增強(qiáng)績效溝通有效性的相關(guān)建議

1.強(qiáng)化績效溝通理念，形成良好溝通氛圍
　　Joseph等的研究證明了良好的績效溝通對于提升員工工作士氣、組織氣氛、上下級關(guān)系具有重要作用，是保證績效管理效果的重要手段。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化績效溝通觀念，將績效溝通作為績效管理的關(guān)鍵與核心加以研究和發(fā)展，使其成為管理者的工作習(xí)慣。首先，企業(yè)高層應(yīng)注重自身績效提升，發(fā)揮標(biāo)桿作用，倡導(dǎo)并促進(jìn)組織形成開放、平等的溝通氛圍；其次，績效管理部門應(yīng)加強(qiáng)各種形式的績效溝通宣傳，強(qiáng)化各級管理者與下屬的績效溝通意識，在企業(yè)內(nèi)部形成自上而下、從高層到基層員工共同遵守的價值理念—績效溝通，為績效管理工作有效推行培養(yǎng)良好環(huán)境土壤。
　　2.建立系統(tǒng)完善的溝通制度，保障績效溝通的有效推行
　　績效溝通貫穿于績效目標(biāo)完成的全過程，是一種循序漸進(jìn)、封閉環(huán)式的溝通，要保證績效溝通的有效執(zhí)行與落實，必須使其上升到企業(yè)管理制度層面，加以規(guī)范化和常規(guī)化。通過建立科學(xué)、規(guī)范、合理的績效溝通制度，促使各級企業(yè)管理者及全體員工加強(qiáng)對績效溝通重要性的認(rèn)識，嚴(yán)格要求和強(qiáng)化溝通的執(zhí)行，有助于培養(yǎng)管理者和員工主動溝通意識，養(yǎng)成為提高績效而樂意主動溝通的習(xí)慣。
　　一方面，按照績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考評與結(jié)果反饋等不同階段的溝通，從溝通目的、溝通方式、溝通內(nèi)容等方面制定明確的規(guī)范制度，提升績效溝通工作規(guī)范化程度；另一方面，將管理者對下級的績效溝通落實情況作為其績效考評的重要內(nèi)容，有效推動績效溝通制度落實；最后，要結(jié)合公司文化與實際，在平等、互動的基礎(chǔ)上，建立開放、及時的績效反饋機(jī)制，使員工的績效考評結(jié)果能夠得到及時反饋，同時員工擁有良好的反饋渠道，與上級管理者能夠就自身工作困難、績效改進(jìn)計劃、方法、途徑等問題進(jìn)行及時溝通與討論，尋求有效的輔導(dǎo)與幫助，共同促進(jìn)組織與員工工作績效的改進(jìn)。
　　3.注重績效溝通培訓(xùn)，提高管理者績效溝通的技巧和能力。
　　績效溝通是一種雙向的溝通方式，任何完美的考核制度都無法彌補(bǔ)管理者與員工缺乏有效溝通帶來的負(fù)面影響，要發(fā)揮績效溝通對績效管理效果的積極促進(jìn)與提升作用，企業(yè)必須注重對管理者與員工績效溝通的培訓(xùn)，提升管理者的績效溝通技巧與水平。完善企業(yè)培訓(xùn)制度，制定績效溝通內(nèi)容準(zhǔn)則，規(guī)范績效溝通過程，強(qiáng)化直線管理者績效溝通技能。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)發(fā)揮主體意識，制定詳細(xì)績效溝通培訓(xùn)計劃，采取宣傳匯報、專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察等途徑，加強(qiáng)直線管理者績效溝通意識、溝通方式、方法及技巧的培訓(xùn)，切實提升管理者績效溝通管理的能力和素質(zhì)，保障績效溝通達(dá)到理想效果。
　　4.加強(qiáng)管理過程中的績效溝通，將績效溝通貫穿績效管理各環(huán)節(jié)
　　績效管理是一個循序漸進(jìn)的系統(tǒng)性過程，它包括績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、績效實施、績效評估以及績效反饋四大環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)的順利、有效開展都離不開管理者與員工之間的充分溝通。在這過程中，管理人員應(yīng)具備更多的溝通理念和意識，在績效管理中拓寬溝通的層面，針對績效問題與員工展開更多的交流。
　　績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中管理者需要與員工進(jìn)行研討，確定計劃的期內(nèi)員工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，做到什么程度，為什么要做，何時完成以及其它內(nèi)容?？冃嵤r通過對員工績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，找到問題，管理者在進(jìn)一步溝通的前提下對被考評者給予輔導(dǎo)、建議、績效評估是對被考評者的目標(biāo)成果進(jìn)行客觀公正的評價，之后進(jìn)行績效反饋，將結(jié)果反饋給員工，并進(jìn)行面對面溝通，對完成不好的指標(biāo)進(jìn)行分析，并確定改進(jìn)的措施。通過績效考評各個環(huán)節(jié)中管理者與員工之間充分、有效的溝通，達(dá)成績效管理的預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)而實現(xiàn)員工績效的改進(jìn)和組織效益的提升。