實施QCC是TQM的一環(huán)

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1.學會開車，更要有車才有用
就讓筆者舉個例子來說明，或許會比較容易理解。假設(shè)某落后國家派了一群人到國外學習駕駛汽車，學成了，駕駛執(zhí)照也有了，回國后，卻沒有汽車可開，就算把汽車也一起帶回吧，能不能就此開車上路？一定要有一些配套設(shè)施才可以，比如：馬路、汽車修理廠、加油站、輪胎充氣站、交通法規(guī)、行人擁擠之處需要紅綠燈，甚至人們守法的觀念等等，否則是開動不了的。即使能開，也會是一團亂糟糟的局面。

品管圈活動就如同開一部車子，而TQM是其他相關(guān)管理，因此說，QCC是TQM的一環(huán)，若只實施QCC而不實施相關(guān)的其他管理，如部門營運管理、人才培訓、標準化管理、進料管理、制程管理等，就很難達到預期效果的。

2.TQM與QCC
TotalQualityManagement，即全面品質(zhì)管理，就是結(jié)合企業(yè)內(nèi)所有人員，在各階段中，以最經(jīng)濟有效的方法，做好品質(zhì)保證，提供符合顧客需求的產(chǎn)品或服務所實施的品質(zhì)管理活動。

而品管圈活動，指的是企業(yè)內(nèi)基層員工4～7人組成一個圈，經(jīng)培訓，提升觀念，熟練QC手法，能自動自發(fā)地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題，并通過所學知識加以分析改善，產(chǎn)生有形及無形的效果。一般公司、工廠的營運流程：首先高層經(jīng)營者將公司內(nèi)外的環(huán)境狀況加以總結(jié)分析，開會討論出公司短中期的營運方向，即經(jīng)營方針、目標以及實施的重點方案，然后落實到各部、各課的實施項目及部、課目標，而部門主管還要做好實施計劃，教導所屬員工依此計劃執(zhí)行，因此也必須制定相關(guān)的作業(yè)標準，并做教育培訓，使基層員工們能負責、主動、敬業(yè)地將上級的計劃無誤地執(zhí)行，進而達到上級目標，最后達到公司目標。

然而，基層員工們也不能聽命行事，只動手動腳，果真如此，效率必差。換言之，現(xiàn)場會產(chǎn)生很多的問題，說得貼切一點，當初主管規(guī)定的一些做法、標準，甚至計劃，也不一定是十全十美。如果有百分之八十的基層員工，在工作中動腦思考，發(fā)現(xiàn)問題，找真因出對策，現(xiàn)場問題便能一一解決，這也就是QCC的目的之一。

3.QCC不等于TQM
很多人誤以為公司工廠實施QCC就以為是實施TQM，錯了！QCC只是基層員工的改善活動，更要有其他的配套管理措施，尤其是中層主管的參與，及高層主管的支持、決心，才能達到QCC的預期效果。

QCC是TQM的一環(huán)（如下圖所示）
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)