人力資源系統(tǒng)的四個支柱問題

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人力資源系統(tǒng)的四個支柱，即人力資源管理技術(shù)、人力資源管理流程、人力資源管理制度和人力資源管理機(jī)制。具體來講，就是運(yùn)用現(xiàn)代化的企業(yè)人力資源管理技術(shù)，優(yōu)化人力資源管理流程，建立科學(xué)化、系統(tǒng)化的人力資源管理制度，形成競爭擇優(yōu)的人力資源管理機(jī)制。

1、人力資源管理技術(shù)

研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源管理技術(shù)，是規(guī)范化管理、創(chuàng)新性管理的一項必要條件，是不斷提升組織管理績效和管理水平的重要手段。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對管理工作帶來了一場前所未有的變革。對于人力資源管理而言，已經(jīng)由過去的被動式、經(jīng)驗(yàn)式的人事管理，步入科學(xué)化、專業(yè)化、技術(shù)化的人力資源管理時代。其中，人力資源管理技術(shù)的日趨完善和不斷創(chuàng)新發(fā)揮了極大的作用。在現(xiàn)代企業(yè)中，越來越多的人力資源管理先進(jìn)技術(shù)得到應(yīng)用，如，運(yùn)用職位分析法梳理職位職責(zé)，明確了職位設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)和職位之間的工作關(guān)系，搭建起了較為堅實(shí)的人力資源管理的平臺;運(yùn)用評價中心技術(shù)選拔人才，增強(qiáng)了評價的科學(xué)性，也為全面了解人才的綜合能力素質(zhì)提供了工具;運(yùn)用平衡計分卡實(shí)施績效管理，不僅將工作績效與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)結(jié)起來，更促使企業(yè)關(guān)注無形資產(chǎn)的提升和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化;運(yùn)用寬帶薪酬法實(shí)施薪酬變革，適應(yīng)了扁平化組織的發(fā)展趨勢，更為員工激勵和個人能力的增長提供了空間;將勝任能力創(chuàng)新性地運(yùn)用到人員招聘、員工職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)中，使人力資源管理的各個模塊更為緊密地結(jié)合在一起，為企業(yè)與員工的共同發(fā)展提供了保障。

新的人力資源管理技術(shù)的應(yīng)用可以為企業(yè)注入新的活力，帶動企業(yè)更有效率地運(yùn)用人力資本，從而發(fā)揮出人力資本的最大效能。然而，人力資源管理技術(shù)應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際緊密結(jié)合起來，運(yùn)用符合本企業(yè)特征和文化的人力資源管理技術(shù)，才能推動企業(yè)走向卓越。

2、人力資源管理流程

人力資源管理工作除了有技術(shù)支撐外，更需要運(yùn)用技術(shù)建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理流程體系，促進(jìn)新的人力資源管理理念和技術(shù)在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

首先，建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理流程。人力資源管理目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)來確定的，人力資源管理部門根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)人力資源管理的政策和活動，通過人力資源管理效益促進(jìn)企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)之中，人力資源管理是支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要一環(huán)。通過對企業(yè)戰(zhàn)略的分析，建立和發(fā)展人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為人力資源各模塊工作提供戰(zhàn)略指引。

其次，打通人力資源管理流程與企業(yè)其他核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。為了更好地促進(jìn)企業(yè)人力資本支撐企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，人力資源管理流程的設(shè)計應(yīng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程緊密相連。如，企業(yè)決定運(yùn)作一個新項目，相配套的人力資本在哪里?應(yīng)當(dāng)從外部引進(jìn)，還是從內(nèi)部培養(yǎng)?如何對項目團(tuán)隊進(jìn)行有效的管理和激勵?這些問題既是人力資源管理的核心問題，也是業(yè)務(wù)工作獲得成功的關(guān)鍵問題。

再次，建立人力資源管理各項工作間的聯(lián)動。人力資源管理系統(tǒng)可以劃分為崗位職務(wù)系統(tǒng)、人才選拔系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、薪酬激勵系統(tǒng)、能力開發(fā)系統(tǒng)等若干子系統(tǒng)，但各子系統(tǒng)之間的劃分只是為了更好地說明人力資源管理各模塊的工作，它們之間的聯(lián)系是錯綜復(fù)雜密的。如，崗位職務(wù)系統(tǒng)作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性工作，是建立基于職位的人才選拔、績效管理、薪酬福利體系的根本;勝任能力體系的建立是人才選拔、培養(yǎng)、開發(fā)的先決條件。人力資源管理各項工作間的聯(lián)動需要通過人力資源管理流程的優(yōu)化予以確立。

3、人力資源管理制度

通過采用先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理流程，以規(guī)范化文本的形式制定科學(xué)化、系統(tǒng)化的人力資源管理制度，建立起人力資源管理的理性權(quán)威。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。對現(xiàn)代企業(yè)來說，建立一套完備的人力資源管理制度是規(guī)范化管理的核心。人力資源管理的制度體系非常龐大，它涉及到與人相關(guān)的一切行為規(guī)范，但核心的管理制度也是比較明晰的。如，通過崗位職務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，形成職位說明書和崗位職務(wù)管理制度;通過人才選拔系統(tǒng)的建設(shè)，形**才招聘、競聘、職務(wù)晉升的管理制度;通過績效管理系統(tǒng)的開發(fā)，形成績效管理制度;通過薪酬激勵系統(tǒng)的開發(fā)，形成薪酬管理制度、福利管理制度和獎金分配制度;通過能力開發(fā)系統(tǒng)建設(shè)，形成崗位勝任能力管理制度、招聘管理制度和員工職業(yè)生涯管理制度等等。

當(dāng)然，科學(xué)、規(guī)范的制度還有賴于可靠的執(zhí)行。如果企業(yè)缺乏執(zhí)行力，再好的制度設(shè)計也只不過是“一紙空文”。

4、人力資源管理機(jī)制

規(guī)范的人力資源管理制度是人力資源管理的標(biāo)尺，它為企業(yè)人才的選、用、育、留、置提供了標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理制度的有效執(zhí)行，為企業(yè)的人力資源管理工作建立起人才引進(jìn)的機(jī)制、人才開發(fā)的機(jī)制、人才保留的機(jī)制、人才退出的機(jī)制，從而有利于形成競爭擇優(yōu)的人力資源管理機(jī)制。

無論是人力資源管理技術(shù)的選擇、人力資源管理流程的設(shè)計，還是人力資源管理制度的規(guī)范，最終在企業(yè)中扎根都體現(xiàn)在人力資源管理機(jī)制的確立。在現(xiàn)代企業(yè)中，好的人力資源管理機(jī)制是競爭的，是公平的，也是能夠很好激勵員工的。通過確立競爭擇優(yōu)的人力資源管理機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的人力資源保障。

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