CIO的武藝切磋(一)(馬錦強(qiáng))

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

早有專(zhuān)業(yè)人士對(duì)CIO是怎樣煉成的做過(guò)深入研究，把CIO需要掌握的知識(shí)——信息技術(shù)、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析、變革管理、業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理等列了近十條；又把關(guān)鍵能力——溝通、領(lǐng)導(dǎo)、影響力、談判、計(jì)劃、控制等列了近十條。一個(gè)優(yōu)秀CIO的修煉難度可見(jiàn)一斑。本期CIO社區(qū)請(qǐng)來(lái)幾位專(zhuān)業(yè)人士做一場(chǎng)小小的武藝切磋，管窺一豹。

★馬錦強(qiáng)（上海埃力生集團(tuán)有限公司 CIO）：作為一名CIO，要會(huì)管理、會(huì)溝通、會(huì)技術(shù)等等。但是歸根結(jié)底應(yīng)該是能利用IT為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造回報(bào)的能力！

CIO要能理解IT技術(shù)是顯而易見(jiàn)的，這一點(diǎn)不是優(yōu)秀CIO的決定性因素但卻是必備因素。CIO只有既懂技術(shù)又懂管理才不會(huì)人受制于人，CIO是個(gè)技術(shù)管理者，CIO的決策、判斷力的準(zhǔn)確與否、速度快慢在很大程度上取決于CIO的技術(shù)功底，試想不懂財(cái)務(wù)的管理者要做好CFO是十分困難的，同理，不懂IT技術(shù)的管理者要做好CIO是十分困難的。但除了懂技術(shù)外還有一些關(guān)鍵成功因素是CIO不能不修煉的武藝。

作為高層管理者的管理基本功。具體來(lái)講就是能按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定IT年度發(fā)展計(jì)劃、IT中期發(fā)展規(guī)劃和IT長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展綱要，做IT預(yù)算，進(jìn)行IT運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)大型IT項(xiàng)目進(jìn)行管理，管理IT安全機(jī)制，評(píng)估和審核IT在企業(yè)里的應(yīng)用能力，對(duì)IT部門(mén)進(jìn)行管理。

會(huì)溝通、能妥協(xié)、懂得用數(shù)據(jù)講話。CIO往往做了許多事，可是在其它人的眼里只看到IT部門(mén)忙這忙那，不知道IT部門(mén)具體做了那些工作。因此，讓廣大員工知道IT的工作成果對(duì)IT部門(mén)十分有益。在做IT項(xiàng)目時(shí)，IT部門(mén)一定要以業(yè)務(wù)為主，認(rèn)真理解IT是為業(yè)務(wù)服務(wù)的宗旨，但在技術(shù)處理上IT往往能提出便捷的方式，IT部門(mén)應(yīng)學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)服業(yè)務(wù)部門(mén)使用有效的新方式來(lái)處理業(yè)務(wù)。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解力需入木三分。CIO需理解企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，因此在構(gòu)思新IT架構(gòu)時(shí)，從整個(gè)企業(yè)而不是單單鎖定IT部門(mén)來(lái)看問(wèn)題，把新IT規(guī)劃流程納入企業(yè)未來(lái)5年的戰(zhàn)略發(fā)展來(lái)考慮。而IT系統(tǒng)策略就架構(gòu)于這個(gè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上。使得企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)模式、盈利模式和控制模式能充分發(fā)揮作用。只有當(dāng)IT搜集、分析和處理信息的功能真正創(chuàng)造出價(jià)值時(shí)，其戰(zhàn)略重要性才能體現(xiàn)出來(lái)。

除了以上三點(diǎn)重要功力外，CIO還要懂得許多技巧，如危機(jī)處理能力：企業(yè)處于危機(jī)中，更需要各部門(mén)鼎力支撐，IT部門(mén)要能夠提供快捷的手段幫助企業(yè)處理危機(jī)。IT人員流失也是IT內(nèi)部危機(jī)的因素之一，因此一定要先把人穩(wěn)住，沒(méi)有人做什么都很難，人員流失了將很難再找到合適的人。如精打細(xì)算的能力：采購(gòu)一項(xiàng)IT設(shè)備和軟件，對(duì)既懂技術(shù)，又懂經(jīng)營(yíng)，還懂管理的CIO來(lái)說(shuō)，只要?jiǎng)幽X筋，就能為企業(yè)節(jié)省大量的開(kāi)支。企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)需求有許多可替代的產(chǎn)品和解決方案，只有懂技術(shù)才知道那種產(chǎn)品和方案的性價(jià)比最優(yōu)。CIO應(yīng)“在石頭逢里挖金子”，節(jié)省了開(kāi)支就是“挖到了金子”。等等。

CIO的能力高低最終通過(guò)為企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值、為股東提供多少回報(bào)來(lái)體現(xiàn)。從財(cái)務(wù)的角度來(lái)看，利潤(rùn)的產(chǎn)生可由買(mǎi)價(jià)和成本構(gòu)成，作為銷(xiāo)售部門(mén)，產(chǎn)品或服務(wù)買(mǎi)個(gè)好價(jià)可提升利潤(rùn)。對(duì)IT部門(mén)來(lái)講，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，同樣創(chuàng)造了利潤(rùn)。除了財(cái)務(wù)角度外，首先是提升企業(yè)的品牌價(jià)值，比如通過(guò)網(wǎng)站反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)文化、企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)的價(jià)值，使?jié)撛诘耐顿Y方、銀行、政府、求職者、客戶、項(xiàng)目合作方、媒體能很快了解企業(yè)情況，做出合作的判斷。第二是通過(guò)在企業(yè)內(nèi)建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、erp系統(tǒng)來(lái)處理業(yè)務(wù)，企業(yè)在評(píng)定質(zhì)量管理等級(jí)時(shí)能獲得高的級(jí)別，企業(yè)在投資方的評(píng)估時(shí)或在企業(yè)出售時(shí)能獲得好的評(píng)估價(jià)格。第三，企業(yè)里健全的ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能全方位的支撐企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、采購(gòu)、物流、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源、行政等部門(mén)的高效運(yùn)作，為中高級(jí)管理者提供決策支持，為董事會(huì)和股東提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，便于股東對(duì)重大決策容易達(dá)成共識(shí)。

相關(guān)鏈接：

CIO的武藝切磋(二)(吳亦鵬)

CIO的武藝切磋(三)(張殿斌)

CIO的武藝切磋(四)(羅艷兵)

來(lái)源：《AMT前沿論叢》