中小企業(yè)導(dǎo)入BI的第一堂課

商業(yè)智慧向來(lái)被視為大型企業(yè)在全面e化后，才適宜導(dǎo)入的決策協(xié)助解決方案，中小企業(yè)在面對(duì)是否導(dǎo)入時(shí)，總會(huì)有許多的疑慮因而怯步不前。事實(shí)上，無(wú)論何種規(guī)模的企業(yè)，在營(yíng)運(yùn)決策時(shí)都需要有效信息的后盾支持，尤其中小企業(yè)通常是比較弱勢(shì)的一群，為了在市場(chǎng)上勝出，更需要精準(zhǔn)的判斷與明確的決策。因此，只要導(dǎo)入方式與使用的方法正確，商業(yè)智能對(duì)中小企業(yè)而言，一樣可收立竿見(jiàn)影之效。

商業(yè)智能的關(guān)鍵是將企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，例如從EPR、SCM、CRM提取出有用的部份并進(jìn)行整理，然后將數(shù)據(jù)合并到數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)或是數(shù)據(jù)超市中，最后透過(guò)商業(yè)智慧工具開(kāi)發(fā)，得到企業(yè)數(shù)據(jù)分析的一個(gè)全視圖。簡(jiǎn)而言之，商業(yè)智能是幫助企業(yè)從既有數(shù)據(jù)中，解讀出自身體質(zhì)優(yōu)劣的情況，讓企業(yè)主裁奪是否需要采取必要措施或規(guī)劃新的營(yíng)運(yùn)方針。由此可知，企業(yè)導(dǎo)入商業(yè)智慧的門(mén)坎，并不在于規(guī)模大小，而是在于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源與整合難易度；因此，數(shù)據(jù)量相對(duì)較小，反而是中小企業(yè)導(dǎo)入商業(yè)智慧較易成功的契機(jī)。

中小企業(yè)導(dǎo)入商業(yè)智慧的成功因素有下列五項(xiàng)：一、企業(yè)內(nèi)部一致的共識(shí)。二、數(shù)據(jù)的完整性。三、完善的建置規(guī)劃。四、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。五擁有功能完善、可彈性擴(kuò)充的工具平臺(tái)。就產(chǎn)品面而言，企業(yè)會(huì)因產(chǎn)業(yè)、文化的不同，在導(dǎo)入過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生修改的需求，因此BI工具產(chǎn)品必須要有足夠的功能與彈性，才能因應(yīng)客戶(hù)多樣的需求。MicroStrategy 在這方面即提供了強(qiáng)大且彈性的功能，如Windows化的操作接口，讓使用者看到的就是開(kāi)發(fā)人員所設(shè)計(jì)完成的界面，且不因開(kāi)發(fā)與使用的環(huán)境不同，而需要做不同的設(shè)定；此外，MicroStrategy強(qiáng)大的SDK整合功能，使開(kāi)發(fā)者能輕易的與其它應(yīng)用程序整合在一起；同時(shí)還支持32位以及64位之作業(yè)環(huán)境，系統(tǒng)還可依客戶(hù)需求作擴(kuò)充。

再者，不管是精簡(jiǎn)的商業(yè)智能版本或是模塊導(dǎo)入的版本，對(duì)于企業(yè)而言都還是有日后升級(jí)的顧慮，因此若有一次到位的完整版本其實(shí)是根本解決的辦法。以MicroStrategy的解決方案而言，它對(duì)大型企業(yè)與中小企業(yè)提供的工具是完全一致，只以授權(quán)使用者數(shù)量的方法做為區(qū)隔分別。對(duì)中小企業(yè)而言，系統(tǒng)可以隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大而彈性成長(zhǎng)，不會(huì)因不敷使用，而被迫放棄原有的投資，對(duì)人力及預(yù)算相當(dāng)有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，能大幅減低信息成本的支出壓力。

導(dǎo)入商業(yè)智慧的原始用意，是要提升公司的效率并減輕IT人員的負(fù)擔(dān)，但BI產(chǎn)品的設(shè)計(jì)若不是由一個(gè)核心所開(kāi)發(fā)出來(lái)，而是經(jīng)由并購(gòu)或是組合不同產(chǎn)品而成的話(huà)，反而會(huì)增加應(yīng)用與維護(hù)的難度。MicroStartegy的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，即由一個(gè)核心開(kāi)發(fā)完成，在這個(gè)核心技術(shù)下，來(lái)滿(mǎn)足使用者所有商業(yè)智能的需求，讓使用者不需為了不同的需求，使用操作其它不同的產(chǎn)品及接口。