3000軟件外包企業(yè)經濟冬天思變

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據(jù)悉，軟件外包是軟件產業(yè)的生產與貿易業(yè)務之一，已經成為國際軟件市場分工的一種重要方式。目前，全球軟件外包的市場規(guī)模已經達到1.2萬億美元以上?！NSPHOTO提供日前，在中國服務外包產業(yè)工作會議上，商務部部長助理王超和外資司司長李志群均表示，在全球金融危機的大背景下，我國的服務外包業(yè)面臨著一個產業(yè)發(fā)展的新機遇。作為我國服務外包的主導產業(yè)，軟件外包業(yè)有望在這個經濟嚴冬演一場絕地反擊戰(zhàn)。

危機：金融風暴下的擴張之痛

服務外包是指企業(yè)以外部專業(yè)服務商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內部完成的部分工作，企業(yè)則將資源集中在最能產生價值的核心領域。服務外包也是繼制造業(yè)之后，全球出現(xiàn)的以現(xiàn)代服務業(yè)、高端制造業(yè)和研發(fā)環(huán)節(jié)轉移為特征的世界經濟新一輪產業(yè)轉移趨勢，其中尤其以IT軟件外包服務業(yè)為代表。

目前，服務外包已成為跨國公司增強國際競爭力的重要手段之一，全球一千強企業(yè)中，已有95%制定了離岸服務外包戰(zhàn)略。據(jù)權威調查，去年全球范圍內技術和相關服務的支出大約為1.7萬億美元，其中服務外包業(yè)務超過1.2萬億美元。

軟件外包產業(yè)是全球服務外包轉移的重點領域。我國的軟件外包產業(yè)起步于上世紀90年代，盡管起步較晚，但一直呈高速增長態(tài)勢。今年上半年，國際數(shù)據(jù)公司（IDG）發(fā)布分析報告認為，2007年中國離岸軟件外包市場規(guī)模已達19.7億美元，比2006年增長42.4%。同時IDC預計，到2012年該市場規(guī)模將達到89.5億美元，5年復合增長率達到35.3%。

據(jù)統(tǒng)計，目前，我國從事軟件外包的企業(yè)已經超過3000家?？焖贁U張的軟件外包產業(yè)一方面刺激了行業(yè)競爭的加劇，另一方面也迫使眾多企業(yè)為了維持市場份額，不得不以廉價的服務蠶食低端市場。

去年以來，受人民幣升值、新勞動法實施等影響，中國軟件外包企業(yè)成本上升、利潤下降的趨勢已經出現(xiàn)，而今年爆發(fā)的全球金融危機更是令軟件外包產業(yè)雪上加霜。面對日趨嚴峻的市場形勢，國內眾多軟件外包企業(yè)領航者們感到擔憂。

海輝軟件集團董事長孫振耀日前預測，中國現(xiàn)有的3000多家軟件服務外包企業(yè)，在未來5年內，也許會變成30家。

“過去兩三年，國內軟件外包企業(yè)幾乎是以一種爆炸式的方式增長，很多國內外包公司去談客戶時，對方還沒想好是否做，就趕緊拿了過來，導致最終企業(yè)還需要再花大量時間去培育客戶，大大增加了服務成本，根本無利潤可言?！眹鴥茸畲蟮拿駹I軟件外包企業(yè)博彥科技集團總裁王斌說出了行業(yè)之患。

而中軟國際有限公司專門負責對歐美外包業(yè)務的副總裁孫秀芳則更直接地認為，“在當前的經濟環(huán)境中，一批中小軟件外包服務公司必然要死掉?！?/P>

有關研究數(shù)據(jù)顯示，人民幣每升值1%，軟件出口業(yè)的利潤將降低0.7 個百分點。而自2005 年7 月至2008 年7月，據(jù)中國外匯交易中心的數(shù)字顯示，三年內人民幣累計升值幅度已突破了20%。這對于作為成本按人民幣計價、收入按美元計價的軟件服務外包業(yè)來說，人民幣升值直接促使企業(yè)利潤嚴重縮水。去年中國軟件外包服務市場的增長率從2006年的55%降低到40%。今年第一季度，中國軟件外包市場同比增長25%，環(huán)比下降8%。

中國軟件外包服務產業(yè)正面臨著生存的嚴冬。一方面受金融危機影響，行業(yè)的利潤正在急劇縮減，另一方面，軟件外包企業(yè)的增長速度卻有增無減。雖然整個行業(yè)的總體實力在上升，但卻不利于品牌的扶植。今年4月，在微軟美國總部舉辦的“中國商務交流日”上，微軟與中國本土外包合作伙伴對話時就曾談到，中國有很強的軟件外包實力，但因為缺乏品牌，讓很多跨國公司發(fā)出外包業(yè)務時首先想到的是印度而不是中國。

然而，令國內眾多軟件外包企業(yè)缺失“底氣”的遠不止這些，更為重要的一點是行業(yè)人才的匱乏。軟件行業(yè)是一個對人才依賴性比較強的產業(yè)，當前，人才緊缺與人才結構不合理已成為影響我國軟件外包服務發(fā)展的重要因素?！耙胱龃笫?，最重要的還是要找到合適和能干的人”，在業(yè)內，以“融人”理念而著稱的王斌認為，整個軟件外包產業(yè)對人才急劇渴求，“融人勝于融資”。

逆勢：中國軟件外包業(yè)亟待升級

一直以來，中國軟件外包的主要市場是日本，而事實上，歐美等國家才是世界上最大的軟件外包市場。與全球軟件外包老牌國家印度相比，中國軟件外包企業(yè)缺乏全球市場拓展能力，另外，業(yè)務模式和人才隊伍以及中西方文化差異，都造成了中國軟件外包企業(yè)全球化布局的障礙。

王斌認為，當前我國軟件外包企業(yè)所面臨的主要挑戰(zhàn)是，如何升級在產業(yè)中的價值鏈，如何提供更高端的服務。另外，高端人才的短缺和缺乏信息安全法律一直是困擾整個行業(yè)的問題。高級項目管理人員的短缺使企業(yè)難以承接價值鏈高端的訂單；與此同時，在信息安全和知識產權方面，中國目前還沒有明確的法律保護，這也使企業(yè)喪失了許多寶貴的機會。另外，產權和股權交易機制的不完善也一定程度上放緩了中國企業(yè)擴充規(guī)模的腳步。

印度、愛爾蘭、馬來西亞等老牌軟件外包產業(yè)國家歷經數(shù)十年發(fā)展，目前已形成了成熟的市場機制。僅印度一個國家，就占據(jù)著全球軟件外包市場70%的份額。在中國軟件外包業(yè)的發(fā)展道路上，絕大多數(shù)行業(yè)拓荒者如華為、博彥科技等企業(yè)都曾深入印度學習，試圖復制印度的成功模式，但最終卻無一例外地無法直接將之成功之道“拿來”所用，這與兩國不同的國情息息相關。

雖然產業(yè)面臨重重危機，而且受金融危機的影響巨大，但并不意味著中國軟件外包行業(yè)從此衰落。事實上，此前在各類產業(yè)研討會上，國家相關產業(yè)部門已發(fā)出信號，低迷的市場經濟雖然對于中國的軟件外包產業(yè)造成了一定的沖擊，但整體上講，這也是一個促進產業(yè)升級的新機遇。

微軟是中國外包軟件市場最大的離岸發(fā)包企業(yè)。目前，微軟每年在中國市場的發(fā)包量已經從1995年的幾萬美元急劇上升到2億美元。就低迷的經濟形勢對中國軟件外包產業(yè)的影響，微軟中國研發(fā)集團主席張亞勤博士認為，經濟的不景氣令中國的軟件外包企業(yè)更加“謹慎”，開始審視內部的問題，使得整個產業(yè)更注重效率和效益，加速了企業(yè)內部和行業(yè)的淘汰升級。另外，張亞勤表示，受經濟壓力的影響，國際眾多軟件企業(yè)開始把業(yè)務外包作為節(jié)省開支的重要手段。以微軟為例，今后面向中國的外包業(yè)務將以兩位數(shù)的增長率增加。因此，對于中國的軟件外包企業(yè)來說，當前正面臨著巨大的市場機會。

正如張亞勤對中國軟件外包行業(yè)的看法，中國在軟件外包所顯示出的整體實力也已引起了印度的重視，并開始將中國視為頭號對手。對于中國的軟件外包業(yè)而言，雖然起步遲、基礎薄弱，但國內市場的IT服務需求量巨大，如何合理地釋放國內需求，使之轉化為外包服務，企業(yè)需要下功夫，同時國家也應該加大扶持力度，促使整個產業(yè)更快、更健康的發(fā)展。另外，服務外包業(yè)在中國發(fā)展的歷史不長，但“后起跑”的優(yōu)勢在于可以利用最先進的技術，用創(chuàng)新的方式來發(fā)展，借鑒印度等國的發(fā)展趨勢，“后來者”可以少走一些彎路，也能走出有差異化的“中國道路”。

值得一提的是，全球金融危機雖然對中國軟件外包服務產業(yè)造成了一定影響，但相比于印度等國家來說，中國受沖擊程度遠不如印度等國家強烈。浪潮集團董事長孫丕恕稱，金融危機爆發(fā)之后，他感覺到來自歐美的高端外包需求已經減少，尤其是歐美銀行業(yè)的服務外包訂單。但這些高端領域恰恰是目前中國外包企業(yè)所接訂單比較少的，因此相應來說，此次金融危機對中國軟件外包業(yè)的影響遠小于對印度等國家的影響。

根據(jù)國際市場慣例，歷史上每次經濟危機之后，都將面臨著市場的井噴式增長。因此，對于中國的軟件外包服務產業(yè)來說，當前時期應加快優(yōu)化結構和業(yè)務，順利實現(xiàn)產業(yè)的整體升級，以應對國際市場競爭形勢。

■縱 深

產業(yè)升級呼喚“中國模式”

盡管中國的軟件外包行業(yè)受金融危機的影響比較小，但種種跡象均表明，軟件外包產業(yè)整體面臨洗牌之局已不可避免。

對國內軟件外包服務商們來說，要抓住當前的發(fā)展機遇，從激烈的競爭中勝出也并非易事。美國著名的互聯(lián)網(wǎng)及IT調研公司Forrester Research調查發(fā)現(xiàn)，一些國際大宗用戶正在向外包服務提供商施壓，要求降低服務價格。

“中國軟件外包產業(yè)應該充分利用后發(fā)優(yōu)勢，從簡單的軟件技術服務轉向價值鏈高端，逐漸形成軟件外包產業(yè)的‘中國模式’。”針對用戶的施壓和外部的嚴峻形勢，王斌認為，只有通過具有獨特優(yōu)勢的“中國模式”才能在激烈的競爭中勝出。他解釋說，所謂“中國模式”，就是通過整合全球不同地區(qū)的資源，為客戶提供一站式的解決方案，把低端服務做成規(guī)模，將服務轉向價值鏈高端的服務模式。“當然，博彥科技自身目前仍在探索階段?！蓖醣笳f。

據(jù)了解，博彥科技目前已發(fā)展出一種一攬子本地化外包服務的新模式，就是博彥作為總承包商，和其他國家的伙伴一起合作，同時為客戶提供35種語言的本地化服務。博彥自己最強的是亞洲解決方案，它能夠提供簡體中文、繁體中文、日文、韓文、泰文、馬來文和印度尼西亞文等諸多亞洲文字的本地化，這是以英文作為官方語言的印度公司做不了的。

王斌認為，目前博彥科技的生產研發(fā)基地分布在全球各地，交付中心遍布于國內外各大城市，而他們的人才也來源于全球各個國家，通過整合這些全球性的資源，為國內外各類跨國公司提供一站式服務，從而形成“資源來源于全球，服務輸出予全球”的軟件外包新模式，這正是“中國模式”的具體實踐。

IDC高級分析師李榮認為，和國際成熟市場相比，目前中國BPO市場仍然處于發(fā)展的初期階段。從供給角度看，大多數(shù)中國本土服務商還是以數(shù)據(jù)處理事務外包為主，能夠處理復雜業(yè)務或高端服務的企業(yè)仍然鳳毛麟角。

將服務價值從低端鏈轉向到高端鏈，一直是中國軟件外包行業(yè)的軟肋和長期以來所要追求的目標，如果能夠成功轉型升級，中國的軟件外包服務將有望迎頭趕上國際前沿水平。盡管當前還存在著種種制約，但中國市場所具備的基礎已得到越來越多人的認可。工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心常務副主任邱善勤博士認為，“雖然次貸危機引發(fā)的金融動蕩會給服務外包帶來挑戰(zhàn)，但是對具有獨特競爭優(yōu)勢的中國來說，更是一種機遇，中國將在服務外包領域扮演更加重要的角色?！?donews)