賓館管理軟件
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賓館收銀前臺：有訪客來找住店客人怎么辦？
酒店經(jīng)常會碰到這種情況，有訪客來找住店客人，對于酒店老員工來說碰到這種問題一般都能夠妥善解決好。若酒店新人，在碰到訪客人找住店客人需如何處理好？若住店客人不在酒店，又該如何處理？賓館賓館收銀系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整理，有訪客來找住店客人時(shí)，如何處理好。
首先，未經(jīng)客人同意，樓面服務(wù)員不能將訪客帶入房間；客人事先有交代，根據(jù)客人要求辦。
其次，如果住店客人不在，請?jiān)L客到咖啡廳或大堂等候，或留言留條，由服務(wù)員轉(zhuǎn)交客人，改時(shí)再拜訪。
賓館溫馨提醒：服務(wù)員態(tài)度一定要和藹，語言應(yīng)親切，切不可冷淡怠慢來訪客人，應(yīng)懂得尊重訪客就是尊敬住店客人。
總之，酒店任何員工都不能利用工作方便，將知道的來店住店的客人情況告知任何人。
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