績(jī)效管理：360度考核是不完整的績(jī)效考核

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

    一些人尊360度考核為“全視角考核法”，認(rèn)為“我們傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法僅僅從一個(gè)角度對(duì)我們各級(jí)員工進(jìn)行考核，這就導(dǎo)致我們過(guò)去的考核往往不夠全面，甚至是不夠公平，在一定程度上失去了績(jī)效考核原有的意義。

    但是如果由直接上級(jí)、其他部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事和顧客對(duì)個(gè)體進(jìn)行多層次、多維度的評(píng)價(jià)，則可以綜合不同評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)，得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。”

    真的是這樣嗎？

    360度考評(píng)，不是績(jī)效考核的出路。

    事實(shí)上，360度方法既不是完整的績(jī)效考核方法，也不是必要的考核方法。

    第一，從完整性來(lái)講，360度不是完整的績(jī)效考核方法，無(wú)法妥善構(gòu)建績(jī)效管理。

    一項(xiàng)完整的績(jī)效管理方案，必須完整考慮戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及指標(biāo)、權(quán)重、考核對(duì)象、考核關(guān)系、考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核工具等內(nèi)容。實(shí)際上，360度方法僅僅規(guī)定了考核關(guān)系。

    而考核關(guān)系是績(jī)效考核最為不重要的因素之一。

    第二，360度方法并不必要。

    所謂360度方法的鼓吹者，都是認(rèn)為“360度評(píng)估的效度、信度”會(huì)大幅度提高，并得到長(zhǎng)期的保持。但是，真的如此嗎？

    如果績(jī)效指標(biāo)能夠說(shuō)清楚，比如營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)等量化指標(biāo)，你不要說(shuō)增加360度的4個(gè)評(píng)價(jià)維度，你增加100個(gè)維度，這個(gè)績(jī)效指標(biāo)的數(shù)值仍然是哪個(gè)數(shù)值，不會(huì)因?yàn)橛蠳多個(gè)人參與評(píng)估而更加準(zhǔn)確。

    如果績(jī)效指標(biāo)是定性指標(biāo)，難以說(shuō)清楚，難道參與評(píng)估的人多了就一定更加準(zhǔn)確嗎？事實(shí)遠(yuǎn)非如此。

    我們?cè)诠芾碜稍?xún)實(shí)踐中，聽(tīng)到一線(xiàn)管理者的評(píng)價(jià)往往是充滿(mǎn)抱怨：“對(duì)那個(gè)人我也不了解，叫我評(píng)估，怎么評(píng)的靠譜呢？為保險(xiǎn)起見(jiàn)，我們都打B，就是良，高了領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注，低了本人會(huì)關(guān)注”。

    而更多的，360度徹底摧毀了績(jī)效管理。我們?cè)谝恍┢髽I(yè)調(diào)研的發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樯舷录?jí)、同事之間的評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)多個(gè)來(lái)回之后，大家都形成了心照不宣的結(jié)果：評(píng)估得分和職位高低成高度相關(guān)，一個(gè)部門(mén)，其員工得分從部門(mén)經(jīng)理到部屬，按照每人相差0.5分從99.5排列到85.5，同級(jí)別員工按照入司時(shí)間或工齡進(jìn)行排序。

    360度徹底導(dǎo)致績(jī)效管理體系失去了區(qū)分意義，而變成了一種博弈，這種博弈的基礎(chǔ)在于360度說(shuō)不清楚的評(píng)估。當(dāng)360度評(píng)估事項(xiàng)的得分完全不必或不可能依據(jù)事實(shí)以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，哪么除了博弈，還能成為什么呢？

    上級(jí)擔(dān)心員工利用360度的反饋體系發(fā)泄對(duì)其的不滿(mǎn)，而下級(jí)則擔(dān)心如實(shí)反映情況會(huì)被上級(jí)報(bào)復(fù)。因此，有些人說(shuō)，360度反饋體系最關(guān)鍵的是建立考核者和被考核者相互之間的信任，而且要做好考核結(jié)果的保密。

    這完全是扯淡式的解釋?？己苏吲c被考核者之間信任和不信任，不應(yīng)該能夠左右評(píng)估的結(jié)果。績(jī)效考核評(píng)估的是績(jī)效，不是上級(jí)或下級(jí)對(duì)你的喜好。