服務業(yè)OA是知識管理系統(tǒng)

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全面的協(xié)同平臺

1）創(chuàng)新的管理理念：

服務業(yè)OA是以KM（知識管理）為核心的工作平臺，提供了全面的知識生命周期管理方法與手段，幫助組織提升知識資源的價值，以企業(yè)最關(guān)心的企業(yè)核心利潤源（組織產(chǎn)能＝戰(zhàn)略（協(xié)同Σ（知識＊文化））為切入點，幫助員工做“對”事、做“快”事、做“好”事、有激情做事，從而提升企業(yè)整體競爭力，提高企業(yè)核心利潤源。由于管理咨詢先導，服務業(yè)OA軟件所有模塊均遵循PDCA理念設(shè)計，從系統(tǒng)功能層面支持企業(yè)管理的“規(guī)劃-執(zhí)行-檢查-優(yōu)化”活性循環(huán)。

2）涵蓋組織協(xié)作的三大基本模型：

組織內(nèi)的協(xié)作主要包括三大類基本模型：一對一協(xié)作，即任務類協(xié)作；一對多協(xié)作，即流程型協(xié)作；多對多協(xié)作，即項目類協(xié)作。針對這三類基本協(xié)作模型，服務業(yè)OA辦公系統(tǒng)提供了三個主要支撐模塊：任務管理、流程管理、項目管理。并針對中國企業(yè)特點進行大量個性化適配研發(fā)，將這三大模塊提煉為服務業(yè)OA核心應用。

3）大量專項協(xié)作應用：

組織中的協(xié)作，還存在許多專項事務性工作需要IT系統(tǒng)支撐，比如國企政府的公文流轉(zhuǎn)、企業(yè)中的會議管理、培訓活動、車輛管理、接待、固資、員工活動等，根據(jù)10年企業(yè)管理咨詢和IT系統(tǒng)實施項目的經(jīng)驗，將其中大量的專項協(xié)作提煉成了數(shù)十個專項協(xié)作模塊，可以全面支持各類專項協(xié)作業(yè)務的e化，協(xié)同OA軟件以幫助企業(yè)實現(xiàn)全面無紙化、知識化辦公。

強大的工作流平臺

1）面向最終用戶使用的流程引擎

在企業(yè)業(yè)務應用中涉及大量的流程應用，簡單的可能是員工請假流程，復雜到合同及訂單處理流程，而且隨著業(yè)務的變化流程也會隨之改變，快速實現(xiàn)流程的配置與維護顯得越發(fā)重要。通過對大量企業(yè)的業(yè)務流程特征分析、對業(yè)務人員操作習慣的分析，設(shè)計出一套面向最終用戶可使用的流程配置管理，用戶只需利用鼠標進行簡單地圖形化操作即可完成流程配置，業(yè)務人員通過2小時左右的培訓，即可掌握業(yè)務流程的配置方法。

2）強大的流程表單數(shù)據(jù)引擎

企業(yè)管理支撐系統(tǒng)從傳統(tǒng)的處理文檔數(shù)據(jù)演變?yōu)樾枰幚矶喾N類型數(shù)據(jù)，服務業(yè)OA辦公提供了綜合的表單內(nèi)容管理，在流程配置中可以靈活的自定義文檔型數(shù)據(jù)和業(yè)務型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動對二類數(shù)據(jù)進行分別處理，以保證數(shù)據(jù)后期容易搜索、查詢、統(tǒng)計分析，并可設(shè)置相應的權(quán)限。
3）強大的規(guī)則引擎

服務業(yè)OA自身提供了一個強大的規(guī)則引擎，幫助實現(xiàn)更靈活更可維護的業(yè)務流程和表單數(shù)據(jù)模型。服務業(yè)OA還提供了與IBM iLog規(guī)則引擎的集成接口，幫助企業(yè)實現(xiàn)更大面積更大深度的業(yè)務流程管理。
靈活的內(nèi)容管理平臺

1）強大的企業(yè)級文檔庫

依托在知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)先理念和十年實施經(jīng)驗，服務業(yè)OA系統(tǒng)在文檔庫等顯性知識管理方面提供了全面的支持。以知識管理為核心理念，實現(xiàn)知識的沉淀、共享、學習、應用和創(chuàng)新的全生命周期管理?？梢詭椭髽I(yè)積累各類核心知識資產(chǎn)，為高層管理提供決策支持和信息情報；業(yè)務部門能夠結(jié)合流程開發(fā)出各種方法論和模板，通過基于業(yè)務的知識流按圖索驥，提升執(zhí)行力；員工能夠根據(jù)自己的崗位隨時隨地使用自己或他人日常工作的案例和總結(jié)，對工作做出指導與幫助、提升工作的績效。
2）統(tǒng)一的信息發(fā)布和文化傳播平臺

服務業(yè)OA內(nèi)置了完整的信息發(fā)布機制，為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個有效的場所，使企業(yè)的新聞簡報、熱點事件得到及時傳播，使企業(yè)員工能及時感知企業(yè)發(fā)展動態(tài)；幫助企業(yè)文化建設(shè)，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的共同工作氛圍。

端到端業(yè)務流程e化平臺

利用服務業(yè)OA提供的BAM（關(guān)鍵業(yè)務活動管理）平臺，可以全面支撐各類關(guān)鍵業(yè)務流程（如營銷事件管理、新產(chǎn)品開發(fā)、開店管理等），成為這些業(yè)務流程的e化平臺，從而實現(xiàn)針對這些關(guān)鍵業(yè)務流程的事前規(guī)劃、事中監(jiān)控、事后沉淀，最佳實踐總結(jié)固化等管理價值。BAM是一個針對組織關(guān)鍵業(yè)務活動管理的“端到端”的業(yè)務管控平臺，提供從業(yè)務活動規(guī)劃（P）、到業(yè)務活動執(zhí)行（D）、業(yè)務活動監(jiān)控（C）以及業(yè)務活動改進（A）的閉環(huán)管理，實現(xiàn)完整的PDCA理念落地，使BAM真正成為關(guān)鍵業(yè)務活動的監(jiān)控和持續(xù)改進提升平臺。