人力資源管理部門如何完善培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)

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企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理部門為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工對(duì)職業(yè)的滿足程度，以組織、計(jì)劃和實(shí)施的形式對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行的一種教育投資活動(dòng)，是通過(guò)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的過(guò)程。

因此從投資和收益角度考慮，員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過(guò)程，它涉及到培訓(xùn)工作本身——培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇是否合理等因素，也涉及到員工——對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)等。因此，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的影響是一個(gè)長(zhǎng)期的、間接的過(guò)程，正因?yàn)槿绱?，提升培?xùn)的效果就要求HR必須更加注重培訓(xùn)的過(guò)程管理。

因此完善培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)就對(duì)人力資源管理部門相當(dāng)高的要求，在這里時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)整理了以下兩方面的內(nèi)容，希望幫助HR更加高效地完成培訓(xùn)體系化建設(shè)，提高員工的培訓(xùn)效果。

1.進(jìn)行全方位培訓(xùn)前調(diào)查

首先，HR要針對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，基于培訓(xùn)意圖需求方法進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查，應(yīng)該從不同的角度進(jìn)行收集，其中包括：理想狀況、實(shí)際狀況、受訓(xùn)者對(duì)工作的感受、產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的可能原因和解決問(wèn)題的可能途徑等。

通過(guò)對(duì)理想狀況與實(shí)際狀況的差異進(jìn)行分析，以及對(duì)工作的感受的信息指受訓(xùn)者、管理者或相關(guān)人士對(duì)目前存在的績(jī)效問(wèn)題、工作所需要的知識(shí)技能的看法和感受等，以判斷員工的工作動(dòng)機(jī)狀況，確定員工的態(tài)度是否是績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

對(duì)產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因分析是培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因劃為四類，即環(huán)境阻礙、激勵(lì)、知識(shí)技能和動(dòng)機(jī)。此外，一般來(lái)說(shuō)，受訓(xùn)者對(duì)問(wèn)題解決的信息掌握的很有限，所以關(guān)于解決問(wèn)題的可能途徑方面的信息更多的依賴于培訓(xùn)專家和管理者的報(bào)告。他們提供的這類信息，將有助于調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。

其次，HR在對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算做具體的培訓(xùn)選擇。

2.建立培訓(xùn)管理循環(huán)

首先，HR要明確實(shí)施的責(zé)任

培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門和其他職能部門的關(guān)系，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

其次，HR要懂得選擇

決定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容。總之應(yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。

選擇培訓(xùn)方法，關(guān)于培訓(xùn)方法，前面已經(jīng)有所介紹。每種方法都有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要靠企業(yè)客觀條件的可能性。

決定被培訓(xùn)對(duì)象，除了普遍性的觀念性培訓(xùn)外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)奶暨x；因?yàn)榕嘤?xùn)要花錢，這筆錢應(yīng)當(dāng)用在有一定潛力的人員身上。也就是說(shuō)學(xué)員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見效快。

選擇培訓(xùn)講師，對(duì)于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要，是選擇企業(yè)內(nèi)部還是外部要依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)與內(nèi)容來(lái)確定，同時(shí)也受到培訓(xùn)預(yù)算影響；從企業(yè)各級(jí)管理人員中聘請(qǐng)培訓(xùn)教師會(huì)更加了解培訓(xùn)目標(biāo)，有利于與員工進(jìn)行溝通，獲得他們的信任和擁護(hù)等好處，但也受到對(duì)培訓(xùn)講師知識(shí)、培訓(xùn)技巧等限制，也可以聘請(qǐng)外部講師，特別是在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革時(shí)。

最后，制定培訓(xùn)計(jì)劃

制定培訓(xùn)計(jì)劃表，計(jì)劃的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、要求等，使人一目了然。同時(shí)也便于安排企業(yè)其他工作。 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估以不斷改善培訓(xùn)體系，每次進(jìn)行培訓(xùn)后，應(yīng)從培訓(xùn)影響因素的幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，以利于有針對(duì)性地改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系。

根據(jù)培訓(xùn)的安排的時(shí)間，我們適當(dāng)?shù)貙?duì)培訓(xùn)進(jìn)行預(yù)告，大部分公司都會(huì)使用公司內(nèi)部郵箱，GTT組織管理系統(tǒng)，或者其他的系統(tǒng)，為了保證培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施能夠我們需要在培訓(xùn)開展二個(gè)星期開始對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行通知，提示參加培訓(xùn)的人員安排合理安排自己的工作時(shí)間。同時(shí)在培訓(xùn)正式開始的前三天再進(jìn)行一個(gè)提醒備忘，最后在培訓(xùn)正式開始前再發(fā)一個(gè)通知，確定培訓(xùn)人員的準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

培訓(xùn)真正出問(wèn)題的根源還是在于人的身上，這個(gè)恰恰就是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員。為了避免出現(xiàn)花了錢沒(méi)有得到培訓(xùn)效果這樣的情況一而再再而三地出現(xiàn)，重點(diǎn)在于培訓(xùn)管理者對(duì)培訓(xùn)的需求分析以及組織工作。組織培訓(xùn)之如烹小鮮，看起來(lái)不難，但是想做好確實(shí)大有學(xué)問(wèn)。

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