企業(yè)網(wǎng)站的Web 2.0機(jī)會(huì)

長期以來，企業(yè)建立門戶網(wǎng)站和企業(yè)軟件應(yīng)用，是企業(yè)信息化的敲門磚。其實(shí)關(guān)于消費(fèi)技術(shù)的新想法正迅速蔓延到針對(duì)企業(yè)的軟件設(shè)計(jì)和市場(chǎng)里。比如BLOG（博客）和AJAX（腳本技術(shù)）之類的web 2.0技術(shù)，開始在企業(yè)防火墻之后展示自己的潛力。

比如，主要面向企業(yè)銷售的IBM公司，在前不久剛宣布了QEDwiki的一些細(xì)節(jié)。該項(xiàng)目試圖讓人們通過使用維基（wiki）、RSS技術(shù)以及簡單的Web腳本編碼來自己編寫網(wǎng)頁應(yīng)用軟件。

與此類似，以前被用在面向消費(fèi)者的“直銷手段”正被用于兜售企業(yè)級(jí)軟件。

據(jù)專家預(yù)測(cè)，企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)正開始緊抓住消費(fèi)類web應(yīng)用不撒手；因?yàn)槿藗冋?xí)慣于使用在線服務(wù)，將他們桌面的數(shù)據(jù)組合到一起。這是一種對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)軟件模型重新進(jìn)行組合的改變。

Burton Group的分析師Anne Thomas Manes說，“作為一種簡單輕便的協(xié)作方式，Blog和Wiki正不斷被溶進(jìn)商務(wù)之中”?！袄眠@些消費(fèi)類領(lǐng)域的新式有趣軟件，我確信有人會(huì)想出如何在企業(yè)中接受并利用那些概念”。

企業(yè)用戶清楚的知道自己在消費(fèi)者身上需要什么，但是軟件公司，特別是小的企業(yè)，可以從消費(fèi)市場(chǎng)策略來與大的競爭者對(duì)抗。

其中一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在軟件公司的銷售中。與過去使用昂貴的面向集中采購主管的直銷方式不同，有些賣主越來越多的把眼光放在了最終直接使用工具的用戶身上。

Visible Path公司的CEO Antony Brydon這么說，Visible Path公司免費(fèi)為商務(wù)人士提供“關(guān)系網(wǎng)”軟件的初級(jí)版。當(dāng)公司里使用它的人足夠多之后，Visible Path公司再去銷售具有更高安全性和更好報(bào)表工具的高級(jí)版本，就變得非常容易。

Brydon說，一年之前，我們必須走進(jìn)一個(gè)公司，然后說“你可能從來沒有聽說過關(guān)系網(wǎng)這個(gè)軟件，你可能還不了解它的價(jià)值，但是我們會(huì)說服你購買它”?！暗乾F(xiàn)在我們說的是——你的銷售人員已經(jīng)都在使用它了。讓我們來看一下你能從哪里得到它。”

Bryden解釋說這種接近方式更好，因?yàn)橛脩魝円呀?jīng)讓軟件應(yīng)用與工作步調(diào)取得了一致。相反，從CIO到部門經(jīng)理再到員工的由上至下的購買流程，最終結(jié)果往往是企業(yè)購買了一堆“冷板凳軟件”——人們要么抵制它，要么就根本不用它。

對(duì)中小企業(yè)來說，租用商用軟件更有助于接近一種“先試后買”的方式。

比起花上10萬美金來購買一個(gè)內(nèi)建的軟件，一個(gè)商用客戶可以迅速的簽單租用一套軟件，就像在salesforce.com上購買的那種，并按月計(jì)算付費(fèi)。

因?yàn)槠髽I(yè)不必進(jìn)行初始成本投入，所以他們不會(huì)卷進(jìn)像企業(yè)級(jí)軟件那樣起碼幾個(gè)月的銷售周期里。

企業(yè)級(jí)Web 2.0 Blog的作者Dion Hinchicliffe，“對(duì)于一些普通的問題，你不再需要昂貴的IT系統(tǒng)。這是一個(gè)自助服務(wù)IT系統(tǒng)”，“真正的賣主將軟件集成到一起以降低進(jìn)入市場(chǎng)的門檻”。

買主更多的信任來自用戶的口口相傳的“口碑”，因?yàn)橛脩魝儠?huì)長期使用某個(gè)程序，考察它的實(shí)際效果，并推薦給經(jīng)理們。這種"由下而上"的過程其實(shí)是"開源世界"的代表模式，他們信任"自由驅(qū)動(dòng)需求"。

對(duì)于以企業(yè)用戶作為目標(biāo)的軟件公司來說，拋棄傳統(tǒng)企業(yè)銷售模式，最大的問題是如何生存。

在5月初召開的軟件2006大會(huì)上，前Oracle主席，風(fēng)險(xiǎn)投資家Ray lane說，企業(yè)軟件公司需要重組他們的報(bào)價(jià)模式以便同最大的供應(yīng)者競爭。

Lane在他的主題演講中提到，“在1990年代晚些時(shí)候，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤——他們的眼睛只盯著軟件的購買者，而不是軟件的使用者”。

實(shí)際上，他倡導(dǎo)“人性化企業(yè)”模式：新型軟件公司應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)集中在為公司提供富有個(gè)性、易于使用，免費(fèi)試用的軟件上。
 
軟件進(jìn)化論 人們對(duì)消費(fèi)網(wǎng)站的良好服務(wù)日益熟悉，如那些地圖搜索（Virtual Earth ）或圖片共享網(wǎng)站，正導(dǎo)致企業(yè)用戶對(duì)軟件產(chǎn)生更高的期望值。JotSpot公司的CEO Joe Kraus提到，這意味著企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)比以往更加重要。

Kraus說，“如果我是一個(gè)制造業(yè)公司的購買者，而我正使用Google Earth來查看競爭對(duì)手的工廠，而此時(shí)Siebel的銷售代表要求我為數(shù)據(jù)庫軟件花上200萬美金，我會(huì)立刻掛斷他的電話”。

Google的企業(yè)搜索業(yè)務(wù)總經(jīng)理David Girouard說，面向消費(fèi)者的企業(yè)生存在一個(gè)競爭日益激烈的世界。一點(diǎn)小小的差異就可以讓人在鼠標(biāo)點(diǎn)擊之間，就從Yahoo轉(zhuǎn)為使用微軟的MSN，而以前那些重量級(jí)軟件的更換周期至少需要一年以上的時(shí)間。

Girouard說，因?yàn)檐浖M(jìn)化論以及如果做對(duì)即可掙錢無數(shù)的機(jī)會(huì)，使得消費(fèi)市場(chǎng)的改革在不斷進(jìn)行，比如蘋果公司的iPod。他認(rèn)為企業(yè)搜索軟件設(shè)計(jì)者和市場(chǎng)人員離終端用戶太遠(yuǎn)。如果做的夠好，搜索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)像搜索Internet那樣普遍。

Thomas Manes預(yù)測(cè)，關(guān)系網(wǎng)及標(biāo)簽軟件很可能會(huì)在公司應(yīng)用中快速增長。

有些專家爭論說，在消費(fèi)軟件和企業(yè)軟件設(shè)計(jì)之間是被人為割裂開來的。在一篇BLOG中，作者Hohn Hagel認(rèn)為SOA應(yīng)當(dāng)注意從Web 2.0的簡易性和技術(shù)性中借取概念。

IBM新興技術(shù)副總裁Rod smith，IBM是在公司內(nèi)提倡SOA概念的倡導(dǎo)者。QEDwiki計(jì)劃讓沒有正式編程經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)用戶自行編寫“mashups”，融合不同來源信息的網(wǎng)頁軟件。舉例來說，用戶可以根據(jù)公司內(nèi)的信息以及公眾來源的數(shù)據(jù)，跟蹤雇員是否感染禽流感。微軟公司也試圖在Web 2.0、SOA以及服務(wù)軟件中占據(jù)一席之地。

Smith說，很多的Web 2.0軟件中依舊存在很多的技術(shù)缺陷，比如公司職員們常常擔(dān)憂的安全問題。Smith說，“如果我混合了AJAX和wiki技術(shù)，那我可就是為黑客們制造了一個(gè)天堂“。

Kraus說，從市場(chǎng)的另一面看，軟件吸引了公司的終端用戶未必就都好。CIO和其他負(fù)責(zé)人可能會(huì)比過去更多的介入軟件產(chǎn)品采購過程，但是他們不應(yīng)當(dāng)被視為某種障礙。

現(xiàn)在談?wù)撓M(fèi)技術(shù)會(huì)多大程度的影響企業(yè)軟件行業(yè)還為時(shí)過早，但是不管怎樣，企業(yè)軟件承包商從他們個(gè)人生活中獲得一點(diǎn)火花或靈感依舊大有可能。