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人力資源管理理論不深?yuàn)W，體系也不復(fù)雜。盡管是舶來品，也被前輩們消化吸收、傳承和發(fā)揚(yáng)，已經(jīng)變得通俗易懂，很多初學(xué)者基本能在短時(shí)間內(nèi)就能掌握。難怪有人說：“做人力資源管理很容易，門檻很低。”事實(shí)上，做好人力資源管理工作，遠(yuǎn)非想象的那么簡單。

做人事，首先需要解決人力資源管理者自身如何做人的問題。下面一些觀點(diǎn)及做法，是我從事人力資源管理工作的體會(huì)，僅供參考。

人力資源管理者要做好人力資源管理工作，除了學(xué)好理論知識(shí)，還缺什么？

1. 要學(xué)會(huì)做人

如何做人，這是任何一本書籍和老師都無法教授的。因?yàn)?，一個(gè)人的任何行為的產(chǎn)生都源自其內(nèi)心的價(jià)值觀取向。有時(shí)候，一些瑣碎的、在自己看來無傷大雅的事，恰恰是被他人或者所在的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為不應(yīng)該發(fā)生的。當(dāng)自己的所作所為不被他人認(rèn)可的時(shí)候，就很難讓他人認(rèn)可自己的工作，工作中遇到阻力就不可避免了。

2. 要學(xué)會(huì)控制住自己的情緒

要控制住自己的情緒，不是件簡單的事情。那么，每當(dāng)自己即將發(fā)怒的時(shí)候，可以慢一拍地想一想：“發(fā)怒能解決問題嗎？”“發(fā)怒完畢，還要去面對嗎？”

要知道：自從自己決定從事人力資源管理這份工作起，就已經(jīng)沒有“發(fā)怒”的資格了。

3. 要學(xué)會(huì)接納反面意見

人無完人。是人就會(huì)有不同的價(jià)值觀和世界觀，不可能自己相處的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都與自己的看法、觀點(diǎn)甚至喜好一樣。那么，每當(dāng)遇到不同意見的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)接納和包容，要做到“求大同，存小異”。

其實(shí)，改變他人的價(jià)值觀遠(yuǎn)沒有改變自己的來得容易。一個(gè)人要想成大器，學(xué)會(huì)包容和接納是必不可少的，這需要在實(shí)踐中反復(fù)地磨煉自己。

4. 要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任

做人力資源管理工作，無論是過程，還是結(jié)果，當(dāng)出現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織需要自己做出某個(gè)決策或者是為后果承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，應(yīng)該做出敢做敢為的姿態(tài)。也許自己的能力有限，也許自己的經(jīng)驗(yàn)不足，但都不應(yīng)該退縮，應(yīng)該迎難而上。這種勇氣和膽識(shí)，是自己不斷在工作實(shí)踐中獲得的。

如果是抱著那種唯利是圖，拈輕怕重，見好處就上，有損失就縮的心態(tài)，還是別做人力資源管理者了。

5. 要學(xué)會(huì)與人相處

在企業(yè)做人力資源管理，本身是一種客戶服務(wù)性工作，絕不能把自己當(dāng)成“判官”。就算已經(jīng)是人力資源總監(jiān)了，也別忘了，沒有支持企業(yè)戰(zhàn)略的服務(wù)性戰(zhàn)術(shù)工作，誰還把自己當(dāng)“伙伴”。所以，要找到與人相處的正確姿態(tài)，忘了自己的管理者身份，謹(jǐn)記自己是為企業(yè)服務(wù)、為管理者服務(wù)、為全體員工服務(wù)的。

6. 要學(xué)會(huì)理性思考和分析

學(xué)會(huì)用哲學(xué)的思維方式去理性地思考和分析每一件事情的正反面，哪怕是錯(cuò)誤的事情，也要從正反兩方面去分析。當(dāng)事情的錯(cuò)誤已是既成事實(shí)的時(shí)候，大可不必驚慌失措，分析出錯(cuò)的原因，找到防止復(fù)發(fā)的辦法，這才是最重要的。

好的事情也一定有它不好的一面，只不過暫時(shí)被好的現(xiàn)象掩蓋了而已。每當(dāng)自己取得成績的時(shí)候，或者一段時(shí)間，工作比較順利的時(shí)候，靜下心來，好好想一想，還有什么自己是疏忽了的，不要忘乎所以。

7. 要學(xué)會(huì)知錯(cuò)就改

誰都不是天生就會(huì)做事，天生就不會(huì)做錯(cuò)事，而都是從不斷遇到的挫折中獲得什么是對，什么是錯(cuò)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的。做錯(cuò)事不可怕，可怕的是，自己沒有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，更沒勇氣去向員工承認(rèn)錯(cuò)誤，取得他們的諒解。

8. 要學(xué)會(huì)讓工作節(jié)奏與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)相匹配

人力資源管理的每一項(xiàng)工作，都與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)分不開，因此，自己的工作節(jié)奏應(yīng)該與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)同步，更好的狀態(tài)是努力做到超前。打個(gè)比方，企業(yè)的人力資源管理工作，很像戰(zhàn)前準(zhǔn)備，沒有士兵（員工），沒有指揮官（部門經(jīng)理），光有CEO（總指揮），不行；有了士兵，槍法不好，不行；有了指揮官，不會(huì)戰(zhàn)術(shù)用兵，不行。而這些，都需要人力資源管理者在整個(gè)戰(zhàn)役還沒有打響前準(zhǔn)備好的，而且，在戰(zhàn)役還沒結(jié)束之前，是不能懈怠的。

所以，招聘、培訓(xùn)管理、績效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系等，件件事情的工作節(jié)奏都要與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的需求同步，還要向“超前”方向努力。

9. 要學(xué)會(huì)從工作實(shí)踐中總結(jié)管理方式

不是所有的理論一定能夠指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。不管適合與否，對理論進(jìn)行生搬硬套，只會(huì)讓自己一次次地失敗。管理沒有固定模式，只有不斷創(chuàng)新，才有出路。這是自己立足這個(gè)社會(huì)的核心資本，是別人拿不走的。

10. 要學(xué)會(huì)儲(chǔ)備自己的能量

俗話說“學(xué)無止境”。一個(gè)人，要有大的作為，能量的儲(chǔ)備是必不可少的。僅僅掌握專業(yè)理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，在實(shí)踐中吸收各專業(yè)的，甚至看似跟本專業(yè)毫不相干的知識(shí)，有朝一日，它定會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

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