泛普CRM客戶關(guān)系管理（智慧版）

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精細(xì)提供銷售自動化、服務(wù)自動化、項目管理、合同管理、人力資源管理、法務(wù)管理、OA辦公等功能模塊，應(yīng)用完整、流程通透、邏輯清晰，是豐富應(yīng)用體驗與資深工程造詣相融合的CRM軟件產(chǎn)品，功能配置均衡，既有應(yīng)用精細(xì)化的深度也有功能配置的廣度，同時在軟件購置價格與實施培訓(xùn)資源投入要求方面門檻較低
 最佳技術(shù)商務(wù)服務(wù)解決方案
•B/S架構(gòu)軟件：部署實施高效便捷，運行維護(hù)成本低，單機(jī)/局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)均能使用，客戶端電腦無需安裝任何程序、用瀏覽器上網(wǎng)即可隨時隨地接入使用系統(tǒng)
•應(yīng)用設(shè)計包出廠功能標(biāo)配（支持自由開關(guān)高級模式各功能項）+應(yīng)用設(shè)計包出廠功能選配+實施級定義（個性化功能用戶DIY）+特殊功能第三方程序插件即插即用：購買、實施與擴(kuò)展模式靈活，軟件應(yīng)用先易后難、由淺入深，充分保障實施成功
•可選泛普全面托管增值服務(wù)（SaaS)：享有軟件廠家級別運行環(huán)境的服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)資源與技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，省卻服務(wù)器購買、電信機(jī)房托管、技術(shù)人員雇傭等大額長期性開支，軟件免安裝且正常運行更有保障，省心省事，有效降低信息化投入總體擁有成本
管理思想&應(yīng)用深度
泛普長期致力于信息化應(yīng)用整體架構(gòu)的均衡完善和細(xì)節(jié)功能的體驗式優(yōu)化：每一個功能模塊、菜單界面、數(shù)據(jù)流程，不但有恰如其份的概念，更有操作的簡潔流暢和應(yīng)用功能的深度通透——我們既然提出一個概念，就圍繞它實現(xiàn)一整套的功能，并持續(xù)優(yōu)化，不淺嘗則止，不旁觀抄襲，完整并具有深度
動靜結(jié)合的客戶管理
•廣義客戶管理：直銷客戶、渠道伙伴、供應(yīng)商、其它機(jī)構(gòu)/個人、客戶聯(lián)系人...
•信息完整深入：360度記錄與呈現(xiàn)客戶的靜態(tài)信息（財務(wù)信息、結(jié)算價格、規(guī)模/性質(zhì)/屬地/行業(yè)、經(jīng)營范圍等）與動態(tài)信息（聯(lián)系記錄、交易記錄、服務(wù)記錄、與客戶相關(guān)的職員工作計劃/任務(wù)/報告/發(fā)言/點評/總結(jié)/評分等）
•多維分類查詢：按當(dāng)前業(yè)務(wù)狀態(tài)分類列表客戶菜單（跟單中客戶、已成交客戶、收款中客戶、已完款客戶、中止跟單客戶、N天未聯(lián)系客戶...）
•自助查詢條件：每個操作員用戶可定義自己常用的客戶數(shù)據(jù)查詢條件（如：最近一周內(nèi)成交總額大于2萬的上海地區(qū)服裝行業(yè)客戶...）和任意組合的臨時查詢條件組合
•數(shù)據(jù)分析挖掘：支持用戶按自定義的區(qū)域、類型、行業(yè)等多維度統(tǒng)計分析客戶構(gòu)成；基于完善的客戶數(shù)據(jù)全方位精準(zhǔn)挖掘商機(jī)（短信互動、客戶關(guān)懷、郵件營銷等）
•特色應(yīng)用功能：客戶人脈關(guān)系圖、客戶聯(lián)系人決策樹、聯(lián)系人跳槽跟蹤、客戶數(shù)據(jù)查重與合并、客戶來電彈屏（選配）
 銷售自動化一氣呵成
•應(yīng)用諸如電話銷售等預(yù)銷售工具盡可能擴(kuò)大針對潛在客戶群的挖掘面，持續(xù)獲得穩(wěn)定比例的可銷售跟進(jìn)的客戶機(jī)會，再通過對意向客戶的銷售跟進(jìn)努力，最終促成其中一部分客戶成交?？蛻敉诰?mdash;>線索商機(jī)—>銷售跟進(jìn)（方案/詢報價/往來互動）—>訂單/合同—>交付/收款...這就是基于銷售漏斗原理的泛普CRM銷售自動化應(yīng)用
•可設(shè)置同級業(yè)務(wù)人員彼此看不到對方負(fù)責(zé)的客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；主管經(jīng)理可分派客戶機(jī)會給下屬并隨時查看點評下屬跟進(jìn)客戶機(jī)會的全部過程記錄（跟單進(jìn)展/動態(tài)、存在的問題及對策、花費、接下來的行動計劃等）
精妙營銷活動自動化
營銷計劃、活動預(yù)算、后勤資源、邀請工作、來賓簽到、監(jiān)控復(fù)核、時間管理、活動報告、資料文檔、合作伙伴協(xié)同、費用報銷、目標(biāo)及考核、后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)...泛普CRM三大應(yīng)用之一的市場營銷活動自動化，以目標(biāo)量化、任務(wù)細(xì)分、責(zé)任到人、時間定格、過程檢視、行動應(yīng)對、費用管控、績效考核等全面協(xié)同的管理思想與流程套路，為企業(yè)提供通用、完整、高效率、可執(zhí)行的營銷活動管控信息化應(yīng)用支持
有內(nèi)涵的服務(wù)自動化
服務(wù)不僅是概念！CRM服務(wù)管理不是多種服務(wù)管理用同一個模子（標(biāo)題+內(nèi)容+責(zé)任人+時間+附件）的事務(wù)記錄表來簡單實現(xiàn)。泛普CRM服務(wù)自動化解決方案基于各行業(yè)企業(yè)用戶廣泛的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗總結(jié)，設(shè)計了豐富的管理思路、協(xié)同套路和操作流程，并固化以完整、深入、實用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)各異的軟件功能組件，具體包括：客戶關(guān)懷、來電處理、服務(wù)記錄、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持、投訴建議、服務(wù)回訪、統(tǒng)計分析、人員/團(tuán)隊服務(wù)績效考核...
 全面周到的業(yè)務(wù)看板
一套通用型的CRM軟件，商貿(mào)/生產(chǎn)型企業(yè)使用線索跟單與貨物訂單；服務(wù)類企業(yè)會用到線索跟單、服務(wù)訂單與項目管理；工程類企業(yè)則應(yīng)用線索跟單、項目管理與貨物訂單...泛普CRM軟件兼顧各種業(yè)態(tài)類型的用戶需求：無需切換菜單/頁面即可在一個業(yè)務(wù)看板下對自己權(quán)限范圍內(nèi)可看的多元化全部業(yè)務(wù)/生意（線索跟單/項目/貨物訂單/服務(wù)訂單）一覽無余——應(yīng)用體驗周到便捷之至
是CRM是OA是HRM
•泛普CRM軟件完整提供銷售自動化（SFA）、服務(wù)自動化（CSA）與營銷自動化（MPA）三大應(yīng)用，是真正企業(yè)級的專業(yè)CRM軟件
•泛普CRM軟件基于OA平臺搭建，標(biāo)/選配各類深入完整的協(xié)同辦公軟件功能，更提供專業(yè)工作流引擎與強大業(yè)務(wù)邏輯DIY能力的表單設(shè)計器，是不折不扣的CRM&OA一體化管理軟件產(chǎn)品
•泛普CRM軟件智慧版標(biāo)/選配專業(yè)級別的考勤管理、薪酬管理、考評管理、績效考核、人事異動、表揚批評獎懲、勞動合同、員工培訓(xùn)、商業(yè)保險等人力資源管理組件，提供更全面寬泛的企業(yè)前端管理應(yīng)用
超值客戶端應(yīng)用（選配）
可選配超值客戶端應(yīng)用組件：為客戶、渠道、供應(yīng)商等外部伙伴開通登錄系統(tǒng)的客戶操作員賬號并設(shè)置數(shù)據(jù)范圍權(quán)限，供其與內(nèi)部職員進(jìn)行業(yè)務(wù)信息互動，如：在線詢報價、下訂單、查詢關(guān)聯(lián)自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄（我的詢價、我的訂單、我的項目、我的法務(wù)、我的賬單、我的付款、我的費用、我的服務(wù)、我的投訴建議...）、交流反饋（雙向留言、附件文檔）等。類似網(wǎng)上銀行客戶端應(yīng)用，方便高效，極大提升客戶體驗滿意度