微信營銷的8條實戰(zhàn)秘笈

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    微信火了以后微信營銷就開始熱起來，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個人社交，對于企業(yè)營銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺的推出，才讓微信的營銷價值真正顯現(xiàn)，因此微信公眾平臺也成為企業(yè)做微信營銷最重要的平臺。

    最近一段時間以來，很多朋友通過不同渠道詢問，微信公眾賬號究竟應(yīng)該怎么樣運營？微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規(guī)律？現(xiàn)在結(jié)合新橋公關(guān)十個多月的微信公眾賬號運營經(jīng)驗，做較為系統(tǒng)的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時也作為對這些朋友詢問的統(tǒng)一回復(fù)。

    首先，談?wù)勎⑿艩I銷的邏輯。

    不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺，現(xiàn)在不缺渠道，開個網(wǎng)店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會讓用戶反感。

    企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實粉絲，當(dāng)粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。

    營銷上有一個著名的“魚塘理論”，微信公眾平臺就相當(dāng)于這個魚塘。

    這些就是微信營銷的邏輯。

    接下來，談?wù)勎⑿殴娰~號運營有哪些基本的原則和規(guī)律。結(jié)合實踐經(jīng)驗，我們總結(jié)了8條。

    1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王

    內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當(dāng)然。

    要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來的，推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值，所以內(nèi)容為王。

    對于微信的內(nèi)容，我們有一個“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容，“X”則代表了內(nèi)容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強內(nèi)容的吸引力。

    比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號，這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號，核心內(nèi)容是Office的使用技巧，這部分內(nèi)容盡管實用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。

    2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾

    現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了?，F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。

    關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個方面。

    ①推送頻次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注；當(dāng)然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設(shè)，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。

    ②推送形式：是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數(shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會開展一些小調(diào)查，以短文本的形式，詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調(diào)查，我們通常會收到幾百條用戶回復(fù)，這樣我們既實現(xiàn)了互動，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。

    3、人工互動—溝通是魂

    微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。

    我個人比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”,就像qq里的聊天自動回復(fù)，很討厭，沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。

    我比較在意微信的人工互動，我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復(fù)，我很快就會取消關(guān)注。

    4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查