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自來水綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

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自來水管控平臺(tái)采用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPRS通信技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自來水供水檢測和處理、綜合業(yè)務(wù)管理、遠(yuǎn)程抄表、收費(fèi)管理、郵政收費(fèi)代理、財(cái)務(wù)管理、辦公管理和門戶網(wǎng)站等一體化管理，在統(tǒng)一的信息平臺(tái)下,OA辦公軟件可滿足企業(yè)內(nèi)部立戶、銷戶、報(bào)停、復(fù)水、轉(zhuǎn)戶、擴(kuò)徑、縮徑、遷位、換表、維修、工程監(jiān)理、工程驗(yàn)收等業(yè)務(wù)的辦理，文檔共享、行政審批、信息發(fā)布等內(nèi)部綜合辦公，用水單位與個(gè)人繳費(fèi)辦理等需求。
OA系統(tǒng)組成
自來水公司綜合業(yè)務(wù)解決方案基本上可以分為5個(gè)部分：
  • 抄表系統(tǒng)
  • 收費(fèi)系統(tǒng)
  • 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)
  • 客戶服務(wù)平臺(tái)
  • 數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)

系統(tǒng)功能
◆ 水表立戶管理                ◆ 設(shè)備臺(tái)帳管理
◆ 擴(kuò)徑及縮徑管理              ◆ 設(shè)備折舊管理
◆ 遷位管理                    ◆ 設(shè)備監(jiān)管
◆ 用戶銷戶管理                ◆ 設(shè)備維修
◆ 報(bào)停管理                    ◆ 水質(zhì)監(jiān)測
◆ 復(fù)水管理                    ◆ 水質(zhì)化驗(yàn)
◆ 水表更名轉(zhuǎn)戶管理            ◆ 水質(zhì)預(yù)警與應(yīng)急處理
◆ 水表換表、維修管理          ◆ 公文審批
◆ 工程監(jiān)理、工程驗(yàn)收管理      ◆ 文檔共享
◆ 水費(fèi)繳納                    ◆ 信息發(fā)布
◆ 郵政水費(fèi)代收                ◆ 日常辦公
◆ 電話語音欠費(fèi)催繳             ◆ 工作流引擎
◆ 電話政務(wù)服務(wù)                ◆ 短信服務(wù)
     ◆ 對(duì)賬管理                    ◆ 抄表管理
           
自來水業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)
綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了包括立戶、銷戶、報(bào)停、復(fù)水、轉(zhuǎn)戶、擴(kuò)徑、縮徑、遷位、換表、維修、工程監(jiān)理、工程驗(yàn)收等與自來水用戶打交道的幾乎所有業(yè)務(wù)，涉及公司客戶服務(wù)部、營銷部、生產(chǎn)管理部、工程部、技術(shù)部等，涵蓋了公司業(yè)務(wù)管理的所有部門。另外，系統(tǒng)還包括OA功能，如行政審批、工作流、資源共享、日常辦公等功能。





自來水繳費(fèi)管理子系統(tǒng)
收費(fèi)系統(tǒng)可以分為3部分，水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)、郵政代收系統(tǒng)、銀行代收系統(tǒng)。
協(xié)同OA實(shí)現(xiàn)對(duì)用水單位的水費(fèi)征收管理，具體功能包括：
◆ 水費(fèi)生成           ◆ 對(duì)帳管理
◆ 水費(fèi)收取           ◆ 結(jié)算管理
◆ 水費(fèi)催繳           ◆ 網(wǎng)上銀行代收
◆ 欠費(fèi)停水復(fù)水       ◆ 銀行代收
◆ 帳務(wù)生成           ◆ 發(fā)票管理
◆ 查詢報(bào)表           ◆ 水費(fèi)查詢
◆ 郵政收費(fèi)           ◆ 水費(fèi)綜合統(tǒng)計(jì)
                                      

抄表子系統(tǒng)
抄表系統(tǒng)是自來水公司最關(guān)鍵的工作之一，后續(xù)系統(tǒng)都會(huì)以它提供的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。抄表系統(tǒng)可以分為3部分：遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、手持機(jī)抄表系統(tǒng)、抄表管理系統(tǒng)。
抄表系統(tǒng)了擺脫單一抄表功能，大量和自來水用戶服務(wù)有關(guān)的項(xiàng)目，使它大大的有別同行業(yè)使用的抄表系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)可將前端自動(dòng)采集的用水信息通過GPRS上傳到管理中心，管理中心自動(dòng)進(jìn)行繳費(fèi)催繳、銀行代扣等相關(guān)征費(fèi)業(yè)務(wù)。


客戶服務(wù)平臺(tái)
包括企業(yè)網(wǎng)站、短信平臺(tái)、電話語音催繳水費(fèi)平臺(tái)、電話政務(wù)服務(wù)平臺(tái)4個(gè)部分，通過網(wǎng)站、短信、電話全方位為用戶提供信息服務(wù)。
短信平臺(tái)定時(shí)向用戶發(fā)送欠費(fèi)催繳信息、停水通告、問候短信并供短信查詢水費(fèi)功能，還可收集用戶電話號(hào)碼完善個(gè)人信息。
電話語音催繳水費(fèi)平臺(tái)可自動(dòng)撥打用戶電話催繳水費(fèi)。
電話政務(wù)服務(wù)平臺(tái)可接收用戶電話，自動(dòng)查詢水費(fèi)，并根據(jù)用戶需求自動(dòng)將用戶電話轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)部門電話。
門戶網(wǎng)站可公布水質(zhì)報(bào)告、停水信息，供用戶查詢水費(fèi)和完善個(gè)人信息，并提供網(wǎng)上提交立戶、報(bào)停、復(fù)水、維修、換表申請(qǐng)功能。
系統(tǒng)特點(diǎn)  
◆企業(yè)OA系統(tǒng)綜合運(yùn)用云技術(shù)、GPRS等先進(jìn)技術(shù),為自來水公司提供一體化解決方案，可有效提高公司運(yùn)營管理水平，完成數(shù)字化自來水公司；
◆采用先進(jìn)的SOA架構(gòu)，構(gòu)建了開放、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口，可通過即插即用實(shí)現(xiàn)功能靈活擴(kuò)展；
     ◆系統(tǒng)高度可配置化，支持多元數(shù)據(jù)庫，可簡化維護(hù)難度和維護(hù)成本。
發(fā)布：2006-03-24 15:04    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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