網(wǎng)管軟件選擇的著眼點

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網(wǎng)管軟件種類繁多，近年來，眾多網(wǎng)管軟件廠商的競爭也十分的激烈。正是這種激烈的競爭，促使了網(wǎng)管軟件的飛速進步和發(fā)展。就好像正如市場上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品種類繁多一樣，網(wǎng)管軟件的側(cè)重點也各有不同，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)的時候如何選擇網(wǎng)管軟件呢？

用戶和廠商共同探討需求

不同的網(wǎng) 管軟件之間的功能不一樣，有的是桌面管理系統(tǒng)，有的是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，還有的是郵件、頁面管理系統(tǒng)。用戶必須在種類眾多的網(wǎng)管軟件中挑選出最為適合自身需求的產(chǎn)品。如何來確定自身需求呢？本人結(jié)合自身的項目經(jīng)驗，認為正確的做法是用戶和廠商共同探討制定《需求說明書》。

 "我的網(wǎng)絡(luò)如何管理我最了解，廠商為了賺錢肯定會找出一大堆我們不需要的需求來把項目作大"。這是很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員的想法。這個觀點其實是有著兩面性的，既可以說他對，也可以說他不對。從日常的網(wǎng)絡(luò)運維工作的角度來看，網(wǎng)管員確實是對本單位網(wǎng)絡(luò)最為了解的人。但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模并不是一成不變的。

游龍科技項目經(jīng)理張云認為："從發(fā)展的角度來看，網(wǎng)管軟件廠商憑借其項目經(jīng)驗，往往能夠比較準確的估計出在近幾年內(nèi)用戶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度和規(guī)模，預見到客戶的未來需求。功能單一且沒有可擴展性的網(wǎng)管軟件是適應不了當今信息化的發(fā)展速度的。"在這些潛在需求里面也許有廠商夸大的成分，但是最終的取決權(quán)還是在用戶的手里，所以多聽聽廠商的意見并不是一件壞事。

網(wǎng)管人員選購的思想框架

通常，在選擇網(wǎng)管軟件時思想框架應該有下面幾點：總結(jié)并詳細列出網(wǎng)管人員的日常工作；每一工作的執(zhí)行人員的知識經(jīng)驗要求和時間投入；每一工作的執(zhí)行效果；每一工作的支持軟件工具能帶來的效果：；減少了多少網(wǎng)管人員的時間投入；降低了多少網(wǎng)管人員的知識經(jīng)驗要求；完成了多少網(wǎng)管人員手工不能實現(xiàn)的功能，這些功能的價值；每一工作的支持軟件工具的整體成本（TCO）；資金投入，知識經(jīng)驗要求，培訓學習時間，使用時間。
另外，要注意同類網(wǎng)管軟件的通性。SiteView的創(chuàng)始人張澤軍，將網(wǎng)管軟件歸類為 "行為支持系統(tǒng)"，認為它的目的無非是幫助網(wǎng)管人員更高效更低成本地完成日常工作。在同類型網(wǎng)管軟件之中還是存在著很多的通性的，這些通性指的便是它們的主要功能。

網(wǎng)管工具的五大基本標準

一套綜合網(wǎng)管工具的選擇應該有五大基本標準

一、 提高工作效率

我們需要其實這個標準是所有工具的評估標準。那么我們?yōu)槭裁催€要在這里把它提出來呢？這是因為信息系統(tǒng)這類工具和其他工具有不同之處，信息系統(tǒng)工具的科技含量比較高，如果在進行信息系統(tǒng)研發(fā)的時候沒有注意到易用性方面的問題，就很容易造成一種復雜到另一種復雜的過渡。這樣一來，使用信息系統(tǒng)工具來提高工作效率的初始目標便沒有實現(xiàn)。所以，在選擇網(wǎng)管工具的時候，產(chǎn)品的易用性是非常重要的。當然，由于網(wǎng)管員本身對信息化就比較了解，所以網(wǎng)管工具通常比一些常見的應用軟件要復雜一些。

二、 注重與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合

網(wǎng)管軟件不應該僅停留在設(shè)備管理層面，它應該能進一步深入的對服務(wù)器和應用系統(tǒng)進行監(jiān)測和管理。目前很多網(wǎng)管軟件僅僅是幫助網(wǎng)管員對網(wǎng)絡(luò)中的各個設(shè)備進行監(jiān)控，卻忽視了對服務(wù)器系統(tǒng)的管理，忽視了同各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)合作。這樣一來，網(wǎng)管軟件的很多功能便被浪費了。如果網(wǎng)管軟件能夠像SiteView ECC一樣對各個服務(wù)器的應用進程、應用系統(tǒng)等進行監(jiān)控并分析，那么對于用戶來說，也許困擾他們許久的信息孤島問題也許可以得到解決。

三、 采用B/S架構(gòu)和非代理模式

成熟的網(wǎng)管軟件一般采用友好的全中文Web瀏覽器界面，這樣就可以遠程協(xié)同維護和管理，實現(xiàn)分布式大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的集中層級管理?，F(xiàn)在非常流行的一類網(wǎng)管軟件，它采用非代理模式，這樣就避免了傳統(tǒng)的"Agent"模式的繁瑣和重復性勞動，而且便于實施和后期維護，極大地節(jié)省了工作時間和工作繁雜度。簡單的例子，通過非代理模式，您就再也不用從一樓爬到五樓去更改監(jiān)測內(nèi)容了，更不用為了更改某些設(shè)置在城市內(nèi)穿梭或在城市間飛行了。

四、 實現(xiàn)應用監(jiān)測和拓撲圖展示

網(wǎng)管軟件必須做到對網(wǎng)絡(luò)中每個關(guān)鍵應用的監(jiān)測和管理。這樣，管理人員可以迅速對其應用系統(tǒng)、服務(wù)器或設(shè)備進行定位，檢測各關(guān)鍵應用、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等運行是否正常。先進的網(wǎng)管軟件還能提供美觀的網(wǎng)絡(luò)應用拓撲圖，對應用系統(tǒng)的流程進行逐步監(jiān)測，當系統(tǒng)異常時，通過顏色變化及時定位和提示應用系統(tǒng)故障。

五、 主動式的網(wǎng)絡(luò)管理

目前，對網(wǎng)管系統(tǒng)的需求最為強烈的用戶一般都是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較大或者核心業(yè)務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，對他們的影響和損失是非常大的。所以，網(wǎng)管系統(tǒng)如果僅僅達到了"出現(xiàn)問題后及時發(fā)現(xiàn)并通知網(wǎng)管員"的程度是遠遠不夠的，這種被動式的管理必然會被淘汰，而主動式的網(wǎng)絡(luò)管理式網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展方向。襄樊電力引進的網(wǎng)管系統(tǒng)，具有強大的預故障處理功能，并且能夠自動進行故障恢復，盡一切的可能把故障發(fā)生的可能性降至了最低。好的足球裁判在綠茵場場上的表象可以讓球迷忽視了他的存在，同樣，好的網(wǎng)管系統(tǒng)因該讓網(wǎng)管員忘記了這套系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中的管理。

一款好的網(wǎng)管軟件應該具有操作簡便、全面監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中各種應用及其他設(shè)備、良好的開放式接口等特性，能夠自動恢復各種標準及非標準故障、極大的降低網(wǎng)管員的工作強度，提高工作效率，使得IT投資的效用最大化。除此之外，還有一些性價比方面的非技術(shù)特點，這里就不贅述了。當然，用戶的需求還是第一位的，所以功能非常強大且符合標準的產(chǎn)品，對用戶來說也許并不是好的產(chǎn)品，用戶在選擇網(wǎng)管系統(tǒng)的時候還是應該先對自身的需求做好定位。(游龍)