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營(yíng)銷必由之路——穿越理論
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我們接觸的市場(chǎng)營(yíng)銷理論太多了,實(shí)在是太多了;而且以后肯定會(huì)越來(lái)越多;每一個(gè)理論,每一本書(shū),對(duì)于我們具體的每一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人,可以是一種引導(dǎo),更可能是一種誤導(dǎo)!引導(dǎo)與誤導(dǎo)之間,其實(shí)只有一線之隔。理論最大的特點(diǎn),就是理論看起來(lái)很完美!正是因?yàn)槔碚摰耐昝?,銷售者根本走不出理論的迷宮。你徘徊在眾多理論的迷宮里,任何一個(gè)理論對(duì)你都是誤導(dǎo);你只有清醒的穿越所有理論,理論才能指引你。要實(shí)現(xiàn)從銷售到營(yíng)銷的跨越,你必須能夠穿越理論。
營(yíng)銷者時(shí)刻提醒自己:任何理論都不是事實(shí),理論只是從某個(gè)角度對(duì)事實(shí)的殘缺描述。因?yàn)樗械睦碚摱际怯谜Z(yǔ)言和文字來(lái)表述的,語(yǔ)言的感染力和文字的修飾功能,對(duì)事實(shí)行使了美化和曲解兩項(xiàng)特異功能!但銷售導(dǎo)向的企業(yè)對(duì)理論的崇拜,就好象伊斯蘭教徒一定要去麥加朝拜,無(wú)論發(fā)生多少意外。不可理解嗎?他們確實(shí)是這樣做的!
理論的傳播渠道雖然很多,一些人創(chuàng)造理論,一些人在傳播這些理論,理論是通過(guò)無(wú)數(shù)人的思維過(guò)濾后再傳播的。這就象同樣是羅卜炒肉,你老婆做出來(lái)的和特一級(jí)廚師做出來(lái)的,味道差別肯定很大;但沒(méi)有任何醫(yī)生可以保證,你吃特一級(jí)廚師做的菜就不會(huì)鬧肚子。但那些銷售導(dǎo)向的企業(yè),24小時(shí)之內(nèi)就要把培訓(xùn)中聽(tīng)到的理論,或者書(shū)上看到的方法,用到企業(yè)實(shí)踐中去。很難想象嗎?他們就是這樣干的!
為什麼要?jiǎng)?chuàng)造一些理論,是為了指導(dǎo)大家的實(shí)踐?為了闡述自己的觀點(diǎn)?為了描述現(xiàn)實(shí)?為了說(shuō)服別人而得到尊敬?就拿出書(shū)來(lái)說(shuō)吧!為什麼出書(shū)要盡量有名家寫(xiě)序,作者要成名成家,我們是尊重了現(xiàn)實(shí),還是偏向了個(gè)人的思維?我們努力的抬高作者的權(quán)威性,是不是為了理論更有說(shuō)服力,為什麼我們的理論一定要說(shuō)服所有人?我們?cè)噲D說(shuō)服所有人,是不是因?yàn)槲覀兇_信,自己的理論可以適用一切現(xiàn)實(shí)?肯定的講,我沒(méi)有,如果你看了這本書(shū),說(shuō)你很崇拜我,或者不經(jīng)思考的把一些東西運(yùn)用到你的企業(yè)實(shí)踐,我奉勸你,不要看!我懇求你,再看一遍。
中國(guó)人已經(jīng)把謙虛的美德發(fā)揮的太淋漓盡致了,孔孟之道至今長(zhǎng)盛不衰,孫子兵法用在商戰(zhàn)也百戰(zhàn)不殆!從現(xiàn)在的營(yíng)銷理論引進(jìn)來(lái)看,看書(shū)首選科特勒,抓效率就6個(gè)西格瑪,上軟件就ERP,舉例子就韋爾奇;通用,到底我們的企業(yè)家和企業(yè),與韋爾奇和通用有多少現(xiàn)實(shí)的相似度和可類比性,我們似乎很少去想!現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí),任何理論都無(wú)法完全描述,現(xiàn)實(shí)與理論發(fā)生沖突的時(shí)候,人們通常選擇讓現(xiàn)實(shí)為理論讓步,因?yàn)槔碚撚肋h(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)完美!于是,現(xiàn)實(shí)就一次一次,用他現(xiàn)實(shí)的手段痛擊理論的頭,世界其實(shí)就是這樣演進(jìn)的。
理論本身是排斥相互對(duì)比的!好的理論都自成體系!沒(méi)有任何理論比佛教和基督教理論更系統(tǒng),傳播更廣泛了吧?它們之間如何對(duì)比?新理論的立論基礎(chǔ)都是"標(biāo)新立異",充分說(shuō)明了這一點(diǎn)!不是任何理論比任何理論更強(qiáng),是任何理論與任何理論都不同,不同了你才叫理論,相同了你就只能叫注解!管理是一種實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)踐的是理論,真正連接兩者的是感悟!你可以決策自己的實(shí)踐,你可以創(chuàng)造自己的理論,但沒(méi)可能也沒(méi)必要去強(qiáng)求別人的感悟!實(shí)踐就是干自己的,讓別人去說(shuō)!理論就是說(shuō)自己的,讓別人干去!感悟與這些不相干!但感悟才是真正屬于你自己的!
我們的營(yíng)銷理論,總想去找到一個(gè)基業(yè)常青的基因,一個(gè)從優(yōu)秀到卓越的密碼;但這是最不現(xiàn)實(shí)的幻想。就算基因可以遺傳,也肯定是每個(gè)人的基因都不同;你使用過(guò)密碼嗎?密碼你會(huì)輕易告訴別人嗎?別人知道了你的密碼,你還會(huì)繼續(xù)用嗎?所以理論對(duì)于營(yíng)銷,就是這樣一種狀態(tài):你完全相信理論,你就是豬!事前諸葛亮,事后豬一樣!你能夠活用理論,靈活到忘記的程度,完全變成自己的東西,你就是諸葛亮!
如果你真正想實(shí)現(xiàn)從銷售到營(yíng)銷的跨越,請(qǐng)記住:銷售者總是身陷在理論的迷宮里無(wú)法自拔;營(yíng)銷者必須能夠輕松的穿越所有理論。
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