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員工為何不建言?
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據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)員工每年人均建言不到0.2條,先進(jìn)單位約1條。一項(xiàng)對(duì)浙江省73家企業(yè)、四千余員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn),51%的員工認(rèn)為參與建言活動(dòng)程度不夠,28%的員工對(duì)建言活動(dòng)興趣不大。但是,我們卻經(jīng)??吹絾T工私底下建言很多或者牢騷滿腹。“主人翁”何以變成“主人嗡”?
建言沒效果。員工建言沒效果的原因有:建言活動(dòng)往往是走過場(chǎng),應(yīng)付上級(jí)檢查;員工的建言被領(lǐng)導(dǎo)代表甚至歪曲;人微言輕;只發(fā)現(xiàn)問題,沒找到對(duì)策;沒有抓住問題的主要矛盾或者主要的問題;有些已經(jīng)形成的決議,盡管可能是錯(cuò)的,但是有時(shí)連一把手都難以更改,何況是一般員工;若要實(shí)施所提建言,可能需要暫時(shí)的利益犧牲,大家不接受;沒有落實(shí)好的建言。
不敢建言。在中國(guó),很難將人與事截然分開。一是很難將別人的人與事分開,二是很難將自己的人與事分開。加上其他原因,導(dǎo)致員工建言時(shí)有畏懼情緒。具體原因有:顧全面子,不愿當(dāng)面辯論;朋友的建言一定要支持,對(duì)頭的建言一定不要支持;怕報(bào)復(fù),大多數(shù)員工并不相信管理者會(huì)替他們保密;在員工之間關(guān)系不夠良好時(shí),員工會(huì)傾向于把別人的建言理解為對(duì)自己的批評(píng)指責(zé);如果建言是針對(duì)別的部門的,會(huì)被認(rèn)為多管閑事或不懷好意;如果建言明顯有利于自己的部門,會(huì)被別的部門強(qiáng)烈反對(duì);怕建言被更高的管理者接受,對(duì)直接上級(jí)“功高震主”;怕建言生效后不得不“能者多勞”;管理層不喜歡聽批評(píng)性的建言,這意味著挑戰(zhàn)他們的權(quán)威;經(jīng)常建言的員工不被認(rèn)可,會(huì)被認(rèn)為刁鉆、發(fā)牢騷或故意制造麻煩;大多數(shù)人不認(rèn)可的建言會(huì)被認(rèn)為是不好的建言;擔(dān)心建言不正確或不成熟;只提一些雞毛蒜皮的漸進(jìn)型建言,不敢提傷筋動(dòng)骨的改革型建言;擔(dān)心他人以組織或集體的名義壓制建言……
不愿建言。很多員工對(duì)建言活動(dòng)不感興趣,缺少積極性。具體原因有:領(lǐng)導(dǎo)都在明哲保身、得過且過、不敢改革,我急什么;領(lǐng)導(dǎo)沒有以身作則,家大業(yè)大浪費(fèi)得起,我瞎操什么心;自己享受不到建言的好處,創(chuàng)造幾百萬的效益,卻只得到幾百元的獎(jiǎng)金甚至只得到一份榮譽(yù)證書;缺少宣傳,別人不知道是我做的貢獻(xiàn);別人的短期效益和直接效益明顯的建言獎(jiǎng)勵(lì)很多,自己的短期效益不明顯,但長(zhǎng)期效益、間接效益和整體效益很大的建言,所獲獎(jiǎng)勵(lì)卻很少;建言可能被別人(同事、領(lǐng)導(dǎo))搶功;事不關(guān)己,高高掛起,為單位的發(fā)展和效益操心不是自己份內(nèi)的工作;領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)將員工本職工作以外的建言作為他的本職工作,從而獎(jiǎng)勵(lì)較少,或者將其他人的本職工作以內(nèi)的建言作為額外貢獻(xiàn),從而獎(jiǎng)勵(lì)較多,員工激勵(lì);一些改革型的建言,會(huì)造成自身利益的損失;個(gè)性內(nèi)向。
不能建言。即員工沒有權(quán)力、能力或途徑建言。具體原因有:資格、資歷不夠,沒有權(quán)力建言;由于受崗位、知識(shí)、能力、閱歷等條件的限制,員工發(fā)現(xiàn)不了問題,沒有能力建言;有建言的能力,但是缺乏辯論和解釋的能力;很多員工并不知道每個(gè)部門和主管的明確分工,也不知道什么時(shí)候建言方便,更不知道那么多條建言通道那條能用,導(dǎo)致不清楚什么時(shí)候、通過什么途徑、向誰建言。
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