以系統(tǒng)管理打造中小企業(yè)發(fā)展平臺(tái)

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創(chuàng)新、蛻變、進(jìn)化是社會(huì)存在的永久主題，也是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本導(dǎo)向。在這個(gè)“變是永恒”的時(shí)代，環(huán)境給予了中小企業(yè)大量的機(jī)遇與威脅，而中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建自身核心能力，以規(guī)范、靈活、高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制去抓住歷史賦予的每一個(gè)發(fā)展契機(jī)。（由于融資關(guān)系到國(guó)家的整體環(huán)境，這里不予論述）

一、企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)不斷超越的過(guò)程

成功企業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是一部辯證法的演繹史。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)要依據(jù)外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要不斷的否定自我的過(guò)去，構(gòu)建自我的未來(lái)。美國(guó)的通用電器公司之所以能夠成長(zhǎng)為如今的企業(yè)巨擎，關(guān)鍵在于其不斷的采用新的發(fā)展模式與管理方法。

在60 年代，通用電器公司有一個(gè)高度分權(quán)的利潤(rùn)中心結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)共分四層，最下層是事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有一個(gè)利潤(rùn)中心。70年代初期開(kāi)始、公司開(kāi)始制定戰(zhàn)略性計(jì)劃，并建立了一套制定戰(zhàn)略性計(jì)劃的機(jī)構(gòu)、程序和原則。到了90年代，為了應(yīng)付日益擴(kuò)大的規(guī)模，公司建立了一個(gè)新的管理層--大部。

海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、娃哈哈集團(tuán)之所以能夠從作坊式的生產(chǎn)車(chē)間脫穎而出發(fā)展為國(guó)內(nèi)著名企業(yè)，和他們?cè)诠芾砩蠌穆毮軐?dǎo)向轉(zhuǎn)向流程導(dǎo)向，再晉升到市場(chǎng)鏈導(dǎo)向的變革是分不開(kāi)的。通過(guò)變革搭建起來(lái)的新管理系統(tǒng)，使人才成長(zhǎng)、員工積極性、績(jī)效調(diào)整以及新思路在企業(yè)內(nèi)部形成了自動(dòng)擴(kuò)張與成長(zhǎng)機(jī)制。

對(duì)于中小企業(yè)，只有依據(jù)環(huán)境不斷豐富自身的內(nèi)涵，調(diào)整企業(yè)的核心能力，才能避免被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。中國(guó)的自行車(chē)已經(jīng)經(jīng)歷了從普通車(chē)向山地越野車(chē)過(guò)度，目前正向電動(dòng)自行車(chē)時(shí)代跨越。在第一個(gè)過(guò)度階段，很多中小自行車(chē)配套企業(yè)由于沒(méi)有適時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而被淘汰出局。在新的過(guò)度階段，自行車(chē)電池架或許會(huì)成為自行車(chē)配套中小企業(yè)的豐厚利潤(rùn)來(lái)源，而只有工業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝先進(jìn)的中小配套企業(yè)才有可能抓住這個(gè)機(jī)遇。

二、系統(tǒng)規(guī)范化的管理是中小企業(yè)晉級(jí)發(fā)展的根基與保障

三要素理論指出，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r主要決定于企業(yè)三個(gè)方面的狀態(tài)：方向、方法和動(dòng)力，即企業(yè)的發(fā)展必須是方向正確、方法對(duì)頭、動(dòng)力充足，也就是平常所說(shuō)的知道正確的事是什么、知道如何把事做正確、有足夠的動(dòng)力去做。無(wú)論是以大型集團(tuán)作為發(fā)展目標(biāo)還是以小而靈活的規(guī)模作為經(jīng)營(yíng)策略，中小企業(yè)的晉級(jí)發(fā)展和永久生存都必然是以系統(tǒng)的規(guī)范化管理為根基和保障的，這主要在于規(guī)范化的管理是解決企業(yè)三要素問(wèn)題的根本途徑：

1、規(guī)范化的決策管理體制可以保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策的正確性，使企業(yè)有明晰的發(fā)展方向。通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與策略、決策支持系統(tǒng)、決策權(quán)限、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)范化管理，能夠使企業(yè)及時(shí)把握社會(huì)機(jī)遇，有效規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

2、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理體制可以將企業(yè)各項(xiàng)工作予以程序化、職責(zé)分工明細(xì)化、工作標(biāo)準(zhǔn)制度化，避免企業(yè)各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的無(wú)規(guī)可依、無(wú)章可循、互踢皮球的混亂局面。提高工作效率和工作效果，降低企業(yè)內(nèi)部的溝通成本和員工行為耗損。

3、規(guī)范化的績(jī)效管理和激勵(lì)體制管理可以保證員工充足的工作動(dòng)力和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神?？?jī)效考核、薪酬制度、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等是中小企業(yè)規(guī)范化激勵(lì)管理體系的重要內(nèi)容。而量化的、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的考核、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬體系、以核心價(jià)值觀為主體的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是構(gòu)建公平激勵(lì)機(jī)制和高凝聚力團(tuán)隊(duì)的最佳手段。

三、職責(zé)、流程、績(jī)效、激勵(lì)是中小企業(yè)晉級(jí)發(fā)展普遍面臨的問(wèn)題

中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，在準(zhǔn)家族式管理模式和感情紐帶的維系下，團(tuán)隊(duì)成員同舟共濟(jì)，群策群力，經(jīng)過(guò)努力奮斗與拼搏創(chuàng)造出一片事業(yè)空間。但隨著事業(yè)的發(fā)展和組織的擴(kuò)大，企業(yè)容易產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，如官僚化傾向、注重內(nèi)部利益分配而忽略外部利益創(chuàng)造、失卻創(chuàng)業(yè)激情、組織分化等。但總結(jié)起來(lái)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展到一定階段普遍存在制約企業(yè)發(fā)展的管理問(wèn)題是職責(zé)不清、流程不細(xì)、績(jī)效考核不利、激勵(lì)體制欠缺。以上四個(gè)方面的問(wèn)題直接影響了企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中決策執(zhí)行的力度。這就是為什么國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)雖然有很好的戰(zhàn)略設(shè)想?yún)s仍然難以跨越成長(zhǎng)障礙的主要原因。

四、中小企業(yè)管理規(guī)范主要包括6個(gè)方面

為了保證企業(yè)的有效運(yùn)作，一般情況下中小企業(yè)需要從以下6個(gè)方面加強(qiáng)管理：

1、業(yè)務(wù)管理規(guī)范
主要包括各單位（部門(mén)）業(yè)務(wù)管理規(guī)定、決策支持系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理分工、業(yè)務(wù)流程確定、組織職能發(fā)育以及組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

2、工作管理規(guī)范
主要包括崗位職責(zé)分工、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程、崗位任職條件、崗位價(jià)值及崗位序列確定優(yōu)化等。

3、企業(yè)文化升華
主要是依據(jù)發(fā)展需求重新確定企業(yè)愿景、企業(yè)定位、企業(yè)理念、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)目標(biāo)以及企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

4、績(jī)效管理規(guī)范
主要是確定績(jī)效內(nèi)容、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)設(shè)計(jì)績(jī)效考核周期、績(jī)效考核關(guān)系、KPI績(jī)效指標(biāo)提取、績(jī)效考核方法和績(jī)效考核的應(yīng)用。

5、信息管理規(guī)范
主要是確定信息內(nèi)容、信息表述方式、信息的傳遞、信息的采集、分析整合以及信息的運(yùn)用。

6、激勵(lì)體系建設(shè)
主要是績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系設(shè)計(jì)、依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的獎(jiǎng)勵(lì)體系設(shè)計(jì)、非物質(zhì)化的薪酬體系設(shè)計(jì)。

五、對(duì)于不同的中小企業(yè)應(yīng)有不同側(cè)重

由于每個(gè)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展歷史以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不盡相同，所以面臨的實(shí)際問(wèn)題也各有特色。在進(jìn)行企業(yè)管理體系建設(shè)時(shí)，要深入企業(yè)實(shí)際，根據(jù)企業(yè)的自有特點(diǎn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔高效的管理系統(tǒng)。如根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)可以設(shè)計(jì)成本導(dǎo)向型或市場(chǎng)導(dǎo)向型管理系統(tǒng)；根據(jù)企業(yè)發(fā)展歷史特點(diǎn)可以設(shè)計(jì)穩(wěn)健型或開(kāi)拓型的管理系統(tǒng)；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)可以設(shè)計(jì)集權(quán)型或分權(quán)型的管理系統(tǒng)。

轉(zhuǎn)自青鳥(niǎo)教育