溝通是團(tuán)隊(duì)和諧有序的潤(rùn)滑劑（一）

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團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是具有凝聚力，凝聚力是一個(gè)松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)的最重要標(biāo)志。凝聚力源于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自形成共識(shí)的價(jià)值觀(guān)，而共識(shí)的形成則有賴(lài)于溝通。

溝通是生活和工作中最重要的組成部分。人除了睡覺(jué)的時(shí)間以外，有70%的時(shí)間花費(fèi)在人際溝通上，其中9%以書(shū)寫(xiě)方式進(jìn)行，16%以閱讀方式進(jìn)行，30%以口語(yǔ)溝通方式完成，其余15%花在傾聽(tīng)上。越是成功的人，所花費(fèi)的溝通時(shí)間就越多。

要融入團(tuán)隊(duì)，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里有一個(gè)“250定律”，是美國(guó)著名推銷(xiāo)員喬·吉拉德總結(jié)出來(lái)的。他認(rèn)為每一位顧客身后大約有250名親朋好友，如果你贏(yíng)得了一位顧客的好感，就意味著贏(yíng)得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。銷(xiāo)售人員與顧客的交往如此，人與人之間的溝通也如此。所以，認(rèn)真對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，尤其是團(tuán)隊(duì)中的成員，會(huì)幫你贏(yíng)得團(tuán)隊(duì)的信任，讓生活充滿(mǎn)熱情，讓工作更有效率。

溝通是傳達(dá)、是傾聽(tīng)、是協(xié)調(diào)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧有序的潤(rùn)滑劑。我始終認(rèn)為人的因素是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，而根據(jù)我多年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)中所有的問(wèn)題歸結(jié)到最后都是溝通的問(wèn)題。

假如某件事情做錯(cuò)了，那是我做的；假如某件事情做得一半好，那是我們做的；假如某件事情做得非常好，那是你們做的。

溝通不僅是一個(gè)人的個(gè)人能力、魅力的體現(xiàn)，也是每一位員工應(yīng)該做到的。在公司的任何一個(gè)部門(mén)中，每個(gè)人打交道最多的就是其所在的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)之間的溝通尤為重要。大家在一起，不僅是一起工作，更是一起分享成功與失敗、快樂(lè)與悲傷。成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有，互相奉獻(xiàn)和支持，遇到困難互相鼓勵(lì)這種積極向上的團(tuán)隊(duì)精神有賴(lài)于團(tuán)隊(duì)成員之間真誠(chéng)的溝通和交流。如果員工之間不進(jìn)行交流、溝通，各自唱各自的“獨(dú)角戲”，公司勢(shì)必變成一盤(pán)散沙。

你是不是一個(gè)具有良好溝通能力的人呢？每個(gè)人都需要就這個(gè)問(wèn)題問(wèn)問(wèn)自己。

我建議大家做這樣一個(gè)“溝通能力”測(cè)試：

1.你真心相信溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性嗎？

2.你平時(shí)是否時(shí)刻注意尋求與團(tuán)隊(duì)成員溝通的機(jī)會(huì)？

3.在公開(kāi)場(chǎng)合，你能很清晰地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)嗎？

4.在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)嗎？

5.你是否經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系？

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書(shū)籍和報(bào)紙嗎？

7.你能獨(dú)自寫(xiě)出一份報(bào)告嗎？

標(biāo)簽：溝通技能