拋開薪資與福利，中小企業(yè)靠什么留人？

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迎來送往，又到了2010屆大學(xué)畢業(yè)生的求職高峰期。校園招聘正風(fēng)生水起，眾人求職千人百相。然而，應(yīng)屆畢業(yè)生作為職場“新生軍”，卻是頻繁跳槽者有之，扎根企業(yè)者有之；自視清高者有之，虛心求學(xué)者有之……說到應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)后的狀況，可謂五花八門、千姿百態(tài)。除了應(yīng)屆畢業(yè)生自身的因素外，不同的企業(yè)造就了不同的人才。

不少中小企業(yè)往往會有這樣的苦衷：“薪資不如人，福利不如人，靠什么留人呢？”

不過也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，市場不是沒有人才，只是人才緊缺。同樣為中小企業(yè)，為什么有的企業(yè)能留住人才，有的企業(yè)留不住人才呢？

拋開高薪資、高福利，你的企業(yè)是否有留人的“殺手锏”？回歸企業(yè)的本真，透析“人性化”管理，讓我們一起探究企業(yè)的留人秘訣。

面對厚厚的一疊求職簡歷，人事主任王嶸喜憂參半。喜的是企業(yè)的“魅力不減”，對人才吸引力充足；憂的是接連被幾個大學(xué)生“放鴿子”，合同都簽了，可是第二天不見人來上班，也不見電話告知請假。經(jīng)了解，他們不來上班的理由往往讓人有點(diǎn)哭笑不得，有的說：“我媽媽說，還是離家近一點(diǎn)好”；也有的說：“我媽媽說，工作太辛苦，工資太低了！”

從這些年招人的經(jīng)歷來看，王嶸明顯感覺到，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)有了很大改變。與王嶸有著相同看法的人不在少數(shù)，很多HR著手對“80后”、“90后”的工作心態(tài)進(jìn)行研究，以求找到調(diào)動他們積極性的好方法。

吊足應(yīng)屆生的胃口

給初入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生來一場戶外拓展訓(xùn)練，是廣東新寶電器股份有限公司接近職場新人的做法。應(yīng)屆畢業(yè)生往往對新工作充滿憧憬，然而一旦入職后遇到挫折就可能輕言放棄。在趣味的拓展訓(xùn)練中讓他們體會到艱辛與挑戰(zhàn)并存，同時也體會到團(tuán)隊合作的重要性，訓(xùn)練過后更容易投入到工作當(dāng)中。

觀瀾日技城總務(wù)部人事科梁娟梅表示，該公司的留人“絕招”是“去日本研修的機(jī)會”。應(yīng)屆畢業(yè)生在入職一年里如果表現(xiàn)好，可以享受這一免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目。從目前的成效來看，這一培訓(xùn)絕不是“賠本的買賣”，反而成為入職者的“奮斗目標(biāo)”之一，有很好的激勵作用。而培訓(xùn)歸來的員工更是成為新入職者的榜樣，形成一種競賽的氛圍。

在生活娛樂方面，觀瀾日技城在一定程度上“順應(yīng)”應(yīng)屆畢業(yè)生的特性。比如針對應(yīng)屆畢業(yè)生“愛玩”的天性，公司專設(shè)了上網(wǎng)區(qū)域，既讓應(yīng)屆畢業(yè)生在閑暇時間可以上網(wǎng)，又解決了外出上網(wǎng)管理不便等問題。

新寶電器公司每年招聘的100人左右應(yīng)屆畢業(yè)生，大約有80人留下。該公司人力資源部經(jīng)理肖文軍談到這點(diǎn)十分欣慰，他告訴記者，之所以能保持這么高的“存活率”，還有賴于公司為畢業(yè)生提供了一條明確的職業(yè)生涯通道，比如招聘的市場營銷類崗位，可以在業(yè)務(wù)、跟單、船務(wù)等崗位橫向發(fā)展，也可以縱向往主管、區(qū)域經(jīng)理等管理崗位發(fā)展。

有明確的職業(yè)規(guī)劃，讓應(yīng)屆畢業(yè)生一入職就找到努力的目標(biāo)，幾乎是所有“受歡迎企業(yè)”的成功留人秘訣。而一味地放任應(yīng)屆畢業(yè)生自己成長，則很可能使原本浮躁的他們“棄企業(yè)而去”。要求嚴(yán)格的“知心大姐”。

“他們恨不得從總經(jīng)理做起，誰還想從基層做起呢？”一位人事經(jīng)理談到應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)時如是說。從記者了解的情況來看，確實(shí)有不少80后、90后一工作就想成為“干大事的人”。

肖文軍認(rèn)為，員工關(guān)系須“因需而變、因時而異”，對待初入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生，企業(yè)必須擺脫“說教”式管理，來一場管理的變革。

而對于應(yīng)屆畢業(yè)生喜歡頻繁跳槽，京濱汽車電噴裝置有限公司人事課課長陶盈盈則表示，不會給員工“跳槽機(jī)會”，因?yàn)樘弁耆梢苑婪队谖慈弧?/p>

因?yàn)?，員工不會無緣無故跳槽，從對工作產(chǎn)生不滿再到產(chǎn)生跳槽念頭，有一個過程；而從產(chǎn)生跳槽的念頭到提出跳槽的想法，又有一個過程。在這些過程中，企業(yè)完全有時間發(fā)現(xiàn)員工的不滿并且及時解決問題。

京濱公司每年都會采取不記名方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，由此可以了解到員工對公司的看法。如果有跳槽想法的員工，也能在該調(diào)查中有所體現(xiàn)。

員工在工作中遇到困難與不解，可以提出“困惑提案”，該公司每周都會開會討論“困惑提案”，找到答疑解惑的方法，并且盡快落實(shí)，月底均有處理情況的回饋。公司領(lǐng)導(dǎo)每周都親自主持這場討論會，并且以“工作做得好，提案才會多”作為指導(dǎo)思想。

這些各式各樣的困惑提案都是通過“員工意見箱”來收集的，但在困惑解決后，很能起到“穩(wěn)定軍心”的作用。

幫助應(yīng)屆生解決工作中的困惑，與對他們的工作嚴(yán)格要求，這兩點(diǎn)其實(shí)并不矛盾。很多企業(yè)擔(dān)心過分重視員工演變成“嬌慣”員工，反而是拼命給員工施壓，而不給他們釋放壓力的渠道，結(jié)果可能會讓這種壓力在某天突然爆發(fā)。

賦予新使命

不用花錢，也不用提高福利的留人方法，不僅存在而且效果很好，你相信嗎？但前提是，你了解你的員工嗎？

“有上進(jìn)心的員工都會想換工作”，京濱汽車電噴裝置有限公司的副部長王秀花微笑著說出了她對員工跳槽的看法。她怎么會認(rèn)為跳槽是十分正常的呢？這還得從她自身的故事說起。

王秀花已經(jīng)在京濱汽車電噴裝置有限公司工作了七年。用她自己的話說，即使再有上進(jìn)心的員工，在重復(fù)幾年地做同一項(xiàng)工作并熟練掌握這一工作技巧后，都想換一份更有挑戰(zhàn)性的新工作。這時，企業(yè)最好能支持優(yōu)秀員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)?ldquo;轉(zhuǎn)型”。當(dāng)然，這里的轉(zhuǎn)型并不是指企業(yè)“瀟灑”地讓員工走，而是必要時在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行“輪崗”。

王秀花稱自己十分幸運(yùn)，在京濱汽車做了一年多日語翻譯后，她轉(zhuǎn)型做了采購，之后她又在公司的生販物流部找到了自己的位置。從一名懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生到公司的骨干，王秀花的成長明顯是企業(yè)與她自己雙贏的結(jié)局。

不過，如果公司沒有相應(yīng)的輪崗機(jī)制，會怎樣呢？也許，王秀花在工作一年多時就已經(jīng)跳槽了。

這是一個典型的“事業(yè)留人”案例，員工有發(fā)展的需求，企業(yè)不僅不應(yīng)該忽略，而且應(yīng)該珍惜，以期達(dá)到企業(yè)與人才的雙贏。

與員工成為“兄弟連”

80后畢業(yè)生小王在深圳一家外貿(mào)公司工作，為了適應(yīng)各國客戶的時差，小王經(jīng)常要半夜起來工作。除此之外，小王經(jīng)常還要往返于東莞、惠州、中山等地，發(fā)掘新的供貨商或者中間商。頭腦靈活又能吃苦的他，在工作上也取得了一定成績，盡管自己印制的名片上沒有任何職務(wù)，但是經(jīng)濟(jì)收益以及在公司的地位都很牢固。

小王說，即便別的公司屢屢向自己伸出橄欖枝，他也不會離開。因?yàn)樗?0后老板是自己的創(chuàng)業(yè)偶像，并且對小王照顧有加。去年小王回湖南老家結(jié)婚，老板將自己的寶馬車“奉獻(xiàn)”出來，讓小王開回湖南接新娘，親戚朋友都覺得十分有面子。而按照公司的激勵制度，小王也如愿地?fù)碛辛俗约旱膼圮嚕汗窘o首付，出油錢，小王自己負(fù)責(zé)月供。小王笑言，“老板此招甚絕，表面上看起來是讓我提前買車了，實(shí)際上提前有車后我的業(yè)務(wù)開展起來更為順利，為公司創(chuàng)造的業(yè)績也就更多了。”從小王每月3萬左右的提成來看，小王為公司創(chuàng)造的業(yè)績也十分可觀。用小王的話說：“老板還是賺到了！”

跳槽對小王來說是一個不需要考慮的命題，有工作激情，受到十二分的禮遇，為什么還要考慮離開呢？

不少企業(yè)總是將“情感留人”掛在嘴邊，甚至通過降低老板的“薪水”來達(dá)到與員工同甘共苦的目的，可能往往事與愿違。事實(shí)證明，只要企業(yè)能真正為員工著想，團(tuán)隊的凝聚力是十分強(qiáng)大的。

找到自己的生存法則

“即便投遞了十份簡歷，一份也沒有回音，應(yīng)屆生也不要灰心。”中山圣馬丁電子元件有限公司軟件工程師趙春波表示，無論是找工作還是在職，都要有耐心。參加工作三年后的趙春波，憑著穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作態(tài)度，順利地走上了管理崗位，目前感覺“挺充實(shí)”。

來自陽江喜之郎果凍公司的小周，對就業(yè)有著自己的看法。他認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)后要注重知識的積累，一般情況下不宜頻繁跳槽。小周大學(xué)學(xué)的是機(jī)械設(shè)計制造，目前的工作也是機(jī)械制作。與機(jī)械打交道，工作的環(huán)境也許臟點(diǎn)累點(diǎn)，可小周覺得值得。工作一年后，他覺得自己的動手能力大大提高，而制作經(jīng)驗(yàn)也有了明顯的增長。

“多向老師傅請教學(xué)習(xí)”是小周的工作心得，至于緩解壓力，喜歡汽車的他周末看看自己喜歡的汽車雜志，或者去球場上出一身汗，壓力就仿佛化為無形了。關(guān)于職業(yè)發(fā)展的方向，小周想先成為助理工程師，再往中級工程師發(fā)展。謙虛一點(diǎn)、謹(jǐn)慎一點(diǎn)，對自己要求嚴(yán)格一點(diǎn)，小周相信，自己的理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

在陶盈盈看來，應(yīng)屆生的工作熱情和學(xué)習(xí)欲望，使得他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、上手快，無形中也促使老員工們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有利于打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。這也許可以稱之為應(yīng)屆生的“鯰魚”效應(yīng)吧。