[實施] 南昌OA的八種實施方法（方家平）

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1、構建支持知識管理的組織體系。知識管理具有責任分散的趨向。因此，要建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識管理活動。在這一體系中，一是要有負責知識管理活動的領導人，承擔制定管理計劃和協(xié)調(diào)企業(yè)的各種知識活動；二是成立專門的小組，完成與知識管理活動有關的任務；三是建立支撐知識管理的基礎設施，如統(tǒng)一的住處技術平臺、數(shù)據(jù)庫和資料庫等。

2、設立知識總監(jiān)或主管。如可口可樂、通用電器、孟山都等公司都設立了知識主管。設立知識主管的目的是要在"沒有先例可循的情況下能夠熟練地豐富、支配和管理不斷發(fā)展的知識體系"，以便有效地"運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力"。某些企業(yè)把知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管改為知識主管，這是對知識管理的一種誤解。這樣做的結果，將在不知不覺中把知識管理的重點放在技術和信息的管理上，而不是放在創(chuàng)新和創(chuàng)造力的培養(yǎng)與開發(fā)上。一般而言，知識主管的主要職責為：了解公司的環(huán)境和公司本身的狀況，理解公司內(nèi)的信息需求；建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環(huán)境，每個人都要認識到知識共享的好處，并為公司知識庫的豐富做出貢獻；監(jiān)督保證知識庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風格并與公司的發(fā)展相一致；保證知誤用庫設施的正常運行與信息更新；加強知識的集成和新知識的產(chǎn)生，促進知識共享與生成的不斷循環(huán)。

3、加大對知識管理的資金投入。企業(yè)知識管理活動需要資金支持，這是毫無疑問的。這里有一個觀念問題，反映了企業(yè)對知識管理的責任感。要動員企業(yè)全體職員為知識管理投資，以保證知識管理活動的正常開展。

4、創(chuàng)造對知識管理的企業(yè)文化。有利于知識管理的企業(yè)文化包括良好的職業(yè)道德、企業(yè)榮譽感和團隊精神等。此外，企業(yè)領導人的支持是知識管理活動成功的保證。

5、制定鼓勵知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵措施。有效的激勵措施可以促使員工產(chǎn)生有利于知識管理活動的行為，但更多的公司并沒有采取物資獎勵手段，而是把激勵措施融入企業(yè)員工人事管理體系中，每年都有對員工從事知識管理活動的表現(xiàn)進行一次評估。

6、建立知識與信息的共享網(wǎng)絡。主要有兩種：一是內(nèi)部網(wǎng)，二是虛擬網(wǎng)。二者都具有眾多的功能。例如：美國的波音公司通過建立虛擬網(wǎng)絡，實現(xiàn)了空軍地勤的"無紙"開發(fā)。波音公司的員工無論在世界哪個角落都能使用相同的數(shù)據(jù)庫。

7、建立知識管理評估體系。傳統(tǒng)的財務會計方法難以對企業(yè)的知識管理活動效果作出有效評估。因此，要研究和建立面向知識經(jīng)濟和知識管理的無形資產(chǎn)評估體系，如無形資產(chǎn)組成指標法、計算知識管理的投資回報率等。

8、從市場和客戶那里獲得信息和知識。從市場和客戶那里獲得信息和知識，是實施知識管理的重要途徑。因為對未來的預測建立在時下隱約可見的星點跡象之上，而這些跡象總是體現(xiàn)在客戶的需求和愿望之中。此外，通過給客戶提供超越業(yè)務范圍相關知識的服務也是企業(yè)獲得信息和知以的重要手段。