新發(fā)展速度下的企業(yè)招聘STAR面試法

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

很多企業(yè)有專職的HR專員，負(fù)責(zé)前期的簡(jiǎn)歷篩選。HR專員的工作能力、對(duì)企業(yè)招聘崗位的理解、對(duì)候選人顯性和隱性標(biāo)準(zhǔn)的把握，都會(huì)影響候選人能否如約而至。

詢問過去要講究方法，“星星”面試法——“STAR”是最常用的：“S”是situation，情景：“T”是target，目標(biāo)：“A”是action，行動(dòng)：“R”是result.用這個(gè)面試法企業(yè)招聘者能很快挖掘出應(yīng)聘者過去所做過的事情。

通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和泛泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，企業(yè)招聘者做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。

例如：企業(yè)需要企業(yè)招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績(jī)過百萬等。

企業(yè)招聘者是不是就簡(jiǎn)單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，就一定能適合自己企業(yè)的情況?當(dāng)然不是。

企業(yè)招聘者首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景(situation)之下，包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場(chǎng)需求情況，銷售渠道，利潤(rùn)率等問題，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

進(jìn)而，企業(yè)招聘者要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)(task)，每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。

了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(Action)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。

我們才來關(guān)注結(jié)果(result)，每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础?/p>

這樣，通過star式發(fā)問的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)(企業(yè)招聘到合適的人才)，也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我)，獲得一個(gè)雙贏的局面。

現(xiàn)在的應(yīng)聘者掌握了很多面試技巧，企業(yè)招聘者要想知道他說的是事實(shí)還是謊言有四個(gè)訣竅：第一、如果應(yīng)聘者所說是事實(shí)，通常會(huì)采用第一人稱，用“我……”來開場(chǎng);第二、說話時(shí)會(huì)顯得很有信心;第三、他的眼神會(huì)直視企業(yè)招聘管理人員，公開地交流;第四、說話的內(nèi)容明顯和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容相符，或者和你掌握的有關(guān)他原公司的內(nèi)容相符，這時(shí)，我們基本可以判斷，這個(gè)人所說是事實(shí)。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《招聘面試技巧》培訓(xùn)講師：邱明俊

《人力資源管理能力》培訓(xùn)講師：江廣營(yíng)

小編推薦：

當(dāng)招聘遭遇關(guān)系戶，HR怎么處理？

中國(guó)職場(chǎng)人士跳槽最看重什么？