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賓館管理者最不應(yīng)該說的五句話

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    酒店管理者最不應(yīng)該說哪五句話？今天就由賓館賓館管理系統(tǒng)軟件小編為酒店人盤點(diǎn)在工作中哪些話不應(yīng)該說。

 

    1、不關(guān)我事：身為管理者，只要是公司的事情，事無巨細(xì)，都有一份責(zé)任。即使是完全在職責(zé)之外，態(tài)度和藹地給予一些指引，也能表現(xiàn)出自己的成熟大度和禮節(jié)。工作當(dāng)中很多時(shí)候都是說者無心，聽者有意，對(duì)下屬說一句這樣的話語很容易將自己的形象徹底顛覆，對(duì)同事說一句這樣的話語會(huì)激發(fā)矛盾產(chǎn)生誤解，對(duì)上司說一句這樣的話語可能意味著你該調(diào)整崗位了。


    2、為什么你們……：在責(zé)問別人時(shí)，想一想自己有沒有什么過失，盡了多少力多少心。有時(shí)，寬容地對(duì)待別人的錯(cuò)誤，會(huì)使人更加振作，更加進(jìn)步。用一連串的“為什么”去發(fā)難于人，得到的也可能是一連串的“為什么”的答案。


    3、上面怎樣罵我，我就怎樣罵你們：作為管理者，起的是一個(gè)上傳下達(dá)的橋梁的作用，但絕不是一個(gè)簡單的傳遞。對(duì)上，要忠誠盡責(zé)，完成任務(wù);對(duì)下，要想方設(shè)法，給予激勵(lì)幫助支持。敢于承受來自上面的壓力，擔(dān)負(fù)起責(zé)任，敢于緩和下級(jí)的緊張，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，才是一個(gè)管理者最應(yīng)該做的事情。


    4、我也沒辦法：管理者的能力，從某種方面來說，是用解決問題的能力來衡量的。只會(huì)強(qiáng)調(diào)客觀原因，不會(huì)積極的心態(tài)去調(diào)動(dòng)一切可用的資源，顯露出來的肯定是無可奈何和對(duì)上級(jí)以及下屬的打擊。要相信辦法總是比困難多，相信集體的智慧是可以攻克一切堡壘的。


    5、我隨時(shí)可以怎樣：強(qiáng)權(quán)氣勢(shì)的話語，讓人聽到了就有一種很不舒服的感覺，換句話來說，你以為你是誰?你想怎樣就怎樣，你到底有多大的能耐?以勢(shì)壓人，只會(huì)貶損個(gè)人的形象，在大家心中埋下抱怨的種子，這種抱怨，一旦暴發(fā)，其彈力之大，是無可想象的。


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發(fā)布：2007-04-03 12:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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