從網(wǎng)游看營銷團隊建設與管理

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    離2014年僅剩不到半月的時間，此時對各個企業(yè)來說也是“回顧13，展望14”的時刻，晚上在梳理過去這一年中公司營銷團隊建設與管理的亮點與暗點之余，忽然想起10多年前我步入網(wǎng)游世界時那個熱火朝天、無畏前進的日子，當然也更在思考當年在網(wǎng)游世界里我的“團隊”管理的點點滴滴。

    2001年9月，《熱血傳奇》作為首款網(wǎng)絡游戲進入中國，時任瀘州老窖集團廣東公司企劃經(jīng)理兼深圳區(qū)銷售經(jīng)理的我，在同事的鼓動下，牽頭組建“好好家族”，正式進入了“左手鋤頭右手蠟燭的傳奇時代”，也就是開始了我的網(wǎng)游歷程。

    記得當初在網(wǎng)游世界里，就四五個人從砍羊、打稻草人起步，開始了漫漫升級路，苦于沒有“錢糧”，從稻草人身上掉下來的那點可憐金幣，誰都會去搶，為了抗衡搶錢者和平衡一起練級兄弟的心情，我就制定了御敵策略和分配方案，確保每個人都能有份；又苦于對網(wǎng)游的一竅不通，無法快速升級，只能在網(wǎng)吧里挨個咨詢網(wǎng)游愛好者，那股學習的刻苦勁頭可與高三時期媲美了。兩個月下來，有兄弟離開了我們的團隊，當然也有新的隊友加入進來，就這樣，我們一幫兄弟苦熬了半年多的“黑暗生活”。

    其實在我們營銷路上，何嘗不是如此呢，尤其是新的產(chǎn)品、新的團隊、新的市場，合理的機制、高漲的熱情、持之以恒的精神才能把兄弟們凝聚在一起，堅持走下去，當然也難免會有耐不住寂寞的兄弟離開，但是一定確保團隊的意志和精神，精神在、韌勁在，未來就在。

    不知不覺到了2002年下半年，游戲版本升級了，光明也來了，在升級忒慢的熱血傳奇中，我們逐漸強大了起來，級別高了，團隊成員也多了，為了團隊能夠更強大，搶占怪物刷新率高的區(qū)域和搶BOSS打裝備成了我們必修功課。在這個渺小的地圖里，爭搶地盤的PK戰(zhàn)爭是難免的，所以我們開始了更加艱苦的征戰(zhàn)歷程。在征戰(zhàn)中，團隊的配置和配合異常重要，如果玩過熱血傳奇的人都深有體會，戰(zhàn)士、法師、道士三個角色合理編制在一起那是絕配，所以我們事先約定好團隊成員的職責和分工，法師為打怪或BOSS主力部隊，道士為法師加血、給BOSS下毒的后勤保障部隊，戰(zhàn)士為帶藥品、清理小怪和清理外侵人員的重要角色。尤其是在打BOSS過程中，有組織成規(guī)模的PK更是會發(fā)生在BOSS刷出地點，這對整個團隊是莫大的考驗，要么成功、要么失敗，基本沒有“可能”這一說，所以整個團隊的力量和成員各司其職非常重要；當然，我們也會遇到人數(shù)眾多的強大團隊，在敵眾我寡的時局，我們就遵循了“識時務者為俊杰”的原則，與對方友好交流，上策為組隊共同作戰(zhàn)，下策為結為友好聯(lián)盟，然后我們撤出，以避免在我們團隊還沒有足夠強大時樹敵太多，“仇家多了路不好走”，時常搞個兩敗俱傷是我們不愿看到的；當時我的聯(lián)邦比較多，組隊共同作戰(zhàn)的機會大于PK的機會，這也為我們家族未來的強大奠定了基礎。所以說，在現(xiàn)實工作中，制定團隊管理游戲規(guī)則勢必先行，人員定位與職責也是每個管理者必須深入研究的重要工作之一，再就是遇到強大對手，硬碰硬受傷的還是我們自己，趨利避害的道理就不用我來闡述吧。

    行會是一個每一個網(wǎng)游者的歸宿，沒有行會的人，就像沒有家的孩子，力量弱小而且經(jīng)常挨打，最終被淘汰出局；游戲就是一個小社會，強大的行會就是權威的象征。當然在網(wǎng)游世界里“鐵打的營盤流水的兵”也是存在的，所以為了行會茁壯成長，就必須穩(wěn)定團隊核心骨干成員，這就要求行會必須制定非常具有人性化的體制、有吸引力的激勵機制、層級制度和嚴格的管理制度，如果有違規(guī)人員或內(nèi)部斗爭，先做溝通與協(xié)調(diào)，實在難以解決，就會按“行規(guī)”處理，嚴重者基本是從行會中開除并列入追殺名單，讓其“無處容身”。在熱血傳奇中，有個話題不得不提，那就是“攻沙”。攻占沙巴克是每一個行會做夢都想的事情，因為沙巴克不單是權威的象征，也是每個行會垂簾三尺的“經(jīng)濟來源”，這也是整個團隊利益的所在，是行會持續(xù)性發(fā)展的源泉，所以另一個殘酷的征戰(zhàn)又開始了。伴著我們行會的強大，也隨著聯(lián)盟的增多，我們籌劃一個更大的“夢”-----攻沙，做第一！在攻沙過程中，不單靠自己團隊的力量，還要有較強的“調(diào)研分析”和“邦交”能力，也就是在攻沙前必須對其他幾個比較強大的行會進行研究和分析，然后再派人與他們進行溝通，上策為約其團隊來助戰(zhàn)，下策為他們不來搗亂或不幫敵對方打我們就是OK，當然在這兩方面除了情面之外，一定的優(yōu)惠政策還是要給的。利益基本是維系團隊和邦交的重要紐帶之一。幾經(jīng)征戰(zhàn)，我們登上了沙巴克的寶座，當然在這個光環(huán)下，團隊也是更加強大；有些時候高處不勝寒吶，守著老大的位置更是難上加難，不單要經(jīng)常應對來搶沙的戰(zhàn)爭，還要面對核心成員或小股團隊被“獵頭”的危機。就這樣，攻沙、守沙，再攻沙、再守沙……直到2004年，因為家庭原因我回到了山東發(fā)展，同時轉到營銷咨詢行業(yè)，眾所周知，營銷咨詢是個苦差，基本屬于沒日沒夜的過活，所以網(wǎng)游的日子也少了很多，2005年我正式宣布退出網(wǎng)游，把“財產(chǎn)”和裝備分別送給一起征戰(zhàn)的“戰(zhàn)友們”，悄然離開。