企業(yè)運營管理系統(tǒng)運行精益的判斷

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企業(yè)運營管理系統(tǒng)運行精益的判斷是從“運行作業(yè)動作的價值性”來進行判斷的，即通過判斷運行作業(yè)中某個環(huán)節(jié)和動作對企業(yè)最終價值的作用來進行判斷的，如果是沒有價值的甚至是浪費的，那就是不精益、沒有不要、多余的。

這就需要從“運行作業(yè)動作的價值性”分析來判斷，比如投資審批，過多的領(lǐng)導(dǎo)人審批不如直接召開一個投資研討會，而且過多人的審批不能保證投資的準確性，而且還會影響效率。比如工作會議，如果會議成為“爭吵會”，那不僅是沒有效果和效率，更會影響同事間的和睦。而每個“運行作業(yè)動作的價值性”都體現(xiàn)在安全、判斷準確、形成結(jié)果、信息告知，如果“運行作業(yè)動作”不能產(chǎn)生上述的結(jié)果，則就是沒有價值的。

一、系統(tǒng)最優(yōu)與整體價值最大衡量的要素與指標

在判斷企業(yè)的運營管理系統(tǒng)是否是最優(yōu)時，需要通過現(xiàn)實中摸得著、看得見的的具體內(nèi)容和指標進行衡量，對于企業(yè)在態(tài)、類與級三個方面是否達到最優(yōu)的判斷上，也需要有相應(yīng)具體的判斷指標和方法。

我們列出了以下的判斷企業(yè)運營管理系統(tǒng)最優(yōu)與否的方法：

1、企業(yè)功能結(jié)構(gòu)的盈缺與形式的匹配，企業(yè)的功能內(nèi)容和功能的具體實現(xiàn)形式如果和企業(yè)外部的環(huán)境、企業(yè)的形態(tài)和企業(yè)的經(jīng)營策略不匹配，自然就無法達到預(yù)期的經(jīng)營效果。比如說大型集團公司如果沒有系統(tǒng)的經(jīng)營類人才的培養(yǎng)與管理功能，就是其功能和一個集團性公司不匹配。企博業(yè)運銳營管管理系理統(tǒng)運在行精線益的判斷。

2、一次合格率或者返工率，對于制造業(yè)企業(yè)來講，如果一次合格率不高或者返工率太高，都是其生產(chǎn)運行不精益的表現(xiàn)，要么就是質(zhì)量控制不好，要么就是原材料不合格率太高。

3、采購節(jié)拍與發(fā)貨節(jié)拍與生產(chǎn)節(jié)拍的協(xié)調(diào)，減少存庫是企業(yè)經(jīng)營中非常關(guān)鍵的一項，也就是減少資金的占用。最佳的結(jié)果應(yīng)當是采購節(jié)拍、生產(chǎn)節(jié)拍和發(fā)貨節(jié)拍形成一致，也就是采來就做、做了就發(fā)，如果做不到這一點必然會導(dǎo)致庫存增加。

4、審批與決策的周期，一個企業(yè)如果對事項審批或者決策的時間過長，一定會影響企業(yè)的運行效率。

5、決策變動的頻率，如果一個決策下達了，卻在執(zhí)行過程中不停的改來改去的，一定會影響企業(yè)的效率。而決策系統(tǒng)的最優(yōu)就是保證決策結(jié)果的準確性、決策形式的恰當性—即細到什么程度、具體到什么程度。

6、流程與職責(zé)的沖突性，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有沖突，在流程的銜接點上界定的不清楚、不明確，就會“導(dǎo)致”工作中出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)和爭斗現(xiàn)象，則必然會大大的影響企業(yè)運營的效率和效能。

7、資源效用的多樣性，對于企業(yè)的一項資源，如果不能很好的發(fā)揮其作用，將是很大的浪費，比如人才的重復(fù)招募而不能使用、同質(zhì)性品牌的作用不能在多個產(chǎn)品上使用等等，都是資源的浪費。

8、領(lǐng)導(dǎo)安排工作的回復(fù)時間，如果一個企業(yè)當中對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作遲遲不給于回復(fù)，或者回復(fù)的不能讓領(lǐng)導(dǎo)者滿意，那這個企業(yè)的運營肯定是有問題的。當然，如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者臨時安排的事情過多，那就是沒有規(guī)劃性和計劃性，下屬們無法自主的開展工作，那也一定是系統(tǒng)沒有最優(yōu)，工作沒有精益。

9、利益的外溢，利益的外溢包括采購中收受回扣而降低采購物資的質(zhì)量、提高價格等;也包括工作中用企業(yè)的利益換取“吃拿卡要”;也包括盜取企業(yè)的訂單;也包括將企業(yè)的利潤轉(zhuǎn)移成自己企業(yè)的利潤;也包括安插那些沒有用處的“自己人”等等

10、產(chǎn)能效率與人均產(chǎn)值，企業(yè)的產(chǎn)能效率指既有的生產(chǎn)(服務(wù))系統(tǒng)下，一個是產(chǎn)出物資的多少，這是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的組織效能，是生產(chǎn)系統(tǒng)運營組織的好壞問題，但是如果資金和采購系統(tǒng)有問題，那么生產(chǎn)系統(tǒng)會由于缺少原料而無法正常的運轉(zhuǎn)。再有就是產(chǎn)值的多少，這是企業(yè)的經(jīng)營效能，涉及到了企業(yè)的產(chǎn)品檔次(價格、品牌定位等)、生產(chǎn)效率等綜合的經(jīng)營因素。而人均產(chǎn)值是衡量企業(yè)運營效率的核心指標。如果上述兩項內(nèi)容都低于行業(yè)平均水平和標準，那么企業(yè)的運營系統(tǒng)就是很有問題

11、客戶退貨，客戶退貨是企業(yè)產(chǎn)品控制系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)出問題的集中體現(xiàn)，具體原因包括(做)發(fā)錯貨、質(zhì)量有問題、客戶故意刁難等，其中質(zhì)量問題涉及的企業(yè)運營問題更多，包括生產(chǎn)過程質(zhì)量控制不好、檢驗員不負責(zé)任、檢測儀器不好、原料采購不好等等問題。些問題的出現(xiàn)都是企業(yè)整體運營管理系統(tǒng)出問題的表現(xiàn)。

12、人員閑置時間，觀察一個企業(yè)里人員的工作時間和工作狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)很多的工作時間安排的不緊、有很多的閑暇時間，那么這個企業(yè)在組織和用人的安排上一定是無效的、浪費的。不僅如此，還會制造出更多的“只耗費精力不產(chǎn)生效益”的工作

13、人員工作內(nèi)容的價值性，即看看有多少工作內(nèi)容是有價值的而不是無謂的、浪費的。

14、原料利用率，原料利用率低，也就是邊角料多，那肯定會造成很大的浪費的，無需多言了。

15、客戶高價格支付意愿，如果客戶愿意為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)支付較高的價格，而且這種意愿的產(chǎn)生并不是由于有多大的投入，而是在一些關(guān)鍵的細節(jié)上讓客戶感到舒心，因此愿意支付高的價格，這在服務(wù)業(yè)(賓館、酒店)是最能體現(xiàn)運營系統(tǒng)最優(yōu)與否的環(huán)節(jié)

16、人才流失(更換)率，人才更換頻繁，工作也就缺乏連續(xù)性，成本是很高的。

17、資金占用與周轉(zhuǎn)率，資金占用大，周轉(zhuǎn)率低，也是企業(yè)運營系統(tǒng)不好的主要表現(xiàn)方式，是產(chǎn)、供、銷匹配不好、協(xié)同不好的直接結(jié)果。

18、品牌、技術(shù)、人員、設(shè)備的共享性與浪費性，就是可以共享的品牌、技術(shù)、人員和設(shè)備沒有有效的共享，其效能沒有延伸、延展到企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)上，因而造成了浪費。

19、工作會議的成效，議題討論的次數(shù)與最終決策所需要的會議次數(shù)，越多效率就越低。

20、職位、權(quán)限、能力與業(yè)務(wù)責(zé)任的匹配關(guān)系，匹配不好，比如有責(zé)沒權(quán)、有責(zé)沒利，都會影響職工的工作積極性和狀態(tài)。但是從另一個方面講，從控制的角度講，有責(zé)沒權(quán)也是一種最優(yōu)的運營管理系統(tǒng)狀態(tài)，即完成了工作，也避免了失控而造成的損失

21、增長率對比數(shù)，如果自己業(yè)務(wù)的增長低于行業(yè)的增長，那企業(yè)肯定要反思自己。

22、技術(shù)與產(chǎn)品儲備，如果企業(yè)在新技術(shù)、新服務(wù)和新產(chǎn)品的推出上一直落后于其他的企業(yè)，那就必然會逐漸的被淘汰的。

二、各專項職能最優(yōu)的判斷

1、營銷精益的判斷，營銷精益的關(guān)鍵在于對市場形勢和市場狀況判斷的準確性，然后在此基礎(chǔ)上進行營銷系統(tǒng)的設(shè)計正好能夠符合這種判斷，比如，廣告的設(shè)計能夠讓受眾很好的接收，并達到信息傳遞的效果，產(chǎn)品的設(shè)計正好能夠符合市場的需要。

2、技術(shù)精益的判斷，技術(shù)精益的關(guān)鍵在于新產(chǎn)品、新技術(shù)的立項決策、開發(fā)的實現(xiàn)概率和費用控制，再有就是對產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)的保證。如何確保新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)立項是正確的、開發(fā)實現(xiàn)的成本是低的、概率是有保證的，這是實現(xiàn)技術(shù)精益的主題核心。另外，技術(shù)的精益還要保證對生產(chǎn)的支持與保障，要確保生產(chǎn)消耗低、技術(shù)故障少、簡單易操作。

3、行政精益的判斷，行政工作精益的關(guān)鍵在于低成本的應(yīng)變能力，即在不斷變化的工作中，能夠應(yīng)付自如，還不需要太多的成本消耗。

4、生產(chǎn)精益的判斷，生產(chǎn)精益的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)好產(chǎn)供銷之間的關(guān)系，使生產(chǎn)能夠低成本的適應(yīng)與供、銷這兩個外部不可控制的環(huán)境相匹配。

5、服務(wù)精益的判斷，服務(wù)工作精益的關(guān)鍵在于抓住人心，在于在一些最能撼動人們情感的細節(jié)上做到位，這是服務(wù)中投入產(chǎn)出最大的地方。因此，把握人們的情感模式并以此確定服務(wù)方法是服務(wù)工作精益化的核心。

6、物流倉儲精益的判斷，物流倉儲精益的關(guān)鍵在于倉儲和配送體系的布局，包括倉庫的大小、位置、數(shù)量、距離等，也包括車輛的大小、多少，更包括配送的頻次、單次數(shù)量等等。