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人員矛盾 溝通受阻 看不到岸的erp軟件教程項(xiàng)目
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“公司的業(yè)績(jī)必須增長(zhǎng)！”2006年年會(huì)上，董事會(huì)給北田電器連鎖公司的管理層下達(dá)了死命令。北田電器是一家連鎖公司，占據(jù)了當(dāng)?shù)仉娖魇袌?chǎng)的半壁江山，“東奔西走太累，北田一步到位”的廣告，在當(dāng)?shù)貛缀跫?....“公司的業(yè)績(jī)必須增長(zhǎng)！”2006年年會(huì)上，董事會(huì)給北田電器連鎖公司的管理層下達(dá)了死命令。北田電器是一家連鎖公司，占據(jù)了當(dāng)?shù)仉娖魇袌?chǎng)的半壁江山，“東奔西走太累，北田一步到位”的廣告，在當(dāng)?shù)貛缀跫矣鲬魰浴５陙?lái)，大中、蘇寧、國(guó)美這樣的全國(guó)性家電連鎖集團(tuán)加快了擴(kuò)張步伐，這給北田這家老電器連鎖公司造成了很大壓力。
事實(shí)上，家電連鎖行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也使眾多的家電連鎖商不得不在跑馬圈地的同時(shí)，也要“勒緊褲腰帶過(guò)日子”，畢竟家電行業(yè)已經(jīng)不再是“暴利”性的行業(yè)，而是進(jìn)入了微利的時(shí)代。所以在最近幾年，像蘇寧、國(guó)美等家電連鎖行業(yè)的老大，都開(kāi)始了管理信息化的建設(shè)，其目的就是想借助IT系統(tǒng)的幫助，實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化和集約化，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)壓力，北田電器不得不改變?cè)ǖ氖袌?chǎng)銷售策略，并打算導(dǎo)入國(guó)內(nèi)先進(jìn)的連鎖管理理念和erp系統(tǒng)視頻教程軟件系統(tǒng)，借此充實(shí)和提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，達(dá)到BPR(企業(yè)流程再造)的目的，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提升，從而能夠在這場(chǎng)家電連鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)中生存下來(lái)。
人員矛盾埋下失敗伏筆
很早之前，北田電器的母公司豐盛商業(yè)集團(tuán)就以控股的方式成立了一家專門從事商業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)的軟件公司—享普軟件有限公司，所以幾乎沒(méi)有什么障礙，享普軟件順理成章地就拿下了北田電器erp系統(tǒng)視頻教程軟件實(shí)施合同，將其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擋在了門外。
享普軟件公司之前確實(shí)參與實(shí)施過(guò)許多不同零售業(yè)態(tài)的erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目，像一些超市的信息化項(xiàng)目，但做家電連鎖還是頭一次。不過(guò)，做家電連鎖的信息化與超市相比，有很多相似之處，所以北田電器的erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目總經(jīng)理曹山認(rèn)為這個(gè)erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目盡管有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但問(wèn)題不是很大，因?yàn)橄砥哲浖羞^(guò)超市信息化成功的一些案例，并且彼此都是兄弟單位，溝通起來(lái)會(huì)順暢很多。
在該項(xiàng)目籌備大會(huì)上，北田電器和享普軟件公司一起討論通過(guò)了相關(guān)項(xiàng)目人員的配備，包括一名經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)人員負(fù)責(zé)該erp系統(tǒng)視頻教程軟件產(chǎn)品前臺(tái)的修改，一名研發(fā)人員負(fù)責(zé)家電連鎖后臺(tái)新增功能模塊的設(shè)計(jì)和添加，一名項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)兩名新學(xué)員提供現(xiàn)場(chǎng)erp系統(tǒng)視頻教程軟件的調(diào)試、安裝、服務(wù)與支持，一名財(cái)務(wù)出身的項(xiàng)目總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司資源，并主動(dòng)與客戶溝通，搜集、匯總北田電器的所有需求。
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