HR：你在企業(yè)里扮演什么角色？

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現(xiàn)實工作中人力資源部門員工一般主要負(fù)責(zé)企業(yè)的招聘、考核、薪酬、績效、培訓(xùn)和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、員工關(guān)系處理等等不同方面管理內(nèi)容，HR的角色定位如何，既關(guān)系到企業(yè)人才的引進(jìn)和戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，又直接涉及企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

眾所周知，HR部門與HR工作人員日益成為現(xiàn)代企業(yè)中舉足輕重的角色，這與其管理的本質(zhì)有關(guān)，也與HR工作的重要性密不可分。HR管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。在這里，時代光華深入剖析了HR在企業(yè)里扮演的三類角色，從個體到整體的梳理，希望能夠更好地促進(jìn)企業(yè)既定目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.主動發(fā)聲的角色

HR員工應(yīng)扮演的角色是“主動發(fā)聲”，而不是目前大多數(shù)企業(yè)HR所深陷的“被動發(fā)聲”狀態(tài)。其表現(xiàn)為對企業(yè)HR規(guī)劃沒有預(yù)見性計劃和方案，人員引進(jìn)成為其他生產(chǎn)或職能部門需求的傳遞者；員工的晉升尤其是干部任免，也只是在后期進(jìn)行簡單審核，這顯然是不夠的。

這就需要HR部門員工站在全局和戰(zhàn)略高度，從人力資源管理、開發(fā)和使用的實際需要出發(fā)，對企業(yè)管理提出專業(yè)化建議，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、員工能力提升和有效激勵機(jī)制的建立。如果HR部門員工在工作中能夠扮演好這個主動發(fā)聲的角色，HR部門就真正成為了企業(yè)管理不可或缺的機(jī)構(gòu)。所以HR部門員工只有深入實際調(diào)研，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進(jìn)行客觀分析和判斷，提出的建議才能“擲地有聲”。

2.職能伙伴

HR管理的最終目的是通過制定科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。為此，HR部門經(jīng)理要通過各自所承擔(dān)的職能在企業(yè)發(fā)展中扮演好關(guān)鍵角色。首先是要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，要在企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程、組織管理模式、部門設(shè)置和職責(zé)權(quán)限劃分等現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)組織體系診斷中確認(rèn)的問題，在明確流程種類、性質(zhì)、層級的同時，采取清除、合并、分拆、調(diào)整和新設(shè)等措施改進(jìn)完善流程，明確各流程的輸入、輸出端、主要節(jié)點以及流程的相互對接關(guān)系，為“正確做事”和科學(xué)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)提供依據(jù)。

其次是要確定崗位職責(zé)，要按照科學(xué)合理的原則和公司的具體情況科學(xué)設(shè)崗、合理定員，對所有崗位按勞動要素進(jìn)行綜合測定、評價，明確崗位職責(zé)和技能要求，實行一崗一薪、易崗易薪。科學(xué)合理的定崗定編要充分體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，精干高效原則，因事設(shè)崗，因崗定編原則，常態(tài)設(shè)置、動態(tài)管理原則。

強(qiáng)化薪酬激勵是HR經(jīng)理的主要任務(wù)。薪酬制度應(yīng)以崗位價值度評價結(jié)果確定的崗位工資為主，充分體現(xiàn)員工崗位的重要性，適當(dāng)增加績效工資“活”的部分的比重，強(qiáng)化激勵功能。當(dāng)前，對于企業(yè)發(fā)展來說，優(yōu)化薪酬制度的一個重點仍然是適當(dāng)拉大崗位工資之間的差距，強(qiáng)化對關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員的激勵。

3.親和的“知心姐姐”

HR經(jīng)理作為員工的招聘和管理者，從員工進(jìn)入公司之后到離開公司之前，是接觸員工機(jī)會最多的管理者。實際上，HR經(jīng)理的工作重點的是跟蹤了解員工的工作狀態(tài)；如果招聘后撒手不管不問，出了問題都是員工自己或員工所在部門的責(zé)任，那就不是一個合格的HR經(jīng)理。當(dāng)然，當(dāng)一切進(jìn)入狀態(tài)之后，員工管理的責(zé)任主要在所在部門的經(jīng)理和員工本人身上。這時，HR經(jīng)理所做的工作是提供方向性、政策性指導(dǎo)，幫助員工正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和發(fā)展通道。

人與人之間的交流和溝通是一門重要的管理藝術(shù)。HR經(jīng)理要通過自己的親和力，保持與員工的溝通渠道暢通，使員工及時地了解到公司的發(fā)展?fàn)顩r并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，從而更好地疏通員工關(guān)系。還要對員工按不同情況和年齡段劃分為不同的群體，采取不同的溝通方式，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。

在日常工作中，由于HR部門的特殊定位與承擔(dān)的職能作用，決定了HR經(jīng)理要善于協(xié)調(diào)并努力處理好各方面的關(guān)系。善于協(xié)調(diào)處理這些關(guān)系，對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實施、以及HR經(jīng)理自身價值的實現(xiàn)具有重大推動作用。HR工作者特別是HR經(jīng)理要更好地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和綜合功能，并要付出智慧及艱苦努力方能收到成效。

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