人力資源部的幾種角色

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常聽到有人抱怨說人力資源部的工作很機械，很常規(guī)，很“人事”，我自己也曾經(jīng)有過類似的抱怨，抱怨工作沒有挑戰(zhàn)，沒有成就感，抱怨工作沒有體現(xiàn)專業(yè)性。事實真的如此嗎？現(xiàn)在以較平靜的心態(tài)來觀察，人力資源部的上述狀態(tài)在很大程度正是由于自身原因造成的。

人力資源管理或者人力資源部在一個企業(yè)中的地位如何，在很大程度上和其角色的扮演和發(fā)揮程度有關(guān)。我們常說，人力資源管理者通常會扮演變革推動者、領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)伙伴和人力資源專家。實踐中，HR扮演的是這四種角色的集合，只是程度不同而已。比如，在某些單位，人力資源專家角色的比重更大一些，而在有的單位，業(yè)務(wù)伙伴的角色比重更大一些。提升人力資源部門的作用，改變高層管理者對人力資源管理以及人力資源管理部門的認(rèn)識，需要每一位HR從業(yè)者扮演好這幾種角色。

或者我們從另外一個角度來說，HR是政策建議者、監(jiān)督管理者以及客戶服務(wù)者的結(jié)合體。其工作狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是主動的，即在主動收集多種信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、整理、判斷，為高層領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，發(fā)揮政策建議者的角色；在各種人力資源政策、決策以及重大項目的組織實施過程中進(jìn)行監(jiān)控、引導(dǎo)，發(fā)揮監(jiān)督管理者的角色；對內(nèi)部各職能部門、業(yè)務(wù)及技術(shù)部門等進(jìn)行常規(guī)和非常規(guī)服務(wù)，發(fā)揮客戶服務(wù)者的角色。當(dāng)然，在一些規(guī)模較大的企業(yè)，監(jiān)督管理者的角色還要求HR應(yīng)當(dāng)發(fā)揮宏觀管理、規(guī)劃等方面的職能。

同人一樣，只有當(dāng)部門的價值得到充分體現(xiàn)的時候，當(dāng)其存在不可被替代的時候，HR的作用才能真正得以體現(xiàn)。

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