湖北地暖工程管理軟件售后服務

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　地暖系統(tǒng)的安裝施工質(zhì)量和售后服務工作是相輔相成的。良好的售后服務，同樣可以給企業(yè)帶來口碑、帶來信譽，從而帶來無形的經(jīng)濟效益和社會效益。反之雖然節(jié)省了成本，卻丟失了信譽、丟失了客戶，甚至丟失了市場。

　　一、地暖工程施工常見問題

　　管理制度不規(guī)范：建筑市場的現(xiàn)狀是沒有形成相對規(guī)范的管理體系。施工單位領(lǐng)導由于盲目追求政績和利潤，會想方設(shè)法降低施工成本，弱化管理資金，導致施工項目的施工安全和質(zhì)量得不到充分保證，發(fā)生了許多本可避免的安全事故，也留下了許多安全隱患。

　　項目管理觀念淡?。耗壳?，在建設(shè)項目管理中，人們對施工管理不夠重視，存在“重施工輕管理”的現(xiàn)象。他們還沒有充分認識到建筑工程項目管理對于保證建筑工程質(zhì)量和安全、提高建筑企業(yè)市場競爭力的重要意義。同時，施工企業(yè)內(nèi)部工程管理的組織不完善也導致管理任務無法落實和完成。

　　項目管理信息化水平低：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在建筑施工管理中的應用越來越廣泛。信息技術(shù)在施工管理中的應用，不僅可以有效提高施工管理的效率，保證施工的有序順利進行，還可以實現(xiàn)施工信息和數(shù)據(jù)的快速傳遞和共享，對提高我國施工管理水平具有重要意義。

　　二、泛普軟件分析地暖工程管理實施重點

　　1、施工質(zhì)量控制

　　建立地暖工程的施工質(zhì)量控制點，可以保證關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，這就要求監(jiān)理工程師對整個暖通工程有一個全面的了解，在了解和熟悉的基礎(chǔ)上制定監(jiān)理方案，其中必須包括監(jiān)理的質(zhì)量控制點。根據(jù)暖通工程的特點、系統(tǒng)形式和進度，質(zhì)量控制點可以有所不同。

　　2、數(shù)據(jù)管理

　　反復審核圖紙，嚴格控制檢查數(shù)據(jù)，按照施工合同采用最新的施工工藝，一定要在專業(yè)技術(shù)指導下杜絕錯誤的施工安裝，避免施工現(xiàn)場出現(xiàn)三無產(chǎn)品或低質(zhì)材料;最大程度降低施工成本，提高材料利用率，委派責任心強的施工人員，業(yè)余時間加強對施工人員的專業(yè)培訓，確保施工中的每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍;科學安排項目施工進度，未雨綢繆，考慮各種不利因素，積極解決施工中的問題，提高綜合管理和施工能力。

　　二、泛普軟件分享地暖工程管理軟件售后服務

　　電話聯(lián)系和現(xiàn)場指導相結(jié)合:供暖初期，由經(jīng)過專門培訓的人員負責與所有用戶進行電話聯(lián)系和溝通，對所有問題進行認真記錄，逐一落實和解決。同時，應按計劃提供定期上門服務，并對用戶進行現(xiàn)場調(diào)試、操作和指導。

　　做好售后服務記錄:分別記錄服務時間、服務內(nèi)容、結(jié)果和用戶意見，既可以檢查工程的施工質(zhì)量，也可以對服務質(zhì)量進行總結(jié)和檢查，便于跟蹤用戶的售后服務。

　　統(tǒng)一的技術(shù)和工藝標準:包括螺栓開啟、調(diào)試、分配管匯及各種接頭和連接點的各種檢查工藝標準和順序，對容易出現(xiàn)問題的地方進行重點檢查。

　　客戶培訓:正確指導客戶如何使用地暖，教給用戶簡單的地暖操作常識，以及遇到緊急情況時的應急處理方法，減少不必要的經(jīng)濟損失。

　　保修期后的客戶回訪:保修期后，客戶也要進行定期的電話回訪和家訪，了解項目的實際使用情況，為公司積累更多的經(jīng)驗。

　　好的售后服務既是對地暖系統(tǒng)的維修、維護保養(yǎng)也是客戶的維護。同時也是對企業(yè)信譽和市場的維護。