)都變成公司的效益。知識(shí)管理的重點(diǎn)放在企業(yè)的創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。這就要求CKO了解公司的環(huán)境和信息要求，建立一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使人人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處并為公司知識(shí)庫(kù)做貢獻(xiàn)；監(jiān)督保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致；加強(qiáng)知識(shí)繼承并產(chǎn)生新的知識(shí)；還注重員工的培訓(xùn)、拉能、獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略等。知識(shí)主管的作用已大大超出信息拉術(shù)的范圍。   

1995年5月開(kāi)始擔(dān)任紐約安永公司瓤O的約翰·皮持次(John·PcctZ)，手下有250名員工組成的團(tuán)隊(duì)幫助達(dá)到知識(shí)管理的目標(biāo)。他不是信息拉術(shù)專(zhuān)家，但是對(duì)信息拉術(shù)有很好的了解。盡管他有很大的權(quán)利，但他從不決定別的部門(mén)該怎樣做，而是依賴(lài)自身的主動(dòng)性、驅(qū)動(dòng)力、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等個(gè)人品質(zhì)來(lái)影響員工，從而達(dá)到執(zhí)行決策的目的。   

被認(rèn)為是知識(shí)管理領(lǐng)域領(lǐng)路人的麥肯錫公司，瓤o則把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在隱性知識(shí)的發(fā)揚(yáng)、傳播和利用上。   

在微軟的知識(shí)管理戰(zhàn)略中，CKO從組織、處理流程、拉術(shù)等幾個(gè)方面著手，識(shí)別知識(shí)財(cái)產(chǎn)，克服文化障礙，融合知識(shí)管理，建設(shè)技術(shù)性用途的文化。通過(guò)研討會(huì)、傳播共享、交流等形式把一些潛在的知識(shí)挖掘出來(lái)并保持知識(shí)管理信息庫(kù)健康運(yùn)行。   

當(dāng)然，不同的公司企業(yè)組織內(nèi)部都有獨(dú)特的知識(shí)財(cái)產(chǎn)，用不同的管理方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，并以不同的方法衡量成功。因此每個(gè)公司實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的解決方案都是獨(dú)特的，沒(méi)有現(xiàn)成答案。對(duì)CKO的要求也就各不相同。   

另外，除了企業(yè)界，一些發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)、加拿大等還在政府及非盈利性部門(mén)設(shè)立了CIO、CKO等職位。1995年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《信息技術(shù)管理改革法》，明確授權(quán)在政府部門(mén)設(shè)立負(fù)責(zé)信息技術(shù)的門(mén)o。當(dāng)然他們?cè)跈?quán)限、服務(wù)的范圍、性質(zhì)等方面與在企業(yè)界有很大區(qū)別。   

知識(shí)讓會(huì)成為人類(lèi)讓會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。這一趨勢(shì)給發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家同時(shí)帶來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家也認(rèn)識(shí)到發(fā)展以電子信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，努力提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。在亞洲的印度，從上世紀(jì)80年代中期以來(lái)，作為新經(jīng)濟(jì)代表的軟件業(yè)在印度得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。根據(jù)世界銀行對(duì)各國(guó)軟件出口能力的調(diào)查結(jié)果，印度軟件出口的規(guī)模、質(zhì)量和成本3項(xiàng)綜合指數(shù)居世界首位。同時(shí)印度電子商務(wù)的發(fā)展方興末艾。這些充分體現(xiàn)了印度在人才、成本和智力等方面的優(yōu)勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)為印度這樣的發(fā)展中國(guó)家提供了充分發(fā)揮它的知識(shí)資源的絕好機(jī)會(huì)。在開(kāi)拓海外市場(chǎng)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)等外向型經(jīng)濟(jì)方面，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，印度政府都給予了積極支持。CIO、CK0也成了不可或缺的人物，他們?cè)谄髽I(yè)中享受的地位與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家不相上下。但是，由于受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、管理體制、信息技術(shù)的總體應(yīng)用水平等影響，仍有一些決策者對(duì)CIO、CKO的概念還很“生疏”，認(rèn)識(shí)上存在差距。加之CIO、CKO的綜合素質(zhì)及能力還有欠缺，真正進(jìn)入決策圈的還不是很多。

5  根據(jù)我國(guó)國(guó)惰，走有中國(guó)特色的CIO、CKO之路   

我國(guó)的實(shí)際情況是：一方面，目前仍處于工業(yè)化過(guò)程的中期，仍然是以農(nóng)業(yè)、工業(yè)二元結(jié)構(gòu)為特征的二元經(jīng)濟(jì)，工業(yè)體系的建立尚需巨額投入；另一方面，若要像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣待完全工業(yè)化后才開(kāi)始發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，那么，我國(guó)永遠(yuǎn)處于落后的行列和追趕的地位。為此，我國(guó)及時(shí)抓住新經(jīng)濟(jì)這一機(jī)遇，加快了知識(shí)化信息化的進(jìn)程。   

我國(guó)已組織實(shí)施《知識(shí)創(chuàng)新工程》、《211工程》、《技術(shù)創(chuàng)新工程》等，這將為建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新體系打下良好基礎(chǔ)。為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國(guó)新的戰(zhàn)略措施也是發(fā)展以電子信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)用高新技術(shù)和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，努力提高工業(yè)整體素質(zhì)，按照國(guó)際慣例和規(guī)則積極參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)化的融合及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。一些大型企業(yè)已經(jīng)通過(guò)信息化獲得了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如中海油、海爾、萬(wàn)向等集團(tuán)企業(yè)。所有這些對(duì)IT行業(yè)提出了更高的要求，對(duì)與IT緊密相關(guān)的信息管理、知識(shí)管理也提出了新的挑戰(zhàn)。作為社會(huì)信息化及管理知識(shí)化必然產(chǎn)物的CKo、門(mén)o則理應(yīng)肩負(fù)起這一重要使命。   

誠(chéng)然，我國(guó)的知識(shí)創(chuàng)新能力還較弱，知識(shí)創(chuàng)新對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支解能力不足，一些企業(yè)特別是中小企業(yè)的信息化程度還不夠高，行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，市場(chǎng)機(jī)制不規(guī)范。還有一部分人沒(méi)有意識(shí)到信息管理技術(shù)在今后企業(yè)改革、升級(jí)過(guò)程中的核心帶動(dòng)作用。對(duì)門(mén)o、CKo的培養(yǎng)和鍛煉還沒(méi)有被充分重視。   

再者，我國(guó)以前的教育體制和學(xué)科設(shè)置也未能完全滿(mǎn)足CIO、CKO應(yīng)具備的素質(zhì)和能力學(xué)習(xí)的要求。1998年教育部新頒布的本科生目錄中新增了信息管理專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是培養(yǎng)目標(biāo)還是課程開(kāi)設(shè)上都較符合CIO、CKO的素質(zhì)及能力要求。但從實(shí)際工作來(lái)講，與真正意義上的CIO、CKO仍有距離。我國(guó)信息資源管理這一新領(lǐng)域的一些研究規(guī)律還沒(méi)有被專(zhuān)家學(xué)者所充分認(rèn)識(shí)，在對(duì)學(xué)生教育方面還不能做到“精辟”。   

不同的讓會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)背景、傳統(tǒng)的人才觀及文化差異決定了我國(guó)企業(yè)的管理模式不可能完全照搬發(fā)達(dá)國(guó)家，而應(yīng)是根據(jù)我國(guó)國(guó)情，形成有中國(guó)特色的信息知識(shí)管理體制，有中國(guó)特色的CKO、CIO才能更好地開(kāi)發(fā)企業(yè)的信息資源并提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求我們的研究音、我們的CIO、CKO拓寬視野，放眼國(guó)際，及時(shí)汲取新的知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)曾經(jīng)引領(lǐng)企業(yè)取得成功的傳統(tǒng)管理模式子以揚(yáng)棄，增強(qiáng)組織跨國(guó)企業(yè)的知識(shí)交流能力。各類(lèi)企業(yè)也應(yīng)抓住我國(guó)已加入WT0這一契機(jī)，鍛煉造就出一批既有中國(guó)特色，又能在國(guó)際新經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上揮灑自如的真正意義上的CKO、CIO。通過(guò)建立正規(guī)的信息管理和知識(shí)管理程序，利用團(tuán)隊(duì)的富有創(chuàng)造性的見(jiàn)解和思想，傳播技術(shù)和知識(shí)，激勵(lì)創(chuàng)新，不斷拓展，成為不僅僅是技術(shù)層面而且還是戰(zhàn)略決策層面的管理音和領(lǐng)導(dǎo)者。   

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨國(guó)公司直接投資等對(duì)我國(guó)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了積極作用。他們除了帶來(lái)新的科學(xué)技術(shù)，還帶來(lái)了新的管理理念。在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的世界大市場(chǎng)上，我國(guó)企業(yè)正根據(jù)國(guó)情，穩(wěn)步推進(jìn)“跨國(guó)投資”和“跨國(guó)經(jīng)營(yíng)”。這一切對(duì)我國(guó)的CIO、CKO又是一種鍛煉和考驗(yàn)，他們必須了解和尊重各國(guó)的文化背景和知識(shí)狀況，消除文化障礙，培養(yǎng)共同價(jià)值觀。同時(shí)也為我國(guó)的CK0、CIO走出國(guó)門(mén)、走向世界創(chuàng)造了良機(jī)。

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