招聘也要考慮的人文關(guān)懷（一）

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人文關(guān)懷是指對(duì)人的關(guān)懷，也就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。人文關(guān)懷是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是人類自覺(jué)意識(shí)提高的反映。人是企業(yè)最重要的組成部分，招聘是企業(yè)管理與運(yùn)作流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如何通過(guò)招聘等一系列管理與運(yùn)作環(huán)節(jié)來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，如何做好招聘環(huán)節(jié)中的人文關(guān)懷來(lái)促進(jìn)企業(yè)吸納優(yōu)秀人才進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，是每位企業(yè)人力資源尤其是招聘從業(yè)人員都應(yīng)深思熟慮的問(wèn)題。
　　筆者認(rèn)為，對(duì)企業(yè)招聘從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，招聘中的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在如下方面。
　　首先是招聘信息發(fā)布的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)
　　絕大多數(shù)應(yīng)聘人員對(duì)企業(yè)較深入的了解都是從查看招聘信息開(kāi)始，招聘信息的發(fā)布是否清晰、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)直接影響應(yīng)聘人員對(duì)企業(yè)的評(píng)判。
　　招聘信息的發(fā)布源于企業(yè)對(duì)人力資源的需求，該需求又源自于企業(yè)發(fā)展所處的階段、所需達(dá)到的目標(biāo)或完成的任務(wù)，以及企業(yè)對(duì)員工的技能、意識(shí)、態(tài)度等方面要求。在發(fā)布招聘信息之前，企業(yè)招聘人員需要做的基本功包括：充分了解并認(rèn)同企業(yè)文化、熟悉企業(yè)發(fā)展歷程、了解企業(yè)整體及部門組織架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作流程、了解需要通過(guò)人員招聘來(lái)達(dá)到的企業(yè)或部門目標(biāo)、了解招聘崗位的主要工作職責(zé)、考核要點(diǎn)、應(yīng)聘條件，等等。通過(guò)對(duì)招聘信息來(lái)源的收集、整理和厘清工作，為準(zhǔn)確發(fā)布招聘信息奠定基礎(chǔ)。
　　從人文關(guān)懷的角度來(lái)說(shuō)，招聘信息的發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循“準(zhǔn)確無(wú)誤，實(shí)事求是”的原則，招聘信息中對(duì)公司的介紹、對(duì)崗位職責(zé)的描述以及對(duì)應(yīng)聘人員能力與素質(zhì)的要求，都必須準(zhǔn)確、清晰、真實(shí)，要盡量避免對(duì)應(yīng)聘人員形成誤導(dǎo)，更不能夸大宣傳和提供虛假信息。應(yīng)聘人員需要通過(guò)企業(yè)發(fā)布的招聘信息來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的文化、產(chǎn)品、發(fā)展歷程、未來(lái)方向以及所招聘崗位的職責(zé)、勝任條件等方面的了解，來(lái)判斷自己是否適應(yīng)企業(yè)文化、滿足企業(yè)要求，并做出是否希望加盟企業(yè)的決定。準(zhǔn)確無(wú)誤、實(shí)事求是地發(fā)布招聘信息既是對(duì)企業(yè)形象的維護(hù)，也是對(duì)應(yīng)聘人員的尊重。
　　其次是招聘準(zhǔn)備要充分完備
　　招聘準(zhǔn)備包括面試預(yù)約、招聘場(chǎng)所準(zhǔn)備、面試人員確定、面試流程設(shè)計(jì)、面試問(wèn)題準(zhǔn)備等眾多環(huán)節(jié)。限于篇幅，本文僅從“面試預(yù)約”的角度來(lái)闡述如何在招聘準(zhǔn)備中體現(xiàn)人文關(guān)懷。
　　應(yīng)聘人員通過(guò)對(duì)企業(yè)招聘信息的了解及自身能力與素質(zhì)的評(píng)估、有了加盟企業(yè)的初步意向后，連鎖的反應(yīng)必然是投遞簡(jiǎn)歷并開(kāi)始期待面試預(yù)約、做好面試準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)招聘人員而言，接下來(lái)要做的工作就是招聘準(zhǔn)備。招聘準(zhǔn)備是否充分、妥當(dāng)，不僅體現(xiàn)招聘人員的基本功是否扎實(shí)，也體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷能否得以展示。
　　面試預(yù)約是招聘準(zhǔn)備的第一步，也是展示人文關(guān)懷的重要一步。對(duì)應(yīng)聘人員的尊重、清晰準(zhǔn)確地告知面試相關(guān)事宜，是面試預(yù)約溝通的基本要求。
　　如何在面試預(yù)約中體現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘人員的尊重？除了盡量避免在剛上班或臨下班前撥打預(yù)約電話、電話接通后禮貌地做自我介紹、對(duì)應(yīng)聘人員關(guān)注本企業(yè)的招聘職位表示感謝外，可以參考下面的內(nèi)容給對(duì)方發(fā)一封面試預(yù)約郵件：
　　××先生/小姐：
　　您好！
　　感謝您對(duì)××公司的關(guān)注！
　　我是今天與您通過(guò)電話的××公司人力資源部員工××，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您于×月×日（周×）××時(shí)間來(lái)公司溝通××崗位，請(qǐng)帶齊您個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷/學(xué)位證復(fù)印件、身份證原件及復(fù)印件、資格證復(fù)印件、1寸免冠照片1張等資料準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

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