工單管理軟件管理對客戶而言特具有專業(yè)性
申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114
一、概要
目前,企業(yè)正處于全球化競爭的時代。在市場環(huán)境中,由于跨國企業(yè)的進(jìn)入、因特網(wǎng)社會的到來,呈現(xiàn)出無國界化等趨勢。由于這種全球化,使得接觸的顧客更加多樣化。
在經(jīng)營環(huán)境方面,隨著這種全球化的發(fā)展,越來越需要企業(yè)削減經(jīng)營成本、強(qiáng)化競爭力等。例如,世界各地都將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到亞洲(尤其是中國),以推進(jìn)成本削減。例如,福特汽車也在中國、馬來西亞、印度尼西亞設(shè)立工廠進(jìn)行生產(chǎn)。
在這種經(jīng)營環(huán)境下,企業(yè)的系統(tǒng)也必須能夠靈活、快速而穩(wěn)定地應(yīng)對這種變化。除了全球化之外,企業(yè)的事業(yè)環(huán)境也急劇地發(fā)生著各種變化。例如,金融的自由化、規(guī)制緩和的擴(kuò)大等經(jīng)濟(jì)的變化;急劇的技術(shù)創(chuàng)新等技術(shù)的變化;顧客需求的多樣化、生活方式的變化等,要求企業(yè)的IT系統(tǒng)必須靈活地應(yīng)對各種經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)的變化以維持和提高企業(yè)競爭力。
應(yīng)對這些需求,NEC通過構(gòu)建許多大規(guī)模的開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng),確立了在開放的環(huán)境下構(gòu)建穩(wěn)定系統(tǒng)的技術(shù)。本文簡要介紹了NEC的開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)OMCS(Open Mission Critical System)解決方案。
二、適應(yīng)全球競爭的企業(yè)IT系統(tǒng)特征(靈活性+穩(wěn)定性)
在提高企業(yè)、組織的競爭力方面,有如“敏捷經(jīng)營”、“顧客意愿”、“提高效益”、“差別化”等經(jīng)營的關(guān)鍵點;為了實現(xiàn)這些目的,必須超越單個組織、單個企業(yè)和國家來開展事業(yè)。因此,不能單純地將信息技術(shù)(以下簡稱“IT”)作為工具,還必須不斷提升其作為創(chuàng)新的動力和發(fā)動機(jī)的使用價值。
如上所述,在滿足“全球化協(xié)作”、“業(yè)務(wù)活動創(chuàng)新的實時應(yīng)對”等要件方面,人們要求IT的關(guān)鍵是具有較大的“靈活性”。同時,在開展全球化商務(wù)方面,由于日益強(qiáng)烈要求24小時、365天的持續(xù)的業(yè)務(wù)、商務(wù)活動,因此人們要求IT的關(guān)鍵是具有更高的“穩(wěn)定性”。
以傳統(tǒng)的大型機(jī)(Mainframe)為基礎(chǔ)的系統(tǒng),即使具有相當(dāng)?shù)陌踩院涂煽啃裕搽y免在系統(tǒng)開發(fā)、導(dǎo)入的快速性以及不同機(jī)種的擴(kuò)展性等方面存在弱點。速度及擴(kuò)展性即靈活性,要實現(xiàn)這一目的,必須構(gòu)建開放式的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這時的關(guān)鍵詞是“Free(自由)”、“Fair(公平)”、“Global(全球化)”,滿足這些需要的平臺就是“Open System(開放式系統(tǒng))”。NEC利用在ACOS通用計算機(jī)商務(wù)方面培育起來的系統(tǒng)構(gòu)建技術(shù)、軟件技術(shù)等獨自的知識技術(shù),提供了采用開放技術(shù)的系統(tǒng)構(gòu)建方案。Open Mission Critical System(開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng))能夠提供非??煽康姆€(wěn)定性和靈活性。
系統(tǒng)的開放化并不是新的話題,要建立開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng),必須擁有各種技術(shù)。NEC通過構(gòu)建許多大規(guī)模關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)積累了開發(fā)開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)。
三、NEC的OMCS能夠解決的課題
NEC的開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)OMCS具有以下特點:
?。保谝酝鵆lient層/AP服務(wù)器層/DB層的3層結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加了Hub層,采用提高了擴(kuò)展性的4層模型;
?。玻畣卧M合型/系統(tǒng)模型的高速度/高可靠性平臺構(gòu)建技術(shù);
?。常\(yùn)用關(guān)鍵業(yè)務(wù)中間件DiosaGlobe的高可靠性系統(tǒng);
4.Best of Breed的開放系統(tǒng)的產(chǎn)品構(gòu)成;
5.系統(tǒng)集成公司和產(chǎn)品
供應(yīng)商合為一體的HA(High Availability:高可用性)支持。
以下內(nèi)容將介紹如何利用NEC的開放式關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)OMCS來構(gòu)建當(dāng)前所追求的“靈活性(擴(kuò)展性+速度)+穩(wěn)定性”的系統(tǒng)。
1.具有擴(kuò)展性的系統(tǒng)
下面介紹NEC的OMCS在擴(kuò)展性方面的優(yōu)點。NEC的OMCS的特色之一是在以往Client層/AP層/DB層的3層模型基礎(chǔ)上增加了Hub層,采用了4層模型。
Hub層處于Client層和AP層之間,進(jìn)行電文格式、協(xié)議的轉(zhuǎn)換。由于Hub層進(jìn)行這種轉(zhuǎn)換,AP層就不需要識別ATM、營業(yè)店終端等終端的種類。因此,當(dāng)需要增加終端種類或者要與其它系統(tǒng)相連接時,就能夠減少對AP層的影響,很容易地與其它系統(tǒng)連接。
另外,采用這種4層結(jié)構(gòu)后,隨著系統(tǒng)的增長,在擴(kuò)展所需功能層時只需增加必要數(shù)量的設(shè)備。例如,業(yè)務(wù)AP處理量增加時可追加AP服務(wù)器;店鋪合并等數(shù)據(jù)量增加時可追加DB層;要追加連接處時可追加Hub層。而大型機(jī)則無法這樣按層次分階段地靈活進(jìn)行擴(kuò)展,因此要擴(kuò)展處理性能時必須進(jìn)行更改。
2.快速構(gòu)筑
從應(yīng)用程序的開發(fā)方面來看,一般情況下,大型機(jī)全部采用個別開發(fā)的方式;與此相比,開放系統(tǒng)有各種軟件包,并采用“軟件包的組合+個別開發(fā)”的方式,因此可以實現(xiàn)比大型機(jī)更快速的開發(fā)。
另一方面,從平臺方面來看,相對于大型機(jī)的單個供應(yīng)商,OMCS則是多平臺,因此需要最佳產(chǎn)品組合系統(tǒng)集成商的力量。NEC積累了各種大規(guī)模OMCS系統(tǒng)開發(fā)技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)最佳產(chǎn)品組合。我們把這個叫做“Best of Breed”。在系統(tǒng)構(gòu)建方面,NEC除了新構(gòu)建之外,還增加了單元組合型和系統(tǒng)模型運(yùn)用型的系統(tǒng)構(gòu)筑類型。通過系統(tǒng)模型和單元施工法的運(yùn)用,能夠大幅度地削減平臺構(gòu)建的工時數(shù)。
3.穩(wěn)定性
據(jù)Gartner公司的調(diào)查,在系統(tǒng)死機(jī)的原因方面,HW/OS/MW的原因僅占20%,剩下80%是應(yīng)用程序、運(yùn)用的問題。也就是說,要減少系統(tǒng)死機(jī),單靠提高平臺的可靠性是不夠的,還必須在應(yīng)用程序、運(yùn)用水平等方面采取綜合性對應(yīng)措施。
關(guān)于可靠性的思考方法,有零缺陷和防止故障兩種。
所謂零缺陷,是指通過追求H/W、OS及其它各程序、產(chǎn)品及應(yīng)用程序(包括軟件包)等產(chǎn)品所具有的可靠性來實現(xiàn)“構(gòu)建不宕機(jī)的計算機(jī)系統(tǒng)”的思考方法。
所謂防止故障,是指把通過將各個產(chǎn)品進(jìn)行功能性組合來提高整個系統(tǒng)的可靠性的構(gòu)建方法與系統(tǒng)的綜合性運(yùn)用管理、監(jiān)視技術(shù)相結(jié)合;同時,不僅在故障發(fā)生時,而且在日常的系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)中也要防止故障于未然,利用這種支持力來實現(xiàn)“構(gòu)建不停止的業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的思考方法。
下面講述NEC的防止故障。防止故障要求有高可靠性系統(tǒng)構(gòu)建手法、運(yùn)用監(jiān)視、故障發(fā)生時的支持力。
我們以在大型機(jī)上構(gòu)建的平臺和在Unix上構(gòu)建的平臺之間的差異為例,介紹NEC的高可靠性系統(tǒng)構(gòu)建手法。
由于大型機(jī)上組合的各個產(chǎn)品由相同公司開發(fā),因此功能密切相連。但是,這將完全依賴于1家公司的開發(fā)能力。
Unix 平臺的優(yōu)點在于其應(yīng)用程序、中間件的開發(fā)不依賴于1家公司,而是采用全球的Best of breed產(chǎn)品。但是,由于各產(chǎn)品供應(yīng)商出于產(chǎn)品戰(zhàn)略等考慮,其開放平臺在功能性方面結(jié)合松散。因此,雖然每個產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)大型機(jī)的功能,但從總體上判斷,大多需要應(yīng)用程序的補(bǔ)充,可以說很難稱得上強(qiáng)大。
為了彌補(bǔ)開放式產(chǎn)品的組合所產(chǎn)生的各種問題、故障信息的接收和通知、軟件包切換等功能相關(guān)性的不足,NEC提供擴(kuò)展型操作系統(tǒng)“SystemGlobe”,以及擴(kuò)展型中間件“DiosaGlobe”等產(chǎn)品。
擴(kuò)展型中間件DiosaGlobe是可在開放式平臺構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的產(chǎn)品群。擴(kuò)展型OS SystemGlobe是集群系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)用技術(shù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品。
OMCS技術(shù)不僅利用本公司生產(chǎn)的這些產(chǎn)品來彌補(bǔ)原系統(tǒng)的功能不足部分,