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中青旅erp軟件教程經(jīng)驗(yàn):以企業(yè)需求為圓心畫圓

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信息化應(yīng)該以需求為根本出發(fā)點(diǎn)并沒有錯(cuò)誤，但是在實(shí)踐過程中很多企業(yè)的信息化都選錯(cuò)了出發(fā)點(diǎn)。有人說，信息化太虛無，讓人摸不著頭腦。其實(shí)這就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有找到自身真正的需求，總覺得哪里都應(yīng)該信息.....

信息化應(yīng)該以需求為根本出發(fā)點(diǎn)并沒有錯(cuò)誤，但是在實(shí)踐過程中很多企業(yè)的信息化都選錯(cuò)了出發(fā)點(diǎn)。有人說，信息化太虛無，讓人摸不著頭腦。其實(shí)這就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有找到自身真正的需求，總覺得哪里都應(yīng)該信息化、哪里都可以不去信息化，通常在這種情況企業(yè)就開始了項(xiàng)目的選型，甚至實(shí)施，最后的結(jié)果可想而知。如果企業(yè)不能真正把握自己的需求是什么、如果不能精煉出眼前最需要信息化的環(huán)節(jié)是哪一部分，還不如原地踏步等這些問題理清以后再去真正考慮是否需要信息化。

搞信息化就像畫圓，一定要以企業(yè)需求為圓心，以行業(yè)特點(diǎn)為半徑畫圓。

中青旅控股股份有限公司是國內(nèi)旅行社行業(yè)中A股上市的惟一一家，同時(shí)也是國內(nèi)第一家全面引入erp系統(tǒng)視頻教程的旅行社。楊寅立作為中青旅的信息技術(shù)部副總經(jīng)理，自1990年起就在中青旅實(shí)施信息化建設(shè)，使中青旅信息化不斷上新臺階。他的經(jīng)驗(yàn)之談是:搞信息化就像畫圓，一定要以企業(yè)需求為圓心，以行業(yè)特點(diǎn)為半徑畫圓。

整體規(guī)劃分步實(shí)施

旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型的行業(yè)，幾乎每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都跟信息有關(guān)。但是在過去很少旅行社會把信息化提到高度?！耙环矫?，由于旅游業(yè)的門檻較低，資金和技術(shù)要求都不高，形成了整個(gè)行業(yè)規(guī)模小、散、亂的局面。即使有公司意識到要通過信息化來提高效率，也只停留在簡單的操作上。另一方面，整個(gè)旅游行業(yè)的利潤比較豐厚，大家都感覺沒有信息化的必要性，沒有形成信息化的氛圍。致使整個(gè)旅行業(yè)信息化狀況與其對信息的高依賴性相比顯得非常落后?！睏钜⒄J(rèn)為。

值得慶幸的是，公司領(lǐng)導(dǎo)層意識到:進(jìn)行中青旅的信息化建設(shè)是提升企業(yè)自身參與國際競爭能力的必要手段。因此，從戰(zhàn)略上確立了公司信息化的發(fā)展部署。2000年6月電子商務(wù)網(wǎng)站“青旅在線”開通，同年8月十幾家連鎖店在北京城區(qū)開業(yè)，中青旅走上了“電子商務(wù)+連鎖店”的銷售模式。但是公司的業(yè)務(wù)量升幅巨大的同時(shí)也帶來了一個(gè)問題——業(yè)務(wù)量及人力成本也飛速增加導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理人員異常繁忙甚至出錯(cuò)。業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)張和銷售模式的轉(zhuǎn)變需要信息技術(shù)的強(qiáng)有力支持。尤其在連鎖店建立以后，異地銷售必須要業(yè)務(wù)系統(tǒng)來支持。據(jù)楊寅立介紹:“當(dāng)時(shí)，公司內(nèi)部也正在運(yùn)行一些自行開發(fā)的小系統(tǒng)，但是難以滿足業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L和銷售模式轉(zhuǎn)變的需求。2000年底，公司開始了信息化的整體規(guī)劃和選型工作。經(jīng)過深思熟慮和綜合考察評標(biāo)，我們最終選擇了山東泛普軟件通用軟件有限公司，作為其長期的戰(zhàn)略合作伙伴。中青旅成為國內(nèi)第一家全面引入erp系統(tǒng)視頻教程的旅行社?！?/p>

楊寅立仔細(xì)地分析了旅游業(yè)的特點(diǎn)及企業(yè)不同階段的需求制定了實(shí)施規(guī)劃。他把中青旅的信息化建設(shè)分為兩期，第一期是公民旅游(出境游)，另外一期就是入境旅游。第一期項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)處理和財(cái)務(wù)處理功能，主要包括連鎖銷售系統(tǒng)、國內(nèi)團(tuán)操作系統(tǒng)、出境團(tuán)操作系統(tǒng)、單團(tuán)核算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)從開團(tuán)、銷售、單團(tuán)核算到財(cái)務(wù)的集成處理。第二期項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)入境游子系統(tǒng)以及CRM系統(tǒng)，目的是把客戶資源整合起來。而最終要完成這兩個(gè)項(xiàng)目需要三年的時(shí)間，并且在每個(gè)時(shí)期也會根據(jù)一些變化做相應(yīng)的調(diào)整。旅游業(yè)的信息化是一項(xiàng)綜合性、時(shí)效性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。為此，楊寅立采取“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的措施。

發(fā)布：2007-04-22 12:04    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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