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HR:如何管理家族企業(yè)的人力資源

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家族企業(yè)是指資本或股份主要控制在一個家族手中,家族成員出任企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的企業(yè)。家族企業(yè)作為市場經(jīng)濟活動的主體之一,有其適宜生存的社會根源和天然優(yōu)勢。家族企業(yè)作為一種久遠的企業(yè)組織形式,由于具有家企合一特征,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段具有較強的親和力、極低的監(jiān)督成本和明顯的競爭優(yōu)勢。綜合而言,家族企業(yè)具有以下三個明顯的特點:

起步快,發(fā)展慢。在共同目標(biāo)下的召集下,憑借家族成員之間特有的血緣關(guān)系、親緣關(guān)系和相關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)資源,可在較短的時間里,以較低的成本迅速集聚人才,全情投入,團結(jié)奮斗,使之能夠在很短的一個時期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢,較快的完成原始資本的積累。但在“大家”和“小家”的思想下,大部分成員關(guān)注眼前利益,這樣容易出現(xiàn)家庭目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的沖突,從而制約企業(yè)的發(fā)展。

權(quán)威領(lǐng)導(dǎo),反應(yīng)靈活。在家族利益最大化目標(biāo)的帶動下,家族成員對外部環(huán)境的變化具有天然的敏感性,外部尤其是市場變化的信息能很快傳遞至企業(yè)的每位成員;同時,家長制的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo),可使得企業(yè)的決策速度相對其他企業(yè)較快一些;企業(yè)內(nèi)部信息溝通順暢,成員之間容易達成共識,使政策貫徹堅決、決定執(zhí)行得力。

家文化,凝聚力強。家族成員之間彼此間的信任及了解的程度遠高于其它非家族企業(yè)的成員,成員之間特有的血緣、親緣關(guān)系,使家族企業(yè)具有強烈的凝聚力,以家長為核心將各成員團結(jié)在周圍,但過分依賴家族成員而不能很好地利用外來人員的技能。

在企業(yè)創(chuàng)建初期,家族化的人力資源管理對企業(yè)起了一定的作用,但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,其弊端也日益暴露出來,嚴重影響了企業(yè)整體素質(zhì)的提高。要做好家族企業(yè)人力資源管理,要注意處理好以下四大關(guān)系:

一、 長期發(fā)展與短期利益的關(guān)系

在家族企業(yè)的經(jīng)營決策管理方面,一般都是老板一人說了算,在下屬提供的充分資料的基礎(chǔ)上老板自己作決策,同時要求下屬絕對服從。這種高度集中的決策機制,在家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期是高效率的,能夠形成強大的領(lǐng)導(dǎo)核心與執(zhí)行能力,能適應(yīng)市場的瞬息萬變并做出迅速的反應(yīng),推動企業(yè)快速發(fā)展。然而,由于家族企業(yè)的權(quán)利往往過于集中在一個家族甚至一個家長手里,家族企業(yè)的命運維系于一身,特別是當(dāng)家族企業(yè)規(guī)模越來越大、企業(yè)主要負責(zé)人綜合素質(zhì)不全面時,不僅容易造成決策的失誤,而且為家族企業(yè)的長遠發(fā)展埋下了“危機”。

家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的初期,一般更為注重短期利益,在設(shè)立企業(yè)目標(biāo)時,偏重于關(guān)注財務(wù)指標(biāo),而對于關(guān)乎企業(yè)長期發(fā)展的人才培育與團隊建設(shè)、內(nèi)部運營管理、客戶滿意度等指標(biāo),則不太關(guān)注。家族企業(yè)只有從關(guān)注短期利益向關(guān)注長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展方面轉(zhuǎn)變,才會真正重視內(nèi)部管理,并將對人力資源管理的重視從意識層面的重視,轉(zhuǎn)而落實到行動面上、制度面上。

二、 圈內(nèi)人與圈外人的關(guān)系

大多數(shù)家族企業(yè)在用人方面?zhèn)戎赜诮H使用,任人惟親。在家族企業(yè)中,具有血緣、親緣等關(guān)系的家族成員被當(dāng)作自己人,而沒有血緣、親緣關(guān)系的則被當(dāng)作“外人。”這種注重關(guān)系的企業(yè)治理方式,能夠借助親情增強家族內(nèi)部的凝聚力,使家族成員為了共同的目標(biāo)不辭辛苦、不計報酬地勤奮工作。家族企業(yè)也試圖用血緣、親屬關(guān)系來保證企業(yè)資金的安全,來確保企業(yè)的順利運轉(zhuǎn)。

在這種觀念的影響下,家族企業(yè)在招攬人員時首先考慮的是家族內(nèi)部成員或親朋好友介紹的人員,對有血緣關(guān)系的待聘人員降低要求,一般是直接錄用或者根據(jù)個人簡歷情況作概括性的了解,而沒進行全面的測評就被聘用;對毫無關(guān)系的人卻設(shè)重重阻攔;在待遇方面,非家族成員工資待遇與家族成員相差甚遠,晉升機會也不均等,企業(yè)以親疏關(guān)系選定晉升人員,家族成員以主人身份自居,非家族成員自己再有能力也要在無能的家族成員之下,使非家族成員心灰意冷,當(dāng)他們實在忍受不了這種壓抑的氣氛,只好離開企業(yè)另謀高職。

按照公平、公正的原則聘用人才,最終形成以非家族成員為主的人才體系。按照公平競爭原則,能力較低的家族成員逐漸將職位轉(zhuǎn)移給優(yōu)秀的社會經(jīng)理人。企業(yè)家族成員如果擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),應(yīng)該和其他員工一樣,依靠自身的管理和專業(yè)能力,而非憑借特殊的血緣、親緣關(guān)系。

三、 物質(zhì)激勵與人文關(guān)懷相結(jié)合的關(guān)系

在家族企業(yè)中,企業(yè)與員工之間基本上是一種雇傭與被雇傭、命令與服從的關(guān)系,企業(yè)主對激勵的理解十分簡單,認為激勵就是“獎勵加懲罰,把員工看成是為自己掙錢的“機器”,不僅缺乏長期、有效的激勵機制,激勵手段也過于簡單,主要就是物質(zhì)刺激形式,干得好就加薪,做不好則扣錢。從理論上分析,當(dāng)員工的貨幣收入達到一定數(shù)額后,再增加單位貨幣收入的邊際激勵效果將呈遞減趨勢,金錢的激勵功能弱化,激勵強度下降,物質(zhì)刺激并不總能起到預(yù)期的作用。按照行為科學(xué)理論,企業(yè)員工不僅是“經(jīng)濟人”,更是“社會人”,他們是復(fù)雜社會系統(tǒng)的成員,不僅追求物質(zhì)利益,更有社會心理方面的需求。因此,企業(yè)在物質(zhì)激勵方面,也要進行激勵手段的創(chuàng)新,可以通過工資、獎金、紅利、利潤分享、員工持股、股票期權(quán)等多種方式;特別是在精神激勵方面,把企業(yè)目標(biāo)與員工利益結(jié)合起來,使其產(chǎn)生強烈的責(zé)任感和歸屬感,使工作本身變得更富有挑戰(zhàn)性和開拓性,給員工創(chuàng)造實現(xiàn)人生價值的機會,創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化,注重感情投入與人文關(guān)懷,在提高員工的自我發(fā)展意識中從整體推動企業(yè)的發(fā)展。

家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上真正認識到人才的重要性,擯棄把人當(dāng)作“物”加以利用管理的思維方式,確立將人視為主要的管理對象,以及最主要資源的人本管理理念,重視以員工為主體和第一要素來發(fā)展企業(yè),無論在企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略設(shè)計,還是開發(fā)、利用、培養(yǎng)人才的規(guī)章制度上應(yīng)以員工為核心,體現(xiàn)人本管理思想。以人為中心的管理還要求打破“內(nèi)外有別”的界限,讓每個有才之士都能發(fā)表自己的意見,提出的合理化建議能夠得到重視和采納。

隨著經(jīng)濟環(huán)境的改善,家族企業(yè)面臨著新一輪巨大的發(fā)展機遇。同時隨著經(jīng)濟開放程度的提高,家族企業(yè)面臨的競爭也迅速加劇。人才已成為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢,把握發(fā)展機遇的關(guān)鍵。“重視人才,以人為本”的觀念逐漸被接受,而要落實并實施還需要一定的過程。在這個過程中,有效的方法是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實際情況,因地制宜制定改革、完善企業(yè)的人力資源管理。

四、 規(guī)范化管理與親情文化的關(guān)系

家族企業(yè)的經(jīng)營管理機制從根本上有別于國有企業(yè),具有很大的自主性和靈活性,這有它適應(yīng)市場供求關(guān)系積極性的一面,但表現(xiàn)在人力資源配置方面,基本人事制度不健全,對員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、晉升和辭退等沒有一套科學(xué)、合理的制度規(guī)范和操作程序,往往憑企業(yè)主的以往經(jīng)驗和主觀判斷,隨意性很大。對家族成員因人設(shè)職,親朋好友不管能力高低都被安排在重要的崗位;家族以外的員工崗位設(shè)計不合理,職責(zé)過大,要求苛刻,一旦違規(guī)處罰過重,這樣不僅挫傷了非家族成員的工作積極性,也很難把高素質(zhì)人員招至麾下。因此,家族企業(yè)在規(guī)模擴大以后,必須建立科學(xué)、公正的用人機制,用“規(guī)制”代替“人治”,任人唯賢,按照制度規(guī)范招納賢才,充分發(fā)揮人力資本潛力,適應(yīng)多層次、寬跨度的綜合性企業(yè)管理對人力資本的需求。

家族企業(yè)應(yīng)該放下血緣、親緣關(guān)系,建立全面科學(xué)的評估指標(biāo)體系,在公正、公平、公開的原則下,從德、能、勤、績各方面考核員工,約束員工的行為,調(diào)動員工的工作熱情;其次是制定相應(yīng)的規(guī)章制度,對員工流動進行管理和控制。



發(fā)布:2007-07-02 10:38    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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