跟企業(yè)家學(xué)微博營銷

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    微博營銷是指通過微博平臺為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運(yùn)營等，當(dāng)然，微博營銷也有其缺點(diǎn)：有效粉絲數(shù)不足、微博內(nèi)容更新過快等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺，為企業(yè)在微博上進(jìn)行營銷提供一定幫助。

    中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入微博時(shí)代！新浪與騰訊微博網(wǎng)易微博和搜狐微博的注冊用戶總數(shù)已經(jīng)突破3億，每天日登陸數(shù)超過了4000萬。同時(shí)，微博用戶群又是中國互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群。

    著名企管專家譚小芳老師老師認(rèn)為在微博上，很多企業(yè)家的個(gè)人品牌要高于其企業(yè)品牌。就我個(gè)人而言，我主張企業(yè)品牌和個(gè)人品牌要分的清楚一些。比如李開復(fù)和創(chuàng)新工場，比如潘石屹和SOHO中國，都是鮮明的例子。個(gè)人品牌和企業(yè)品牌之間，可以關(guān)聯(lián)也可以不關(guān)聯(lián)。但無論關(guān)聯(lián)不關(guān)聯(lián)，都要想清楚、堅(jiān)持住，不能今天想關(guān)聯(lián)就關(guān)聯(lián)一下，明天不想就不關(guān)聯(lián)。

    在我的老板（編者注：施耐德電氣中國區(qū)總裁朱海）開微博的時(shí)候，我事先跟他約定，個(gè)人微博是個(gè)人的，公司微博是公司的，你在個(gè)人微博中不要談任何與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的話題。我給他的個(gè)人微博擬定的內(nèi)容有三個(gè)：管理實(shí)踐、人生感悟、給大家推薦你喜歡看的書。

    這樣區(qū)隔的好處是，作為獨(dú)立資產(chǎn)、獨(dú)立品牌，他的言論在任何時(shí)候看來都是那么可信。而且，公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)什么問題，不會牽扯到個(gè)人品牌。潘石屹是反例。老潘最近灰頭土臉，被別人追著“打”，就是因?yàn)樵谖⒉┥纤麤]有把自己和企業(yè)切割清楚，兩個(gè)品牌混淆了，大家不知道潘石屹的微博代表的到底是潘石屹本人，還是他的企業(yè)。因此，SOHO公司偶爾出現(xiàn)的錯(cuò)誤會被怪罪到他身上。反觀李開復(fù)，則很少用自己的微博談創(chuàng)新工場。

    當(dāng)然，個(gè)人品牌和企業(yè)品牌也可以聯(lián)系緊密。不過，緊密的聯(lián)系需要事先做謹(jǐn)慎、仔細(xì)而且全面的計(jì)劃。在這方面，雷軍、羅永浩、劉強(qiáng)東，都做得不錯(cuò)。他們把自己作為品牌的代言人，有點(diǎn)兒喬布斯的意思。這是因?yàn)樗麄冎雷约涸谧鍪裁?，自己的所作所為可以從正面推動企業(yè)品牌的影響。慢慢的，他們的個(gè)人品牌和企業(yè)品牌之間就形成了共生共存的關(guān)系。

    其實(shí)，企業(yè)微博和個(gè)人微博很不一樣。個(gè)人微博可以有自己的思想，但企業(yè)微博不行。企業(yè)有自己的品牌，自己的核心價(jià)值觀，企業(yè)微博傳達(dá)的消息需要規(guī)范化。所以，打造和擴(kuò)大企業(yè)微博影響力的首要任務(wù)就是定位好企業(yè)形象。要把企業(yè)微博打造成什么樣？在微博上要樹立怎樣的形象？希望別人看到企業(yè)微博后第一個(gè)想到的是什么？這些關(guān)鍵點(diǎn)都要想清楚。

    著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為企業(yè)微博還有一個(gè)特色就是管住老板的嘴。這項(xiàng)工作很重要的組成部分就是監(jiān)控老板發(fā)的內(nèi)容，看看有沒有任何不好的信息，或足以引起不良影響的內(nèi)容。

    諸多案例已經(jīng)證明：老板一句話出來可能就把整個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)幾天的工作浪費(fèi)了。其實(shí)，不光是微博，所有做方案的公關(guān)同行都要切記，一定要避免老板的隨意表達(dá)，要管住老板的嘴。微博營銷的手法中，有一個(gè)最關(guān)鍵的關(guān)節(jié)叫“娛樂化”。因?yàn)槲⒉┎皇且粋€(gè)嚴(yán)肅的氛圍，大家都是來玩兒的，如果你把自己塑造為嚴(yán)肅的形象，必然會引起大家的心理抵觸。我看過很多企業(yè)的微博，每天就是發(fā)自己公司里的那點(diǎn)兒事，跟讀者沒關(guān)系，又不好笑，誰都不想看。

    當(dāng)然，所謂娛樂化，并不是過度丑化。因?yàn)槠髽I(yè)不可能靠賣丑來營銷。最終，它還要靠正面的能量來推動進(jìn)步。打造企業(yè)微博很容易，擴(kuò)大企業(yè)賬號的影響力很難，尤其是正面的影響力。